Magnificent apartment placed in the heart of Granada, in El Realejo neighborhood. It has 140 square meters distributed in 4 bedrooms, 2 bathrooms with shower, a spacious living room and a fully equipped kitchen.
The two main rooms have double beds and spacious wardrobes and the other two rooms have two single beds each one. The living room has a lots of light and fully equipped to feel at home. The kitchen is fully equipped with amenities you’ll need during your stay. The bathrooms have bath for a stay as relaxed as possible.
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Isabel la Católica II Apartment
from to
Response from the Quality Department
Dear Jung,
Thank you for your kind words. We are delighted to hear that you enjoyed the location of our property. It truly is one of the highlights.
We hope to welcome you back in the future.
La zona privilegiada del centro y vistas era genial las camas eran cómodas
Poco y mal menaje para grupo de 8 personas, el tostador estaba roto, y algunas estancias no estaban 100% limpias
Response from the Quality Department
Estimada Ana,
Gracias por sus comentarios positivos sobre la ubicación, las vistas y la comodidad de las camas. Nos alegra saber que en general disfrutó de su estancia.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente relacionado con el menaje de la cocina. Siempre intentamos ofrecer un suministro adecuado para nuestros huéspedes, y lamentamos que en esta ocasión no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios, los cuales nos ayudarán a mejorar y optimizar esta área. En cuanto al tostador, revisaremos este aspecto para reemplazarlo lo antes posible.
Respecto a la limpieza, lamentamos cualquier inconveniente causado. Esto no es común en nuestros servicios y nos disculpamos por no haber cumplido con sus expectativas en este aspecto. Le aseguramos que tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos para mejorar.
Esperamos que, a pesar de estos detalles, haya disfrutado de su estancia y que tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro, ofreciéndole una experiencia aún más satisfactoria.
Departamento de Calidad
Response from the Quality Department
Dear Muhammed,
We sincerely thank you for taking the time to share your experience and for highlighting positive aspects such as the excellent location of the apartment and the host´s responsiveness. We are pleased to know that you had an enjoyable stay and that the location made it easy for you to explore the area.
Regarding your comments about maintenance, we greatly appreciate your feedback, which is very valuable to us as it helps us continue to improve. We are pleased to inform you that our team is aware of the situation and is working to make the necessary improvements. Our goal is to ensure that every guest enjoys a comfortable and hassle-free experience.
Thank you once again for your kind words. We look forward to welcoming you again in the future and providing you with an even more satisfying experience.
Response from the Quality Department
Dear Sonia,
Thank you for your kind feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed the fantastic location of our property. We strive to offer a convenient and comfortable experience for our guests, and we´re glad that this aspect met your expectations.
We hope to welcome you back in the future.
Apartamento muy bien situado. Amplio y cómodo.
Response from the Quality Department
Estimado Albert,
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que la ubicación del apartamento, así como su amplitud y comodidad, fueron de su agrado.
Fue un placer recibirle, y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
Response from the Quality Department
Estimado Alex:
Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que la ubicación del departamento y su estado cumplieron o incluso superaron sus expectativas. También nos complace que haya recibido una atención excelente durante el check-in. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
Emplacement
Fuite d’eau dans le plafond qui tombe au sol Toilette en panne Odeur mauvaise
Response from the Quality Department
Dear Hicham,
Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased to hear that you valued the location of our apartment.
We sincerely apologize for the inconveniences you mentioned. We understand your frustration and apologize for the issues caused. We want to inform you that these problems were addressed and resolved as quickly as possible to ensure they did not affect our guests´ experience, as their satisfaction is our top priority. We also appreciate your feedback, as it highlights areas for improvement.
Thank you for your understanding, and we hope that, despite these issues, your stay was enjoyable. We would be delighted to welcome you again in the future.
Quality Department
Response from the Quality Department
Dear David,
We sincerely thank you for your review. We are pleased to hear that you found the flat ideally located in the heart of Granada and that you found it welcoming. Your satisfaction is very important to us, and we are delighted that you enjoyed your stay. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
Response from the Quality Department
Dear Ramon,
Thank you for these lovely comments about your recent stay with us. It is our pleasure making of your holidays a memorable one.
Response from the Quality Department
Dear Emilie,
Thank you very much for leaving these wonderful comments. We are delighted that you enjoyed your stay with us.
Quality Department
Response from the Quality Department
Estimada Ana,
Nos sentimos sumamente honrados por sus amables palabras y le agradecemos de corazón que haya elegido quedarse en nuestro establecimiento. Ha sido un inmenso placer poder servirle y contribuir a que su estancia fuera memorable. Esperamos recibirle de nuevo en el futuro.
Instalaciones muy bonitas y buena distribución
Response from the Quality Department
Estimada Caroly,
Le agradecemos sinceramente su comentario y valoración positiva. Nos complace saber que encontró nuestra ubicación céntrica, nuestras instalaciones limpias y nuestros precios satisfactorios.
Es gratificante saber que la belleza de nuestras instalaciones y la buena distribución han sido de su agrado. Trabajamos arduamente para ofrecer un entorno acogedor y bien organizado para el disfrute de todos nuestros huéspedes.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo y seguir proporcionando una experiencia excepcional.
Departamento de Calidad
Ubicación, decoración, personal muy amable. La vivienda tiene todo lo necesario para pasar unos días
Response from the Quality Department
Estimada Marta,
Le agradecemos enormemente sus amables palabras y su valoración positiva. Nos alegra saber que su estancia fue maravillosa y que considera la posibilidad de repetir.
