Joli appartement situé dans un immeuble récemment restauré dans le centre de Grenade, avec vue sur la rue Zacatin, le quartier commerçant et la vieille ville de la ville, un emplacement privilégié à proximité des principaux monuments de la ville.
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L’exploitant de cet hébergement s’engage à fournir, en plus du service d’hébergement, les services suivants :
• Service de réception et de garde de bagages. Inclus dans le prix.
• Nettoyage périodique hebdomadaire et changement de linge de lit et de bain, obligatoire pour les séjours de plus de 6 nuits. Inclus dans le prix.
*Possibilité de nettoyage périodique quotidien en supplément. Consulter les tarifs.
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Appartement Zacatin 203
de à
The location is very central for all Granada tourist attractions and to walk to and from the train station.
We accidentally turned off the heat trying to adjust it and was pretty cold one night. It would help to have instructions on the heat.
Réponse du service qualité
Dear Wenzl,
We greatly appreciate your positive feedback. We are pleased to know that the apartment’s location was convenient for enjoying Granada’s main tourist attractions and for access to the train station.
Regarding the heating, we regret any difficulty you experienced in adjusting it. We appreciate your suggestion to provide clearer instructions on its use, and we will take your comments into account to enhance the experience for our future guests. It is also worth mentioning that our team is always available to assist with any questions.
Once again, thank you for your valuable feedback, which helps us continue improving. We hope to welcome you again in the future.
Quality Department
Perfectamente ubicado en el centro de Granado y las estancias del apartamento están muy bien!!
La ducha no es muy cómoda de utilizar
Réponse du service qualité
Estimado Raúl,
Le agradecemos mucho por sus amables comentarios. Nos complace saber que el apartamento fue de su agrado y que disfrutó de su ubicación y las estancias del mismo.
En cuanto a la ducha, lamentamos que no haya sido completamente cómoda para su uso. Tal como especificamos en nuestro anuncio, el baño está equipado con una cortina, ya que está diseñado para ser accesible a personas con movilidad reducida. Aun así, entendemos que esto pueda no haber cumplido totalmente con sus expectativas.
Agradecemos nuevamente sus comentarios y tomamos nota de sus observaciones para seguir mejorando. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
There was no shower cabin in the bathroom, so the entire bathroom got wet after showering. Additionally, the double bed in one of the rooms was a bit narrow.
Réponse du service qualité
Dear Hatice,
Thank you very much for your positive feedback. We are glad to hear that you enjoyed the central location, the attentive service from our staff, and the amenities of the accommodation, such as the cleanliness and fully equipped kitchen.
Regarding the shower, we regret that the absence of a shower screen did not meet your expectations. As specified in our listing, the bathroom is equipped with a curtain, as it is designed to be accessible for people with reduced mobility. Nonetheless, we understand that this feature may not have been entirely to your liking.
As for the double bed, we are sorry if the dimensions did not meet your expectations. Although we include this information in our listing to keep our guests well-informed, we understand that it may not align with personal preferences in some cases.
We greatly appreciate your feedback, as it helps us continue to improve. We would be delighted to host you again in the future.
Quality Department
Ras
Réponse du service qualité
Dear Éric,
We sincerely thank you for your kind comments. We are pleased to hear that you enjoyed your stay in the apartment and that our location and services met your expectations. It is a pleasure to receive your recommendation and to know that the welcome was to your satisfaction.
Thank you again for your trust, and we would be delighted to welcome you in the future.
Quality Department
la ubicacion, limpieza , decoracion. y las vistas
Todo bien
Réponse du service qualité
Estimada Sofia,
Le agradecemos mucho por sus amables comentarios. Nos complace saber que el apartamento ha sido ideal para su grupo y que aspectos como la ubicación, limpieza, decoración y las vistas han cumplido con sus expectativas.
Es un placer saber que su estancia fue satisfactoria. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle otra experiencia igual de agradable. Gracias por elegirnos.
Departamento de Calidad
Emplacement ideal, appt spacieux et bien équipé, en total excellent
Ras
Réponse du service qualité
Dear El Mehdi,
Thank you very much for your kind comments. We are pleased to hear that you enjoyed our ideal location as well as the space and furnishings of our flat. We are pleased that your experience was excellent overall.
We sincerely appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Alessandra,
Thank you for sharing your experience. We are pleased to know that the central location of our accommodation was ideal for your visit to Granada.
