Appartement fascinant et charmant situé dans un immeuble récemment restauré dans le centre de Grenade, avec vue sur la rue Zacatin, le quartier commerçant et la vieille ville de la ville, un emplacement privilégié à proximité des principaux monuments de la ville.
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L’exploitant de cet hébergement s’engage à fournir, en plus du service d’hébergement, les services suivants :
• Service de réception et de garde de bagages. Inclus dans le prix.
• Nettoyage périodique hebdomadaire et changement de linge de lit et de bain, obligatoire pour les séjours de plus de 6 nuits. Inclus dans le prix.
*Possibilité de nettoyage périodique quotidien en supplément. Consulter les tarifs.
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Appartement Zacatin 202
de à
Réponse du service qualité
Estimada Nuria,
Le agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos alegra saber que todo estuvo perfecto durante su estancia.
Ha sido un placer recibirle, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
Inmejorable localización. Cómodo y muy bien decorado
Réponse du service qualité
Estimado José Enrique,
Le agradecemos mucho por sus amables palabras. Nos complace saber que la localización, la comodidad y la decoración del alojamiento han cumplido con sus expectativas. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro.
Gracias por su confianza y recomendación.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Gabriel,
Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de la atención brindada durante toda su estancia, así como de los servicios y comodidades del apartamento. Nos complace que la ubicación central haya facilitado su acceso a los principales puntos de interés y zonas de ocio, sin necesidad de transporte.
Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Stylish, well configured and cosy. Perfect location, quiet and yet you are in the heart of the Arabic Market. Loved it.
Nothing
Réponse du service qualité
Dear Rachel,
Thank you very much for your kind comments. We are pleased to know that you enjoyed our apartment, as well as its location in the heart of Granada. We are delighted that you found the perfect balance between tranquility and proximity to the main tourist attractions.
We sincerely appreciate your feedback and look forward to the honor of welcoming you again in the future.
Quality Department
Super Lage, sehr freundlicher Empfang, sehr ruhig
Réponse du service qualité
Dear Sylvia,
Thank you very much for your kind comments. We are glad to hear that you had a pleasant stay and that you enjoyed our privileged location, as well as the tranquility of the place and the warm welcome of our team.
We sincerely appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.
Quality Department
De locatie midden in het centrum, met een lift. De sfeervolle inrichting, combi van authentiek en modern. De informatie in schilderijtjes.
We misten handdoek en theedoeken in de keuken.
Réponse du service qualité
Dear M.,
Thank you very much for your kind comments. We are glad to hear that you enjoyed our flat, its decoration and central location with lift. It is a pleasure to know that the atmosphere and style of the accommodation was to your liking.
Your suggestion is very much appreciated. We will certainly take your feedback into consideration for future improvements, as your comfort is our top priority.
Thank you again for your comments, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Lorenzo,
We sincerely appreciate your positive comments about your stay. We are glad to hear that the flat and its surroundings were to your liking and that you enjoyed the comfort and tranquility we offer.
We look forward to welcoming you again in the future.
Quality Department
Beds were terrible.Way to soft sunk in them.I had to sleep on the couch fold out bed.It was firm and good.
Réponse du service qualité
Dear Elizabeth,
Thank you very much for your positive comments about the location, the cleanliness and the attentiveness of our staff. We are pleased to hear that these aspects met your expectations.
Regarding your comment about the bed, we sincerely regret that it was not to your total satisfaction and did not meet your expectations. While we always strive to provide the highest quality in all our services, we understand that personal preferences in bed firmness may vary, and we regret that we were unable to meet yours on this occasion. We will carefully review your feedback for further improvement.
Despite this inconvenience, we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
Quality Department
Lo mejor la ubicación, muy céntrico.
Es un casi pero no. Desvencijado para lo nuevo que es, no ha tenido un buen mantenimiento o los inquilinos han sido muy brutos. Los pequeños detalles de molduras arañadas, paredes sucias, enchufes descolgados, la ducha que tira todo el agua fuera, las camas individuales y hundidas, deslucen es alojamiento... Por otro lado, el ruido que entra de la calle al salón, se echa en falta aún mejor aislamiento. También se echa en falta algún detalle más, más café, edulcorante, algo de leche o crema, detalles exigibles por el precio que se paga. También vi superada a la muchacha que te entrega las llaves, deberían contar con más personal para que los trabajadores no sufran y los huéspedes no tengan que esperar. Pero bueno, supongo que es todo fruto del afán loco por ganar mucho dinero y muy rápido con el turismo. Cada vez menos ganas de salir de casa, tanto quieren sacar que al final es todo igual de mediocre.
Réponse du service qualité
Estimado Gustavo,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia y por destacar la excelente ubicación de nuestra propiedad, un aspecto que valoramos mucho para ofrecer comodidad a nuestros huéspedes.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente relacionado con el mantenimiento del alojamiento. Agradecemos sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas específicas para mejorar. Revisaremos cuidadosamente estos aspectos para implementar las mejoras necesarias y asegurar que nuestra propiedad cumpla con los estándares de calidad que queremos ofrecer.