Nos complace especialmente que haya disfrutado de nuestra ubicación, decoración y la amabilidad de nuestro personal. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y un entorno acogedor para todos nuestros huéspedes.
Estamos encantados de saber que encontró la vivienda equipada con todo lo necesario para pasar unos días agradables. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo y continuar proporcionándole una experiencia inolvidable.
Departamento de Calidad
Response from the Quality Department
Estimada Victoria:
Gracias por tomar el tiempo para compartir sus positivas impresiones. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos complace haber cumplido con sus expectativas.
Response from the Quality Department
Dear Daisy,
We sincerely appreciate your feedback and are pleased to hear that you enjoyed the excellent location of our flat.
We deeply regret the inconvenience you experienced with the front door as the safety of our guests is our top priority.
We appreciate your valuable feedback and would like to inform you that our team will work to resolve this issue as soon as possible to avoid similar situations in the future.
We apologize for any inconvenience this may have caused you and hope to have the opportunity to welcome you back in the near future with an even better experience.
Quality Department
En el ascensor sólo se podía subir de dos en dos.
Response from the Quality Department
Estimada Clara
Agradecemos sinceramente su comentarios positivos sobre la belleza y limpieza del apartamento, así como su ubicación perfecta.
Lamentamos que la distribución de los baños no haya sido totalmente adecuada para su grupo de ocho adultos. En nuestro sitio web, proporcionamos información detallada sobre cada uno de nuestros apartamentos, incluyendo el número de baños y su disposición, con el objetivo de ofrecer transparencia y ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas.
Entendemos la importancia de satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.
Lamentamos que el ascensor no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría resaltar que, en el centro de algunas ciudades, la instalación de ascensores de alta capacidad se ve limitada debido a que la mayoría de los edificios están protegidos debido a su valor cultural y arquitectónico. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar y esperamos que, aunque solo hayan podido subir dos personas a la vez, este haya cumplido su función correctamente, añadiendo comodidad a su estancia.
Valoramos enormemente tu retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro.
Departamento de Calidad.
Response from the Quality Department
Dear Kelly,
Thank you for these lovely comments about your recent stay with us. It is our pleasure making of your holidays a memorable one.
Response from the Quality Department
Estimado Alfredo:
Muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estancia es nuestra mayor satisfacción.
Response from the Quality Department
Dear Kim,
Thank you for these lovely comments about your recent stay with us. It is our pleasure making of your holidays a memorable one.
Response from the Quality Department
Dear Nancy,
Thank you for your lovely review. It was an honor to have you as our guest, and we´re thrilled to know we could contribute to a memorable stay. We eagerly await your return visit.
Quality Department.
Solo un appunto di miglioramento per sfiorare la perfezione è aggiungere nelle camere più piccole un piccolo appoggio tipo un panchetto e un attaccapanni.
Response from the Quality Department
Dear Chiara,
Thank you for this lovely review on our apartment and thank you for the remarks as well. We are glad you found everything you needed to make your holidays a special one. We look forward to welcoming you back again soon.
Quality Department.
No es accesible para familias con carros ya que el ascensor esta ubicado en la primera planta y no en la planta cero. Además, incómodo para las maletas; por este motivo y por estar rodeados de calles restringidas a turistas. No es fácil llegar cargado, el parking o lugar más cercano para dejar el coche, está a 10 min andando del alojamiento.
Response from the Quality Department
Estimada Santiago:
Agradecemos sus comentarios sobre la ubicación de nuestro establecimiento en el centro de Granada. Nos complace saber que valora nuestra ubicación en el centro de la ciudad, lo que sin duda enriquece la experiencia cultural de nuestros huéspedes.
Respecto a su observación sobre la accesibilidad para familias con carros, lamentamos que el hecho de disponer de un ascensor ubicado en la primera planta no haya sido suficiente para usted y haya supuesto un inconveneinte. Por otro lado, respecto al parking, permítanos recordarle que al encontrarnos en el corazon de la ciudad, la circulación de vehículos está restringida para preservar la belleza histórica de nuestro entorno. Por supuesto, siempre estamos dispuestos a proporcionar información detallada sobre los parkings más cercanos y alternativas para facilitar su estancia, aunque lamentablemente, aparcar a pocos pasos de la entrada no es una opción viable en esta ubicación privilegiada.
Valoramos sus comentarios y esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya podido disfrutar de una estancia agradable en nuestro alojamiento y explorar la maravillosa ciudad de Granada.
Departamento de Calidad.
Response from the Quality Department
Dear Motiejus,
Thank you for your feedback regarding the location and facilities. We appreciate your positive comments and are glad to hear that you found our location convenient and our facilities satisfactory.We strive to provide an enjoyable experience for all our guests, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
Quality Department.
Una de las habitaciones no tenía persianas
Response from the Quality Department
Estimada Miryam:
Agradecemos sinceramente su feedback y estamos encantados de que hayan encontrado el apartamento cómodo y bien ubicado. Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado por la falta de persianas en una de nuestras habitaciones. Confiamos en que las cortinas, cuidadosamente seleccionadas para proporcionar privacidad y confort, hayan mitigado este inconveniente y contribuido a su descanso. Tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestros servicios y garantizar una estancia óptima para nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Response from the Quality Department
Estimada Marina:
Agradecemos sinceramente su comentario. Nos complace saber que encontraron nuestro apartamento espacioso y bien equipado, tal como se muestra en las fotos. Mantenemos un alto estándar de calidad en nuestras instalaciones y nos alegra que hayan disfrutado de su estancia en el corazón de Granada. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Esperamos tener el privilegio de darles la bienvenida nuevamente en el futuro.