We look forward to welcoming you again on your next trip.
Quality Department
Spacious apartment clean and well located. Quiet at night. Kitchen and laundry area in good condition. Staff helpful.
Nothing
Réponse du service qualité
Dear Lorrie,
Thank you very much for your kind words. We are pleased to hear that you enjoyed your stay in our centrally located, comfortable and spacious flat and that you found our facilities in excellent condition. We are also glad that you enjoyed the quietness and cleanliness as well as the attentiveness of our staff.
We sincerely appreciate your review and hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimada Laura,
Le agradecemos mucho su comentario. Nos alegra saber que su experiencia fue genial y que consideraría volver a alojarse con nosotros.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita.
Location was very central and quiet. The apartments had all the mod cons. Roomy and felt a lovely place to return. It was a pleasant stay and would recommend.
There wasn´t a lock on the bathroom door which is difficult with people are are not that familiar with each other. It was also a wetroom so the whole bathroom floor got soaking wet after a shower. Could have done with a mop or something to help absorb some water as its not great having wet socks when you need to use the loo. The second bedroom was a day bed and rhe mattress was very soft, I kept waking up with backache.
Réponse du service qualité
Dear Kam,
Thank you very much for your positive comments about the excellent location and cleanliness of the flat. We are pleased to know that you found the space spacious, cosy and with all the necessary amenities, making your stay enjoyable.
We regret any inconvenience caused by the lack of a lock on the bathroom door and we take note of your observation. Also, we are sorry if you found the water outlet in the bathroom uncomfortable; we appreciate your feedback and will pass this information on to our team to consider improvements that may avoid similar situations for our guests in the future.
Regarding the mattress, it is true that comfort is very subjective and depends on personal preference; however, we are sorry to hear that you were not completely satisfied. We will review the comfort of the mattress to ensure the best possible experience.
We thank you again for your feedback, which helps us to improve, and hope that, despite these inconveniences, we will have the opportunity to welcome you again in the future.
Quality Department
위치 및 시설이 좋았음. 가족 여행에 적합한 숙소였음
샤워부스가 따로 있는게 아니라 커튼이라서 샤워할 때 불편함
Réponse du service qualité
Dear Seohyang,
Thank you for your kind comments and we are glad to hear that both the location and the facilities of our accommodation were to your liking.
Regarding the shower, we would like to inform our guests that it is specifically designed for people with reduced mobility, which is why it has a curtain instead of an enclosed shower cubicle. This feature can be seen in the photographs of our flat published on our website, allowing our future guests to make informed choices in this regard. We are sorry if this design was not to your complete satisfaction.
We hope you enjoyed your stay overall and would be delighted to welcome you back in the future.
Quality Department
La ubicación es perfecta detrás de la catedral de Granada,muy limpio y moderno, muy acogedor y la atención del chico que nos hizo la recepción super amable
Réponse du service qualité
Estimado Juan,
Le agradecemos sinceramente por sus amables palabras. Nos complace saber que ha disfrutado de una estancia perfecta y que la ubicación fue de su agrado. Nos alegra también que haya encontrado el apartamento limpio, moderno y acogedor.
Valoramos especialmente su comentario sobre la atención recibida por nuestro equipo. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Denise,
Thank you very much for your review. We are pleased to hear that the central location of the accommodation was to your liking and that you found the room spacious and cosy.
We understand that access by car can be limited in pedestrianised areas of the city centre, but we are glad that moving your luggage was not an inconvenience.
We look forward to welcoming you again on your next visit.
Quality Department
Łazienka została przystosowana dla osób niepełnosprawnych (na wózkach) z prysznicem pośrodku i materiałową zasłoną. Warto mieć świadomość, że dla pozostałych osób takie rozwiązanie może stanowić spore wyzwanie. Łazienka nadaje się do bezpiecznego użytku dopiero po dokładnym zebraniu wody z podłogi i wyschnięciu.
Réponse du service qualité
Dear Krzysztof,
Thank you very much for your positive comments about the tranquility of our establishment, despite being in the heart of the city centre. We are glad to hear that you were able to enjoy a relaxed atmosphere during your stay.
We are sorry if the bathroom design did not fully respect your expectations. We would like to mention that this information, along with detailed photos, is available on our website so that our guests can get to know the facilities better before their arrival and make informed decisions.
We thank you again for your comments and hope to have the pleasure to welcome you again in the future.