Con respecto al ruido, entendemos su malestar y le pedimos disculpas si afectó su descanso. Al estar ubicados en una zona céntrica, puede haber ocasiones, especialmente durante festividades o fines de semana, en que la actividad externa se intensifique. Sin embargo, siempre procuramos garantizar un buen nivel de insonorización en nuestras propiedades y lamentamos si esta vez esta no cumplió con sus expectativas. Le aseguramos que revisaremos este aspecto para identificar las medidas necesarias que puedan incrementar el confort de nuestros huéspedes.
En cuanto a los amenities, solemos dejar detalles de cortesía para hacer la bienvenida más agradable. Lamentamos si estos no fueron suficientes en su caso y agradecemos sus sugerencias, las cuales tomaremos en cuenta para mejorar nuestra oferta.
Por último, nos apena leer sus comentarios finales. Nuestro equipo trabaja con dedicación para brindar el mejor servicio posible, y lamentamos si en esta ocasión no logramos estar a la altura de sus expectativas. Revisaremos nuestra organización interna para garantizar que tanto nuestro personal como nuestros huéspedes tengan una experiencia más fluida y satisfactoria.
Agradecemos nuevamente sus comentarios, que son esenciales para nuestra mejora continua, y esperamos tener la oportunidad de cambiar su percepción en una futura estancia.
Departamento de Calidad
EL LLOC ESTA MOLT BEN SITUAT I L´APARTAMENT ES MOLT BONIC
Réponse du service qualité
Estimada Antonia,
Le agradecemos sinceramente por sus amables palabras. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que tanto la ubicación como la estética del apartamento fueron de su agrado. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
Excelente ubicación, a pesar de estar en pleno centro de la ciudad, los ruidos son minimos. Departamento bien equipado y comodo
La limpieza pudo haber sido un poco mejor, el piso no estaba completamente limpio y en algunas partes habia polvo, pero en general bien.
Réponse du service qualité
Estimada Carolina,
Le agradecemos sinceramente por sus comentarios positivos sobre la ubicación, comodidad y equipamiento del apartamento. Nos alegra saber que, a pesar de estar en pleno centro de la ciudad, la tranquilidad y el confort del alojamiento cumplieron con sus expectativas.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó con la limpieza. Nos sorprende esta observación, ya que nos tomamos muy en serio los estándares de limpieza y nos esforzamos por mantener los más altos niveles de calidad. Apreciamos su feedback y revisaremos nuestros procesos y controles de limpieza para implementar las mejoras necesarias y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos que, a pesar de este inconveniente, su estancia haya sido placentera. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
Location was perfect and the space was beautiful
Have to wait for host to have the keys to the property
Réponse du service qualité
Dear Caroline,
We sincerely thank you for your positive comments about the location and the beautiful space of the flat. We are glad to hear that these aspects were to your liking.
We are sorry for any inconvenience that may have been caused by the wait for the keys. This type of situation is not common in our services, so we are surprised to receive this comment. We apologise again and assure you that we will pay more attention to our procedures to prevent unusual situations like this from recurring in the future.
We thank you for your valuable feedback and look forward to welcoming you again.
Quality Department
La ubicación y la decoración. El apartamento era muy cómodo solo que los colchones eran un poco blandos para nuestro gusto
Los colchones eran muy blandos para nuestro gusto y no pudimos descansar lo suficiente. El check in un poco flojo
Réponse du service qualité
Estimada Maite,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por su amable recomendación. Nos alegra saber que la ubicación y la decoración del apartamento fueron de su agrado, y que en general encontró el espacio cómodo.
Lamentamos sinceramente que los colchones no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que la firmeza de los colchones es una preferencia muy personal y hacemos todo lo posible por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan a la mayoría de nuestros huéspedes. No obstante, tomamos en cuenta sus comentarios y revisaremos este aspecto para seguir mejorando.
En cuanto al proceso de check-in, nos sorprende su observación, ya que habitualmente no recibimos comentarios de este tipo y nos esforzamos por ofrecer la mejor atención posible. Aun así, lamentamos si su experiencia no fue la más satisfactoria en este sentido, y le aseguramos que prestaremos mayor atención a estos procedimientos para mejorar en el futuro.
A pesar de estos inconvenientes, esperamos que su estancia haya sido en general agradable. Le agradecemos nuevamente su recomendación y esperamos tener el placer de recibirle en otra ocasión.
Departamento de Calidad
Right in the middle of the old town. A street away from the cathedral. We were met by the host to hand over the keys and she was fantastic. She made some recommendations for food etc.. Apartment is spotless, modern and comfortable. Really good.
Nothing.
Réponse du service qualité
Dear Denis,
Thank you very much for your wonderful review. We are glad to hear that our flat was the perfect place for your stay in the heart of Granada.
We are pleased that our central location contributed to your positive experience. We are also glad to hear that our host made an excellent impression on you and provided useful recommendations. We pride ourselves on maintaining an impeccable, modern and comfortable environment for our guests, and it is gratifying to know that you enjoyed your stay.