La temperatura del agua de las duchas varía mucho
Response from the Quality Department
Estimado Rodrigo:
Agradecemos su retroalimentación. Valoramos sus comentarios sobre la ubicación privilegiada, comodidad y atractivo de nuestro departamento. Respecto a la temperatura de la ducha, lamentamos cualquier inconveniente y tomaremos medidas inmediatas para abordar lo que nos comenta, asegurando así una experiencia más consistente y satisfactoria para nuestros huéspedes. Su opinión es fundamental para mejorar nuestros servicios y garantizar una estancia memorable. Esperamos recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria.
Departamento de Calidad.
A las 8 de la mañana entraton en el apartamento dos empleados a los que habían contratado para pinrar el piso, dándonos un susto enorme
Response from the Quality Department
Estimada Margalida:
Agradecemos su feedback y queremos disculparnos sinceramente por el inconvenente con nuestros técnicos. Como le hemos explicado, se trató de una confusión y le pedimos disculpas nuevamente. Tenga la seguridad de que tales incidentes no son típicos de nuestro servicio. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y queremos asegurarle que estamos trabajando diligentemente para evitar situaciones similares en el futuro.
Una vez más, nos disculpamos por la molestia y apreciamos su comprensión. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en el futuro para poder ofrecerle una estancia más placentera.
Departamento de Calidad.
Response from the Quality Department
Dear Sabrina,
Thank you for your lovely review. It was an honor to have you as our guest, and we´re thrilled to know we could contribute to a memorable stay. We eagerly await your return visit.
Response from the Quality Department
Estimada Angeles:
Agradecemos sinceramente su lealtad y el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia. Nos complace saber que la ubicación del alojamiento ha sido de su agrado en ambas ocasiones. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y esperamos seguir siendo su elección en futuras estancias. Estamos a su disposición para asegurar que cada estancia sea aún más placentera.
Departamento de Calidad.
Response from the Quality Department
Estimada Flavia,
Agradecemos sinceramente sus amables palabras y el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Nos complace saber que encontró nuestro lugar lindo, cómodo y espacioso, y que la atención y equipamiento cumplieron con sus expectativas.Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar. Agradecemos su estancia y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro
EL APARTAMENTO ESTA UN POCO DEJADO, POR EJEMPLO LA DUCHA DEL DORMITORIO PRINCIPAL NO FUNCIONA LA ALCACHOFA DE ARRIBA. LA TOSTADORA DEJÓ DE FUNCIONAR CON LA PRIMERA TOSTADA QUE PUSIMOS. EL MICROONDAS SE ATRANCA AL ABRIRLO Y AL APARTAMENTO NECESITARIA UNA MANITA DE PINTURA. POR OTRA PARTE, CUANDO LLEGAMOS NOS DIMOS CUENTA DE QUE HABIA MIGAS DE PAN EN LAS SILLAS DEL SALON, LLAMAMOS AL ANFITRION PARA COMUNICARLE QUE LA LIMPIEZA NO HABIA ESTADO DEL TODO BIEN.
Response from the Quality Department
Estimada María:
Agradecemos sinceramente sus comentarios y que resalte la buena ubicación de nuestro alojamiento. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia. Agradecemos que haya llamado nuestra atención sobre la limpieza, y nos complace haber rectificado esta situación de inmediato para asegurarle una estancia más placentera. Por otro lado, lamentamos no haber tenido de antemano la información de los otros inconvenientes que nos menciona, ya que, al igual que pudimos proporcionar solución al inconveniente con la limpieza, habriamos hecho lo mismo con estos otros desperfectos. Aun así, apreciamos que haya compartido sus inquietudes y queremos asegurarle que hemos podido abordar de inmediato cada problema mencionado. Valoramos su retroalimentación y estamos trabajando diligentemente para evitar que estas situaciones se repitan en el futuro. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya disfrutado de su estancia, y nos encantaría la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia mejorada.
Departamento de Calidad.
Le falta mantenimiento al apartamento, el cuarto de baño de la habitación de matrimonio estaba estropeado, las manecillas de los armarios sueltas. El sistema de calefacción algo justo, nos hizo mucho frio y notábamos muy poco calor. Los cuartos de baño deberían disponer de un calefactor. No nos gusto que no se disponga de un portero automático para abrir la puerta desde el apartamento. Éramos 8 en el apartamento y si alguien se iba sin llaves ( solo facilitan 2 juegos), teníamos que bajar para abrir la puerta. Así como el día de salida tuvimos que bajar uno y quedarse en la calle, para poder salir. Las puertas del portal se abren con una llave magnética desde dentro.
Response from the Quality Department
Estimada Ana,
Agradecemos sinceramente sus detallados comentarios sobre su estancia en nuestro apartamento. Nos complace saber que la ubicación y las comodidades del apartamento fueron de su agrado. Lamentamos cualquier inconveniente experimentado, y hemos tomado nota de sus observaciones sobre el mantenimiento y el sistema de calefacción. Estamos comprometidos en abordar estos problemas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y alguno de ellos ya ha sido resueltos como la disposición de calefactores en los cuartos de baño. Respecto al sistema de apertura en el edificio, actualmente funciona con llave debido a la decisión de los propietarios y sobre la cual no tenemos competencias. Aun así, Exploraremos opciones para mejorar la accesibilidad en la medida de lo posible. Agradecemos sus valiosos comentarios qu enos ayudan a mejorar y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia más placentera.