Quality Department
La atención un poco sosa
Réponse du service qualité
Estimado Loredo,
Muchas gracias por sus comentarios y por destacar la excelente ubicación, la limpieza y la comodidad del apartamento.
Lamentamos sinceramente que la atención por parte de nuestro equipo no haya sido de su total agrado. Nos sorprende recibir este tipo de comentario al cual no estamos acostumbrados a recibir, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y amable a todos nuestros huéspedes. No obstante, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
Agradecemos su observación, la cual tomaremos en cuenta para seguir mejorando.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Sead,
We appreciate you taking the time to write a review of your stay. Your compliments validate our efforts to offer an exceptional guest experience, and we are delighted to hear you enjoyed your time with us.
Quality Department
Yo diría que nada!
Réponse du service qualité
Estimada María,
Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos complace saber que disfrutó de la excelente ubicación del apartamento, así como de su modernidad, comodidad y equipamiento.
Estamos encantados de que consideren volver a hospedarse con nosotros y esperamos recibirlos nuevamente en un futuro cercano.
Departamento de Calidad
Great location! Very clean ! Well equipped
Bathroom is one of the very small rooms! The apartment is ideal for 1 couple and 1 adult or child
Réponse du service qualité
Dear Carla,
Thank you for your kind review. We´re delighted to hear that you enjoyed the great location and found the apartment to be very clean and well-equipped. We are glad the apartment was ideal for your needs. We look forward to welcoming you again in the future.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Dear 성희,
Thank you for these lovely comments about your recent stay with us. It is our pleasure making of your holidays a memorable one.
Quality department.
El apartamento estaba muy limpio... ordenado y teniia una ubicación excelente.. Las personas fueron muy amables.
Réponse du service qualité
Estimado Francisco:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que haya podido encontrar todo lo que necesitaba para hacer especiales sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Departamento de Calidad.
Location and fit-out of the apartment were superb.
Shower could have been more powerful.
Réponse du service qualité
Dear Sharon,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Again we thank you for this very kind review and we look forward to serving you again in the future.
Quality Department.
Die Dusche im Badezimmer(ideal für Mensch mit Einschränkung)
Réponse du service qualité
Dear Jürgen,
We would like to express our sincere gratitude for your kind words and for choosing our apartment for your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and appreciate your positive feedback. Thank you again for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
Quality Department.
No hubo nada que no me gustara
Réponse du service qualité
Estimada Sonia:
Gracias sinceramente por seleccionar nuestro apartamento como su hogar temporal. Estamos realmente agradecidos por su confianza en nosotros y esperamos que su estancia haya sido cómoda y placentera. Estamos entusiasmados con la posibilidad de hospedarle nuevamente y brindarle otra experiencia notable. Nos comprometemos a superar sus expectativas en cada visita subsiguiente.
Departamento de Calidad
Salle de bains un peu triste Douche avec rideaux, ça fuit partout Pas de torchons Pas possible de laisser les sacs le dernier jour Pas assez de produits de base (juste du sucre et 3 capsules de café...)
Réponse du service qualité
Dear Anne-Laure,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you appreciated the location, equipment, and the kindness of our welcoming staff member. Regarding the bathroom, we would like to clarify that our accommodations are equipped with bathrooms designed to meet accessibility and safety regulations for individuals with disabilities. This includes features such as shower curtains to provide privacy and ease of use. We apologize if this arrangement did not fully meet your expectations and will take your comments into consideration for future improvements.
Additionally, as we do not have a physical reception, we are unable to offer a luggage storage service as we must also prepare the apartment for future guests. However, our team is always available to provide information about the nearest luggage storage facilities. Additionally, we apologize for the inconvenience regarding the lack of basic amenities and will work to improve in this aspect.
Your feedback is invaluable to us as we strive to continuously enhance our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an improved stay.
Quality Department.
doesn´t exist
Réponse du service qualité
Dear Hyeonae,
Thank you for your review. We appreciate your feedback regarding our location and facilities. We strive to provide the best experience possible for our guests. We hope to see you again soon.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Estimada Mercedes:
Agradecemos sinceramente sus amables palabras y el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Nos complace saber que la ubicación, las instalaciones y la recepción fueron de su total agrado. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia satisfactoria, y sus comentarios positivos nos animan a seguir esforzándonos. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en el futuro y continuar ofreciéndole un servicio rápido y de calidad
Departamento de Calidad.