Departamento de Calidad.
Response from the Quality Department
Dear Cabell,
Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you found our apartment beautiful, clean, and in a wonderful location. Your positive experience is our utmost priority, and we would be honored to welcome you back for another stay in the future.
Quality Department
Response from the Quality Department
Dear Steven,
Thank you for your lovely review. We´re delighted to hear that you and your family loved our place. It´s great to know that the location, accessibility, and comfort met your expectations. We would be honored to host you again in the future.
Response from the Quality Department
Estimada Marta:
Agradecemos sinceramente sus elogios. Nos complace saber que disfrutó de la excelente ubicación del apartamento, así como de sus comodidades adicionales. Será un placer recibirle nuevamente si decide regresar a Granada. Valoramos su preferencia y esperamos continuar ofreciendo experiencias memorables en el futuro.
Nothing
Response from the Quality Department
Dear Sanchez,
Thank you for your kind words. We´re delighted that you enjoyed the great location and found our establishment clean and convenient. Your positive feedback means a lot to us. We´re always here to ensure our guests have a comfortable and enjoyable stay. We look forward to hosting you again in the future.
Quality Department.
Salir a las 11:00 horas
Response from the Quality Department
Estimada María,
Agradecemos sinceramente su positiva evaluación acerca de la decoración y ubicación de nuestro alojamiento. Nos alegra saber que esos aspectos fueron de su agrado.
En cuanto al horario de check-out, lamentamos si esto causó alguna incomodidad. Queremos señalar que los horarios de check-in y check-out están detallados en todas las plataformas de reserva para garantizar una experiencia informada.
Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de hospedarle nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad.
Naaaaadz
Response from the Quality Department
Estimado Ben. Nos sentimos muy honrados por sus amables palabras y agradecemos que haya elegido quedarse en nuestro establecimiento. Es un placer servirle.
Departamento de Calidad.
pendant 24h un des WC s´est bouché et nous n´avions qu´un WC pour 6 dans la salle de bains ; c´était gênant !
Response from the Quality Department
Dear Conchita, We sincerely thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed the location, amenities, decor, the small balcony, and the view of the statue and the fountain. Your positive feedback is greatly appreciated, and we are pleased that these aspects of your stay were perfect. However, we would like to extend our apologies for the inconvenience you experienced with the blocked toilet. We understand how this situation could have been inconvenient. We should have responded more promptly to resolve this issue, however, we hope that after having fixed the issue, you were able to fully enjoy your stay. We thank you for your constructive feedback and for choosing to stay with us. We hope to have the oppotunity to hosting you again in the near future.
Quality Department.
Response from the Quality Department
Dear 선웅 황,
Thank you for your kind words. We´re delighted to hear that you found our location convenient and our facilities clean. It´s wonderful that you enjoyed the comfortable bed. Your recommendation means a lot to us. We look forward to welcoming you back again!
Response from the Quality Department
Estimada Laura:
Valoramos sinceramente sus comentarios y estamos agradecidos por sus altos elogios respecto a la limpieza, ubicación y decoración. Lamentamos sinceramente los inconvenientes respecto al late check-in. Siempre intentamos ser transparentes con nuestros huéspedes, por lo que la información sobre nuestra política de late check-in y los cargos asociados al mimso está disponible en nuestro sitio web, y pueden ser consultados por todos nuestros clientes antes y después de la realización de la reserva. Si bien entendemos sus inquietudes, nos esforzamos por ofrecer un servicio de check-in personalizado para garantizar una experiencia de llegada cálida y acogedora para nuestros huéspedes. Lamentamos cualquier malentendido al respecto. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos con anticipación su próxima estancia con nosotros.
Response from the Quality Department
Estimado David:
Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en nuestro alojamiento. Estamos encantados de saber que disfrutó de la increíble ubicación y que encontró útil la recomendaciones ofrecidas. Nuestra ubicación céntrica es, sin duda, una ventaja para nuestros huéspedes.
Nos complace saber que Elvira pudo brindarle un servicio atento y útil durante su estancia. Transmitiremos sus elogios a ella, ya que apreciamos el reconocimiento a su amabilidad y consejos.
Gracias por recomendar nuestro alojamiento. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ayudarle a disfrutar aún más de su estancia en nuestra hermosa ciudad.
No avisan de que la hora de entrada son las 15.00 y la de salida las 11.00 hasta que no has realizado la reserva, me parece que deberían ser mas claros en eso.
Response from the Quality Department
Estimado Álvaro:
Gracias por compartir su experiencia y sus comentarios sobre su reciente experiencia con nosotros. Es genial saber que ha disfrutado de la ubicación inmejorable de nuestro apartamento y que las instalaciones estaban limpias y nuevas, lo cual es fundamental para una estancia agradable. Respecto al horario de check-in y check-out, lamentamos cualquier confusión que haya existido al respecto, uno de nuestros principales objetivos es ser transparentes con nuestros clientes por lo que dicha información está al alcance de todos en nuestra web, donde puede ser consultada antes y después de confirmar la reserva. A pesar de ello, Siempre intentamos ser flexibles respecto a los horarios de entrada y salida para adaptarnos a las necesidades de nuestros huéspedes en la medida de lo posible. Espero que, a pesar de este pequeño malentendido, haya podido disfrutar de su estancia y de nuestra maravillosa ciudad. Estaremos encantados de volver a recibirles en el futuro. Gracias por elegirnos.
Departamento de calidad.
Apartament nie był idealnie czysty jak przyjechaliśmy (podłoga). Piekarnik bardzo brudny. Dodatkowo ilość żelu pod prysznic i szamponu wystarczyła jedynie na 1 dzień.
Response from the Quality Department
Dear Joana,
Thank you for sharing your feedback of your recent stay with us. We are glad to know that the location, and the general equipment of our flat such as the air conditioning and the spaciousness of the apartment were to your liking and made your stay more pleasant.
On the other hand, we regret the problem you encountered regarding the cleanliness of the flat. Offering a quality service, making the client feel as comfortable as possible on arrival and finding impeccable facilities is one of our main objectives. Your experience does not reflect our usual standards, and we will investigate and address this issue promptly. We would have liked to have had this information during your stay so we could have given you an adequate response. We hope you will give us another opportunity to serve you and offer you a better stay in the future.
Quality Department
Non funzionava uno dei 2 bagni, lo hanno riparato la mattina successiva, si è rotto nuovamente la sera.
Response from the Quality Department
Dear Viola,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We´re pleased that you enjoyed the modern facilities and central location of our apartment, as well as our commitment to cleanliness. We apologize for the inconvenience you faced with one of the bathrooms during your stay. Your feedback helps us address issues promptly, and we´re glad to know that our team were able to fix it even though the problem happened again finally. We understand the frustration of it could cause for you, and we appreciate your understanding. Your insights are essential to our ongoing improvements, and we hope to have the chance to provide you with an even better stay next time
Quality Department
Response from the Quality Department
Estimado Sergio, Valoramos inmensamente sus comentarios positivos y nos complace saber que su estancia fue agradable. Gracias por confiar en nuestros servicios.
Departamento de Calidad
Response from the Quality Department
Dear Tracy,
We are grateful for your positive review highlighting our apartment´s central location ans facilities. It´s heartening to know that you found it to be advantageous during your stay Your feedback is important in helping us improve, and your satisfaction is our highest aim. Thank you for your feedback and we look forward to the privilege of hosting you in the future.
Response from the Quality Department
Dear Hothaifah,
Thank you for your kind words and sharing your experience. We´re thrilled to know you had a comfortable stay. It would be our pleasure to welcome you back in the future.
There is no road that is accessible to drop your bags off in front of the apartment. (Well there is, but you can be fined). We needed to park at the San Augustin public car park which is about a 7 min walk, with all our luggages which might be hard if you are travelling with elderlies.
Response from the Quality Department
Dear Linda,
Thank you for the thoughtful feedback on your recent stay. It is incredibly rewarding to hear such kind words, which make our efforts worthwhile. Your satisfaction is our highest aim, and we look forward to the privilege of hosting you in our apartment again.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Response from the Quality Department
Dear Joumana,
We greatly appreciate your positive and thoughtful review. It´s gratifying to know you enjoyed your stay. Your remarks inspire us to continue delivering outstanding service.
Response from the Quality Department
Dear Scott,
Thank you for the thoughtful feedback on your recent stay. It is incredibly rewarding to hear such kind words, which make our efforts worthwhile. Your satisfaction is our highest aim, and we look forward to the privilege of hosting you in our apartment again.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Only 2 sets of keys for 5 of us was challenging especially as you also needed a fob to get out of the building. Parking was a bit expensive and not nearby.
Response from the Quality Department
Dear Natalie, thank you for choosing our apartment as your temporary home and for your great review. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced. Your satisfaction is paramount to us, and we assure you that we are taking immediate action to rectify the situation. We hope that you will consider staying with us again, as we are committed to providing you with a flawless experience that reflects our dedication to exceptional service.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Response from the Quality Department
Dear Fernanda, Thank you for choosing our apartment for your recent stay. Your feedback is valuable to us, and we assure you that we are taking immediate steps to improve. We hope to have the opportunity to host you again in the near future, and we will do our utmost to ensure a flawless experience next time.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Response from the Quality Department
Dear Andreja,
Thank you for choosing our apartment for your holiday in Granada and for sharing your wonderful review with us. We are pleased to know that you found everything to be clean, comfortable, and well-maintained. Your positive feedback is highly appreciated, and we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Ubicación y las tapas
Por poner alguna pega, pues al ser un edificio con vecinos uno de ellos espero a, que fuesen las 12 y poco de la noche para llamarnos la atención. Y esperando a, que no nos multen por circular por ciertas calles hasta llegar al parking
Response from the Quality Department
Estimada Familia López:
Le agradecemos elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada y por tomarse el tiempo para escribir sus impresiones del edificio y la zona. Esperamos poder tener la oportunidad de volver a recibirle de nuevo en el futuro próximo.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Response from the Quality Department
Dear Adriana,
We are delighted to hear that our apartment was a highlight of your trip. Your feedback about our location and staff is highly appreciated, and we are glad to know that we contributed to your positive experience. Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La ubicación y el apartamento en si, cómodo y confortable.
mis sábanas estaban sucias y no había casi gel de baño para todas las personas de la casa
Response from the Quality Department
Estimada Alba:
En primer lugar nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para su estancia en Granada y por compartir su opinión.