No nos quisieron guardar las maletas al llegar, sabiendo que íbamos con niños. Era hacernos un favor, no obligatorio, pero realmente fue incómodo no poder dejarlo.
Réponse du service qualité
Estimado Quorum:
Agradecemos sinceramente su retroalimentación y nos alegra saber que la localización y el apartamento cumplieron con sus expectativas. Sin embargo, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con el almacenamiento de sus maletas al llegar. Nos gustaría resaltar que, debido a la ausencia de recepción física, actualmente no contamos con el servicio de consigna para nuestros huéspedes. Entendemos la importancia de esta facilidad, y aunque nos esforzamos constantemente por facilitar la estancia de nuestros estimados clientes, reconocemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que escapan a nuestro control por lo que apreciamos su comprensión sobre la naturaleza e imposibilidad de realizar dicho favor. Valoramos sus comentarios y esperamos que a pesar de este pequeño inconveninte hayan podido disfrutar de su estancia.
Derpartamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Ana:
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que valoró la buena ubicación de nuestro alojamiento. Respecto a la comodidad de los colchones, entendemos que los gustos pueden variar de una persona a otra, y agradecemos su comprensión al respecto. Lamentamos también que el sistema de ducha le resultó incómodo. Es importante destacar que somos una empresa comprometida en ofrecer instalaciones y servicios adaptados a personas con movilidad reducida, motivo por el cual la ducha carece de bañera o mampara, tal y como se puede apreciar en las fotos y características que ofrecemos en nuestra web.
No obstante, tomamos en cuenta su experiencia y apreciamos sus comentarios constructivos. Esperamos poder volver a darle la bienvenida en el futuro y ofrecerles así una estancia más satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Dear Karen,
Thank you for your wonderful review. We´re delighted to hear that you found our place beautiful and enjoyed the surrounding locations. It´s fantastic that you had the opportunity to explore the area with its many attractions and restaurants. We look forward to welcoming you back for more memorable experiences.
Quality Department.
El ventilador del baño hace mucho ruido y debido a la ubicación un poco de jaleo nocturno
Réponse du service qualité
Estimado Jose:
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos alegra saber que la ubicación fue de su agrado. Lamentamos mucho los inconvenientes con el ruido del ventilador del baño y el ruido exterior. Respecto al primero, realizaremos una revisión y manteniemiento en el mismo para minimizar el ruido lo máximo posible. Por otro lado, la dualidad de tener una ubicación privilegiada en el corazón de la ciudad puede venir en algunas ocaciones acompañada de ruido inusual exteriror, dependiendo de la época del año o momento del día.
Estamos comprometidos a asegurar que la comodidad de nuestros huéspedes no se vea comprometida y vamos a tomar medidas para mejorar el aislamiento acústico del apartamento sin perder el encanto de estar situados en una zona vibrante y deseable.
Agradecemos su comprensión y retroalimentación ya que nos permite conocer los aspectos a mejorar Esperamos volver a recibirles pronto.
Departamento de Calidad.
Localizacao!
Dificuldade de estacionamento, risco altíssimo de multa (3/5- informação foi repassada pela hospedagem antes da data do check in, mas não imaginava que seria tão complicado e arriscado).
Réponse du service qualité
Dear Eduardo,
Thank you for your thoughtful review. We´re delighted to hear that you found our apartment to be excellent in terms of its location, cleanliness, and comfort. We understand that parking can be a challenge due to our central city location, and we appreciate your feedback on this issue. We always aim to provide our guests with accurate information and will continue to work on ensuring a smooth experience for future guests when it comes and need parking. We hope you had an enjoyable stay overall and look forward to hosting you again in the future.
Quality Department.
Fuimos en familia y nos encantó el Apartamento , muy bien cuidado cada detalle y limpio,Cocina equipada con todo lo necesario.La ubicación perfecta . camas cómodas.No hay parking ,pero hay varios publicos a pocos minutos.Llegamos antes de la hora acordada con el chico y nos atendió otra chica muy amable que nos acomodó mientras llegaba. No recuerdo los nombres . pero todos muy atentos. Muchas gracias
Réponse du service qualité
Estimada Encarnación:
Agradecemos sinceramente su amable reseña y por habernos elegido para su estancia en familia. Nos complace saber que disfrutaron del apartamento y que apreciaron la atención a los detalles, la limpieza, la cocina bien equipada y la ubicación ideal. Por otro lado, valoramos mucho sus palabras sobre la amabilidad y atención de nuestro equipo.
Esperamos volver a recibirlos en el futuro y ofrecerles otra estancia memorable. Siempre estamos a su disposición para atender sus necesidades. Una vez más, gracias por su visita y por su amable comentario.
Departamento de Calidad.
Tüm ihtiyaçlarımıza cevap veren,pırıl pırıl bir evdi.Herşey çok güzeldi.Dekorasyon harikaydı.olanaklar muhteşem.Filitre kahve makinasından espresso makinasına kadar vardı.konum muhteşem
Réponse du service qualité
Dear Aylin,
Thank you so much for taking the time to leave such a wonderful review of your recent stay. We are thrilled to hear that you found the house bright and that it met all your needs. It´s great to know that you appreciated the beautiful decorations and the excellent facilities.
Your positive feedback is truly appreciated, and we´re delighted that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back in the future. Thank you again for choosing our apartment for your stay.
Quality Department.
Baño mal resuelto, la ducha al centro del baño y con solo una cortina circular, moja todo el piso para un siguiente uso.
Réponse du service qualité
Estimada Pilar,
Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre la belleza, limpieza y ubicación de nuestro establecimiento. Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia y que nuestra ubicación fue de su agrado.
Por otro lado, lamentamos mucho que la distribución del cuarto de baño no fuese de su agrado. Debido a las políticas de adaptación para personas con capacidad reducida debemos cumplir con unas normas establecidas por ley. Aun así, sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar. Tomaremos en serio sus sugerencias y las discutiremos con nuestro equipo para investigar las posibles mejoras pertinentes.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia aun más agradable.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Nagore,
Muchas gracias por su maravilloso comentario. Estamos encantados de saber que disfrutó de la excepcional ubicación de nuestra casa y que la encontró muy limpia y bien equipada para su estancia. Nuestro equipo está dedicado a asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia memorable, y estamos encantados de que haya tenido una interacción positiva con nuestro personal. Proporcionar información útil y ofrecer soluciones como guardar su equipaje forman parte de nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes.
Será un honor volver a recibirle en el futuro. Sus amables palabras significan mucho para nosotros, y esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
Departamento de Calidad.
la propreté de l’appartement, l’emplacement en plein milieu du centre, l’accueil
Réponse du service qualité
Dear Adam,
Thank you for your wonderful review. We´re thrilled to hear that you had an excellent stay in Granda. It´s great to know that the location and cleanliness met your expectations. We´re also glad to hear that our staff was friendly and helpful. It´s a pleasure hosting clients like you and we hope to welcome you all back again in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimada Marián:
Agradecemos de manera sincera y entusiasta sus alabanzas. Nos alegra enormemente que haya tenido una experiencia satisfactoria en nuestro apartamento. Haber cumplido con sus expectativas nos alienta para seguir ofreciendo le mejor de los servicios a nuestros huéspedes. Es un placer atender a clientes como usted, y esperamos volver a verles pronto. Gracias por elegirnos.
Departamento de calidad.
Parkeren in het centrum is lastiger, maar in Granada heb je eigenlijk ook helemaal geen auto nodig. Maar ook daarbij heeft de verhuurder ons keurig geholpen met het vinden van de gemakkelijkste optie voor ons. Het was prima te doen op zo’n 200 m afstand.
Réponse du service qualité
Dear Hassan,
Thank you for noting the convenient location of our apartment and our devoted staff in your review. Your insights and satisfaction mean a lot to us. We are continuously striving for excellence in hospitality, and your feedback encourages us. We´re eagerly anticipating your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Meghan,
Thank you for this lovely review on our apartment and thank you for the remarks as well. We are glad you found everything you needed to make your holidays a special one. We look forward to welcoming you back again soon.
Réponse du service qualité
Estimada Melanie Milanes,
Gracias por la considerada retroalimentación sobre su reciente estancia. Es increíblemente gratificante escuchar palabras tan amables, que hacen que nuestros esfuerzos valgan la pena. Su satisfacción es nuestro mayor objetivo, y esperamos tener el privilegio de alojarle de nuevo en nuestro apartamento.