En relación con los incidentes relativos a la limpieza, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad. Se han trasladado sus quejas a nuestro departamento de mantenimiento y limpieza y su opinión está siendo utilizada como ejemplo para garantizar que esto no vuelva a suceder dentro de nuestros apartamentos. También comunicarle que nos hubiera gustado saber durante su estancia su descontento con la limpieza para poder haber tenido la oportunidad de ofrecer una solución acorde.
Le damos nuevamente las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y nos ha servido para mejorar.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La ubicación. En pleno centro
Falta algún armario en las habitaciones
Response from the Quality Department
Estimado Óscar:
Agradecerle sus amables palabras hacia nuestro apartamento, resaltando la ubicación. Estaremos encantados de volver a recibirle cuando desee.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Goede ligging. ruimtelijk. voldoet aan alles.
Mocht je gezellig willen kletsen. niet aan beginnen. Zelfs overdag bellen de buren over geluidsoverlast. Ging nergens over. Smiddags klagen over kletsende buren. Zonder muziek of iets dergelijks. De buren lijken de verhuur zat te zijn. Wij zijn Spaans en hebben lang met hem gekletst. Hij belde uit voorzorg. Beetje bijzondere man. Ohja hij is ook nog dokter. Dat moest ie er direct bij vermelden. Hou er rekening mee als je dit boekt.
Response from the Quality Department
Dear Alejandro:
We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our apartment. We are surprised by the comments about the neighbor, as we have never received any complaint about it. Please accept our most sincere apology. Do not hesitate to contact us in case you find any problem for future reservations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Molt acollidor, al centre i completament insonoritzat.
No hi ha cap cosa.
Response from the Quality Department
Estimada Cristina:
Gracias por elegir nuestro apartamento para su reciente estancia. Apreciamos enormemente su opinión y esperamos que hayas tenido una experiencia maravillosa. Fue un placer hospedarle y sería un honor darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Response from the Quality Department
Dear Samia,
First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations.
We hope to have the opportunity to receive you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Response from the Quality Department
Estimada María Carmen:
Muchas gracias por sus comentarios. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Gracias por valorar nuestros esfuerzos y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Response from the Quality Department
Estimada Michelle:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granaday por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Que solo haya dos llaves pra poder salir de la casa con las que poder abrir el portero
Response from the Quality Department
Estimada Anita:
Ante todo agradecerle su confianza en nosotros para su estancia. Le agradecemos sus impresiones y críticas constructivas, ya que nos brindan una oportunidad de saber en qué aspectos podemos mejorar. Esperamos nos dé la oportunidad de servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Response from the Quality Department
Estimada Adriana:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y nos alegramos de saber que su experiencia merece esta puntuación.
Esperamos poder volver a recibirle en su próxima visita a Granada.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Posizione super centrale
Lo stabile in cui è insito l’appartamento è piuttosto brutto e il Wi-Fi era lento.
Response from the Quality Department
Dear Davide,
It is our greatest joy to read how much you enjoyed your stay at our apartment. Thank you for giving us the opportunity to host you. We take good note on your remarks, specially the wifi, as we understand that a good Internet connection is very important specially when travelling abroad.
Thank you again for your visit, we look forward to receiving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Response from the Quality Department
Estimada Cristina:
Gracias a usted por este maravilloso comentario. Nos alegramos enormemente de que disfrutara de cada aspecto del apartamento. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próxima visita a Granada.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Response from the Quality Department
Estimado Enrique:
muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estancia es nuestra mayor satisfacción.
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Estimada Carolina, Le damos las gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
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Estimada Andrea: Nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro apartamento, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.
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Estimado Etienne: Nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro apartamento y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Esperamos nos dé la oportunidad de volver a recibirle de nuevo en un futuro cercano.
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En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para su estancia en Granada y por sus comentarios constructivos.
Hemos tomado nota de sus observaciones, gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Por favor tenga en cuenta que nuestro equipo siempre está disponible si necesita algo para que su estancia sea completa. La próxima vez, por favor no dude en ponerse en contacto con el equipo para informarnos de cualquier imperfección de nuestros servicios.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
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Estimada Ana, muchas gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Nuestro equipo trabaja mucho para crear experiencias únicas y dar la mejor atención, por lo que, es un orgullo saber que lo estamos consiguiendo.
Esperamos su próxima visita.
Aija T.
Departamento de Calidad
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Dear Oscar, we are excited to learn you had a great stay with us. Thank you for taking a moment to review your stay. It would be a pleasure to welcome you back anytime you plan a visit to Graanda.
Aija T.
Quality Department
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Dear Francisco, thank you very much for taking the time to leave us your positive feedback, it means a lot to us.
We are glad to know that you had a pleasant stay with us and hope to meet you again in the future.
Aija T.
Quality Department
Perfect location. Very close to the Cathedral and other monuments. Bus to go to la Alhambra had a stop right by the apartment. If you rather walk up to La Alhambra, it is about 20 mins. It was quite quiet, which we really appreciated.
The place is in need of some care and renovations. They have taken care of the bathroom but not the rest. It could have been cleaner and the internet did not work. We told the contact person (Pilar) and she did her best to make it work but it was not resolved.
Response from the Quality Department
Dear Paloma, We appreciate your time in sharing your personal experience in our apartment.