La ubicación es una pasada esta en plena calle de las tiendas de la Alcaiceria, en pleno centro, todo esta a unos pasos y no da pereza hacer cualquier plan. Piso totalmente reformado, el sofa cama muy comodo, las camas de maravilla, menaje lo justo pero todo lo necesario, todo nuevo, el piso muy limpio y sobre todo dar las gracias a los alojamientos, porque veniamos de una rehubicacion por un error de una reserva anterior en otro alojamiento, y nos alojamos de un dia para otro, sin embargo todo lo tenian preparado y sin problema, eso nos tranquilo mucho y finalmente nos hizo disfrutar de nuestra estancia en Granada.
Réponse du service qualité
Estimada Juana:
En nombre de todo el equipo, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por su valioso comentario sobre su estadía con nosotros. Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas y que disfrutaron de una experiencia agradable. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mantenernos enfocados en nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y continuar brindándoles un servicio excepcional.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Pics proposed are exciting .. view … But we found a Appartement without any view neither the typical stones shown in pics
Réponse du service qualité
Dear Tarsim,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to hear that the apartment you stayed in did not match your expectations based on the booking page. Please know that when selecting the specific apartment of all the options available, dedicated pictures will show prior to booking.
However, we are delighted to know that you enjoyed our exquisite service and that our staff was friendly at all times.
We look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Belén:
Deseamos expresar nuestro más profundo agradecimiento por su amable comentario sobre su reciente estadía en nuestro apartamento. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicios fueron de su agrado y que disfrutaron de una experiencia agradable. Valoramos su opinión y nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros servicios. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en el futuro cercano y ofrecerles una experiencia aún más memorable.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Was overall a positive experience
Réponse du service qualité
Dear Ludmila,
We are delighted to hear that our apartment was a highlight of your trip. Your feedback about our location and staff is highly appreciated, and we are glad to know that we contributed to your positive experience. Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Linda:
We would like to thank you for choosing to stay at our apartment in Granada and for sharing your lovely review with us. We are glad to know that you had a fantastic time and that everything was to your satisfaction. Your positive feedback is highly appreciated, and we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La cama doble era bastante incómoda. Se olvidaron de dejarnos las sábanas para el sofá cama. El wifi no funcionaba, ni la bomba de calor de todo el piso (frio sí, aire caliente no). Echamos de menos un paño de cocina, unas pinzas, y algo básico como el aceite y sal. Las horas de entrada (15h), y la de salida (11h), son atípicas.
Réponse du service qualité
Estimada Olimpia:
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a escribir una reseña y hacernos saber aspectos mejorables para ofrecer estancias de calidad. Esperamos poder volver a tener la posibilidad de volver a recibirle pronto, asegurando que cumplimos con todas sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Fernando:
Muchas gracias por su positiva reseña de su reciente estancia en nuestro apartamento. Nos alegra saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestro equipo le proporcionó un servicio excepcional. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a la ciudad.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Celia:
Le damos las gracias por esta maravillosa opinión. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Néstor:
Estamos encantados a la par que muy agradecidos al leer su comentario. No existe mayor satisfacción para nosotros que saber que nuestros huéspedes disfrutan de nuestros apartamentos. Gracias asimismo por resaltar la maravillosa ubicación. Esperamos sinceramente volver a tener la oportunidad de volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Clara:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granada y por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Covadonga:
Muchas gracias por el tiempo para evaluar nuestros servicios y a nuestro personal. Estamos encantados de que encontrara todo lo necesario para hacer cómoda su estancia.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Elise,
Thank you for your insights following your recent visit. We always look for ways to improve and your comments are crucial to our future success.
We thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
frío recibimiento de Naysha , sin recomendación alguna , solo entrega de llaves , por lo que yo había leído de reviews esperaba algo más ! la lavadora secadora imposible de poder usar sin experiencia, definitivamente falta de detalle de su parte para nosotros que nunca antes habíamos visitado la bella Granada
Réponse du service qualité
Estimada Patricia:
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro apartamento. Lamentamos escuchar que el servicio prestado en la recepción quedó por debajo de sus expectativas, ya que todo el equipo se esforzó en mantener los más altos estándares de servicio para nuestros huéspedes y darles la posibilidad de disfrutar plenamente su experiencia con nosotros.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Olga, muchas gracias por elegir nuestro apartamento. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Michele,
Thank you for reviewing your recent stay in our apartment. It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived. We will be delighted to serve you again any time you wish.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Todo nos gustó, muy buen hospedaje
La ubicación excelente, en pleno centro. Limpieza excelente. Viajamos en familia con nuestros tres hijos y respondió a nuestras expectativas. Magnífica comunicación con el anfitrión para la llegada.