We appreciate your highlights on the great location of the apartment and the service you received from our team. We would like to appologies for the difficulties you had with our Wifi connection, unfortunately our internet provider could not restore the service as fast as we would have liked.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.
Aija T.
Quality Department
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Estimada Karlota, estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros en uno de nuestros apartamentos con ubicación privilegiada. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
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Dear Sheryl, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role in our guests´ overall experience. The entire team works very hard to ensure that we provide a high level of service and a warm and memorable experience.
We would be delighted to welcome you again.
Aija T.
Quality Department
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Thank you very much for sharing your great review of your stay.
We are thrilled that you have enjoyed your stay. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a memorable experience.
We hope to be able to welcome you back very soon.
Aija Teilane
Quality Department
dont expect anything with the apartment apart from the living room and the view from it.
so much to complain about but my tipping point was the shampoo and the shower gel - she gave us 5 shampoos and one shower gel for 7 people for 3 nights. then gave us a bottle of body wash to pour into it should we need more !!
its so bad we are requesting to leave and move to a hotel.
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Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros.
Le damos las gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos son la principal fortaleza de nuestros apartamentos. Felicitaremos a nuestra compañera en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para su bienestar durante su estancia entre nosotros.
Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
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Estimada Lydia
Muchas gracias por sus maravillosos comentarios, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Saludos
Ana García, Dpto. de calidad
In erster Linie die hervorragend zentrale Lage Relativ frisch renovierte Wohnung Schallschutz gegen die Stadtgeräusche ist sehr gut (gute Fenster)
Es fehlen in der Wohnung einige Details, wie Eierbecher, Geschirrhandtücher, Schneidebrett Schade, dass die Küche nicht offen hin zum Wohnzimmer ist Garagenplatz befindet sich sehr weit weg von dem Apartmenthaus
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Thank you for your review Christine. We are glad to know that you had a nice stay. Unfortunately there´s no other parking place nearest the apartment, it´s located in the center of the city and it has a lot of traffic restrictions. You can have a special discount according to the agreement that we have with the public parking. We hope to host you again in the future! Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
la localisation, la vue
les salles de bain n´étaient pas très propres, une chambre était vraiment petite pour un couple, l´antenne wifi dans une des chambres
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Merci pour votre review. Nous sommes heureux de lire vos mots qui nous font progresser. Nous nous excusons si l´appartement n´a pas été nettoyé du tout. Compte tenu de votre commentaire, nous allons essayer de nous améliorer pour que cela ne se reproduise plus. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Inmejorable ubicación. Coordinación para la recepción y entrega de llaves. Amabilidad de Emilia. Variedad utensilios de cocina. Tamaño de la vivienda. Todas las plazas disponibles con camas y no sillones adaptables o supletorios. Supermercado muy cerca. Nos permitieron salir una hora después para ir más cómodos al aeropuerto. Hay una consigna justo al lado del alojamiento por si la precisan.
Un baño estaba en peor estado. En el otro, la mampara necesita reparaciones. El sillón, amplio y cómodo, también necesita una revisión. Nada que complicara la estancia o que nos hiciera desaconsejar el alojamiento. Detalles para ganar calidad.
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Muchas gracias por su comentario Sonia. Nos alegra saber que han tenido buena estancia nosotros y han disfrutado de la ciudad. Agradecemos sus palabras y consejos que nos ayudan a mejorar, le informamos de que el apartamento está siendo renovado y reformado. Esperamos alojarles en el futuro. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Todo perfecto, piso amplio, totalmente equipado, ubicación céntrica. Ideal para familias numerosas
Very easy check-in. Very central location with a great view. Walking distance to all of Granada
Photos on site do need updating. Asked for more toilet rolls as was a party of 8 for 3 nights and didn´t get any. Had to go and buy some, should of been enough really when it states toiletries provided
Response from the Quality Department
Thank you for your review Richard. We provide one or two toilet paper as a courtesy but not for the full stay, due we are not a hotel and we don´t offer daily cleaning. Anyway, we hope that you had a nice stay and you could enjoy the city. Genteel Home Team
挺好的！就是距离停车偏远，但是工作人员就等到路边，还会带你到公寓，很赞！
Fueron muy amables permitiéndonos dejar las maletas hasta el mediodía que nos marchábamos. El lugar estaba muy bonito y la ubicación muy buena. Ha sido unos días estupendos.
Gostei da Localização!
Do elevador, tem uns 10 degraus antes, da falta de local para descarregar o carro e das gambiarras nas instalações elétricas
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Gracias por su comentario! Precisamente a ubicación del apartamento, que usted valora positivamente, tiene algunos aspectos negativos como es el difícil acceso en coche. Agradecemos sus palabras que nos ayudan a mejorar! Genteel Home Team
Would have liked coffee maker to work well... other than that excellent for party of 6-8...
I felt that this apartment was let down in several ways. Broken kitchen equipment...the coffee machine had no jug to collect the brewed coffee in.....the cafetier had no handle so could not be used safely....The ironing board was held together with a tie wrap so ironing had to be done on a slope! The settee was in need of a good vacuum and a shampoo, we had to put the throws off the beds on to cover up stains etc.to feel comfortable at sitting on it. The so called balcony was a grubby area containing building materials and generally a depressing area, the descriptions on the website are misleading as showing pictures of proper balconies and these are not on this apartment. There was a lot of dust under one of the double beds. One bedroom had three mirrors in it whilst another two had none. One bedroom had no wardrobe, although the description says there is one in all four bedrooms, the lamps in one bedroom was broken These are all little niggles that could so easily be resolved and my first impressions was one of disappointment. Having said that the apartment is spacious and in an excellent central position.