Al estar en pleno centro, es imposible llegar con el coche para poder dejar el equipaje. Si vas a usar parking, recomiendo el de Maristas, que aunque está un poco más lejos del que te recomiendan, es mucho más cómodo.
(- ) no free parking around
Réponse du service qualité
Estimada Maria Luisa, le agradecemos su amable opinión de nuestro apartamento y esperamos volver a verle pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
great location. great view
the staff was super unorganized. I got contacted by 3 people for organising the check-in schedule. and bathroom curtain stinks the whole house
Réponse du service qualité
Thank you very much for taking the time to review your stay with us.
We really appreciate your highlights on the unbeatable location of the apartment and the views. For sure, it is one of the most memorable aspects of the stay with us.
We have taken good note of your remarks related to your arrival to the apartment and apologize for any inconveniences. We will do our utmost to improve on this aspect to avoid this kind of impression of our services.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.
Aija T.
Quality Department
La decoración del apartamento entre moderno y detalles típicos hacía un ambiente relax,muy bien insonorizado,zona muy buena para todas las visitas de interés. La anfitriona muy simpática y aconsejandonos sitios recomendables.
Me faltó haber tenido algún producto más de limpieza .
Réponse du service qualité
Nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su visita a nuestro apartamento y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Esperamos volver a verle pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
Bathroom, sofa cum bed :(
Réponse du service qualité
Thank you very much for choosing our apartment for your stay in Granada.
We appreciate the time you took to share the highlights of your stay and concerns, and we look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.
Aija T.
Quality Department
El baño
Réponse du service qualité
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello.
Apreciamos mucho el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Muchas gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada y por compartir esta opinión.
Coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Muchas gracias por valorar nuestro esfuerzo para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Teníamos entendido que el Check Out era al medio día (12) pero llegaron un hombre y una mujer antes a hacer limpieza y nos dijeron que era a las 11. La señora muy comprensiva me dijo que vale, que saliéramos a las 12. Pero el otro hombre continuaba gritando “ya son más de las 11” con muy mala actitud. Nos sentimos muy mal pues no fue con intención y salimos lo más rápido posible. Otra cosa mala era el olor a basura en la entrada. Además nos pidieron no cambiar la temperatura la calefacción y en algunos momentos hacia mucho calor.
Réponse du service qualité
Muchas gracias por sus comentarios de su estancia en nuestro apartamento.
Le agradecemos mucho sus amables palabras sobre nuestro equipo, la belleza y la excelente ubicación del apartamento y lamentamos mucho cualquier malentendido a la hora de dejar el apartamento. Siempre indicamos a nuestros huéspedes que la hora de checkout es hasta las 11.00 y ofrecemos la posibilidad de salir más tarde del apartamento siempre y cuando no haya una entrada prevista para ese mismo día, ya que nuestro equipo debe dejar preparado el apartamento para la llegada de los próximos huéspedes. En este caso, lamentamos que no haya sido posible satisfacer su petición.
Una vez más le damos las gracias por su opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Thank you very much for your kind review. It was a pleasure to assist you during your stay in Granada. We highly appreciate your comments and we will do our best to improve our services in order to offer the most comfort stay to our guests.
Thank you for choosing our apartment on this occation and we hope to meet you soon again.
Aija Teilane
Quality Department
schlechte wifi
la localización y era muy acogedor
que no se pudiera regular la calefacción
Réponse du service qualité
Thank you very much for taking the time to leave us such a detailled positive review.
We are very pleased to read your complete satisfaction with the comfort of the apartament and are grateful for your highlight on the beauty of the property aimed at guaranteeing a memorable stay for our guests.
We look forward to having the opportunity to assist you again in the future.
Aija Teilane
Quality Department
Pas de wifi.
Réponse du service qualité
Thank you very much for taking the time to leave us your comments regarding your stay with us.
We are glad to hear that our property met your expectations for you stay in Granada, and we are sorry to hear about the inconveniences you had with the wifi. For a future ocasion please do not hesitate to contact our team to point out any problems during your stay.
Again we thank you for this very kind review of our apartment and we look forward to serving you again in the future.
Aija Teilane
Quality Department