Response from the Quality Department
Thanks for your review Eileen. We are sorry for the inconveniences that you found during your stay and we would like to let you know that we checked all this things in order to improve. We are grateful for your words and we still hope that you had a nice stay in Granada. Genteel Home Team
Mobiliario y aseos de baño antiguo y desgastado, decoración sobria
The central location, easy access to bars, restaurants, Alhambra, cathedral and shops.
Posizione centrale. vista sulla via principale. Bar/minimarket/trasporto pubblico/ATM tutto a due passi dall´abitazione.
Qualche guasto di poco conto in casa. (Lampadine, tende oscuranti) Proprietari comunque disponibili a risolvere il problema, in giornata.
Ubicación perfecta¡¡¡¡ y el apartamento amplio, comodo y limpio. Hemos ido 8 amigas y ha sido perfecto. La coordinación en la llegada también muy bien a pesar de venir cada una de un sitio. Para repetir sin dudarlo
La ubicación y amplitud del apartamento es excelente. Buena comunicación y disposición sobre hora de salida del apartamento
Para que el apartamento sea de lujo o excelente además de las instalaciones los detalles de mantenimiento y con el cliente influyen: 8 adultos durante tres días y solo dejan 4 rollos de papel higiénico, ninguna servilleta o papel cocina, puerta de la terraza del salón rota, bombillas fundidas en alguna lámpara, wifi en el suelo de un dormitorio. A pesar de indicarlo en dos ocasiones, no se nos deja tarjeta para el aparcamiento, resultado 25 € al día siguiente. Se nos informa de corte de agua el día que no se hace, la cortan el siguiente. La hora máxima de entrada sin penalización la recortan el día de antes. Tarjeta de crédito que no funciona y llamando directamente a la empresa se arregla. Vamos, muchos detallitos.
Response from the Quality Department
Muchas gracias por su comentario Francisco. Nos encanta saber que usted y su familia han tenido una estancia agradable y que han disfrutado de nuestro apartamento. Con respecto a lo que nos comenta, dejamos unos básicos como cortesía en el apartamento, tales como papel higiénico o gel, para que a la llegada dispongan de ellos hasta que puedan ir a comprar. Es una pena que lo de las luces no nos lo haya comentado durante su estancia porque lo habríamos solucionado inmediatamente. Y sobre el parking, sentimos el malentendido, no teníamos constancia de que usted necesitara los tickets para obtener la tarifa especial que tenemos con el parking de Plaza San Agustín, sino por supuesto se los hubiéramos hecho llegar. Esperamos que hayan disfrutado de su tiempo en Granada. Quedamos a su disposición. Genteel Home Team
Местоположение лучше не придумаешь!
Снимали апартаменты 4 комнаты, а туалета было всего 2, при этом 1 на три семьи. В описании этого нет. Было не очень удобно
Response from the Quality Department
Thank you very much for you review Yuliya! It´s great to know you had a pleasant stay and enjoyed your time in Granada. About your comment, as you were able to check when you made your reservation, the apartment has 4 bedrooms and 2 bathrooms, so I don´t really understand the issue you had during your stay about it. We are happy you loved the wonderful location of our apartment and hope to have you back. Genteel Home Team
La quantité de vaisselle était un peu juste pour 8.
LAS CAMAS UN DEMASIADO DURAS
Response from the Quality Department
Estela, para nosotros es muy duro que haga esas observaciones. Sabe usted perfectamente que el apartamento estaba impecable en todos los aspectos, y que es un gran apartamento en todos los sentidos. Su problema fue que quiso reservar otro (el más pequeño) y entiendo que sin querer reservó usted el más grande. Como sabe, el grande ya no estaba disponible en el momento de su llegada. A pesar de ello nos hemos desvivido por hacer su estancia todo lo agradable posible, sólo por complacerla y ayudarla, pues para nosotros es imposible saber que usted quería un apartamento distinto al que reservó. Nos sentimos muy disgustados pues todo el equipo estuvimos volcados con ustedes durante toda su estancia, incluso renunciando a parte de nuestros honorarios y por supuesto fuera de horario para lo que necesitaban. Parece en cualquier caso que nada ha podido paliar su disgusto. De nuevo lo sentimos, pues intentamos poner cuerpo y alma día a día en nuestro negocio. Esperamos poder seguir mejorando y no cesaremos en nuestro empeño de hacer de las vacaciones de nuestros clientes la mejor experiencia que puedan tener. Genteel Home Team
在我们短信联系了老板以后，一位美女居然直接在我们下车的buss站接到我们，然后领我们到房间！房间的位置绝佳，阳台外就是伊莎贝拉·卡托利亚广场，公共交通便利。（后面附的照片上雕像后面那栋楼就是我们入住的地方）
We were lucky enough to be the first ones to be using a brand new fitted kitchen. Carlos met us at the apartment to greet us. He gave the keys showed us around the apartment and gave us lots of recommendations for restaurants and trips etc. I had also requested some fresh bread, butter, wine etc to be ready for us to use & that was done. I would recommend this apartment and would stay
there again. Thankyou Genteel Home’s.
we will repeat for sure