We sincerely appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.
Quality Department
La ubicacion, el aire acondicionado ya que hacia muchísimo calor en Granada. En general todo.
Por hacer una sugerencia, no estaria mal poder tener más de un juego de llaves cuando son más de un huésped.
Réponse du service qualité
Estimada Inmaculada,
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación y del aire acondicionado y que en general todo fue de su agrado.
Agradecemos también su sugerencia sobre disponer de más de un juego de llaves cuando hay varios huéspedes. La tendremos en cuenta para futuras mejoras.
Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
Nulla
Réponse du service qualité
Dear Stefano,
We appreciate your positive review of your recent stay with us. It has been a pleasure to serve you, and we look forward to welcoming you again in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Goran,
Thank you for your gracious review of your recent stay at our apartment. We are pleased that you had a wonderful experience, and we look forward to the opportunity to serve you again.
Quality Department
Often, photos of the room are 3 times better than reality, but in this room’s case, it was perfectly beautiful as in the photo. Very good location to access many touristic spots and the bus station from/to the airport. The kitchen was easy to use.
There was a user guide of washing machine, but the guide was different from actual washing machine. I mistakenly dried what I should not dry with the machine, and one of my dresses became unwearable 🥲
Réponse du service qualité
Dear Yumiko,
Thank you so much for your kind words and for highlighting the beauty and location of the flat. We are glad to hear that you found the space as beautiful as the photos and that the location was convenient for exploring the city.
We deeply regret the inconvenience with the washing machine instructions. We are very sorry for what happened and sincerely hope that, despite this incident, your overall experience was not affected.
We appreciate your constructive feedback, which helps us to improve, and we will take steps to correct this situation.
We look forward to the opportunity to welcome you back in the future.
Quality Department
The location, the decoration.
The second bedroom has zero privacy. The water gets out the shower.
Réponse du service qualité
Dear Zandra,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed the location and decoration of the apartment. However, we apologize for any inconvenience caused by the water in the shower. We have taken note of your comment and will ensure it is checked and confirmed to be working properly. Regarding the privacy of the second bedroom, we regret that it did not meet your expectations. Please note that the characteristics of the apartment, including the layout, are available on our website prior to making any reservation to avoid any confusion. We regret any misunderstanding in this regard.
Your comments are valuable to us and will help us improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back.
Quality Department.
The apartment was very well furnished and equipped. All equipment, temperature control, appliances worked excellently.
1) the bed in the main room was particularly uncomfortable due to the mattress - I think it needs to be changed as it formed a hammock, 2) this may be my mistake but this apartment had absolutely no view - I think I was confused by the other apartments at this property. 3) the street it is on is over the top touristy (the alley is very quiet) and is close to the cathedral but far from Alhambra, 4) the check-in person was polite but a code would have been better to avoid constant Whatsapping and coordination as they had to show up at the exact time we did.
The apartment was very well furnished and equipped. All equipment, temperature control, appliances worked excellently.
1) the bed in the main room was particularly uncomfortable due to the mattress - I think it needs to be changed as it formed a hammock, 2) this may be my mistake but this apartment had absolutely no view - I think I was confused by the other apartments at this property. 3) the street it is on is over the top touristy (the alley is very quiet) and is close to the cathedral but far from Alhambra, 4) the check-in person was polite but a code would have been better to avoid constant Whatsapping and coordination as they had to show up at the exact time we did.
Réponse du service qualité
Dear Dipali,
We sincerely thank you for your detailed review of your recent stay in our flat. We are pleased to hear that you found the flat very well furnished and equipped and that everything worked excellently.
We regret that the bed did not respect your expectations. We are aware that mattress preferences can vary greatly between guests, which can make it difficult to cater for all tastes. However, our team will be aware of your suggestion and will consider improvements as appropriate.
We appreciate your compliments to our staff. Our team strives to satisfy all of our guests, which is why we often use this medium to keep in contact with our guests as we find it a convenient and efficient way to address their needs and questions. However, we are sorry if this method was not entirely convenient for you and we appreciate your suggestion.
We thank you again for your comments and hope that, despite the inconveniences mentioned, you enjoyed your stay. We would be delighted to have the opportunity to host you again in the future and provide you with an even more satisfying experience.
Quality Department
Excelente ubicación, personal amabilísimo, piso limpio y muy cómodo. Totalmente acertado y recomendable
Todo genial
Réponse du service qualité
Estimada Cierlitzka:
Gracias por tomar el tiempo para compartir sus positivas impresiones. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos complace haber cumplido con sus expectativas.
Departamento de Calidad.
Todo
Nada
Réponse du service qualité
Estimado Juan:
Apreciamos enormemente su crítica positiva y considerada. Es gratificante saber que disfrutó de su estancia. Sus observaciones nos inspiran a seguir brindando un servicio excepcional.
Departamento de Calidad.
Comfortable, clean and spacious property in an ideal location handy to all of the sights and attractions. Access was simple, safe and private and the elevator was most appreciated. There was a good range of facilities such as cooking equipment and washing machine.
Whilst there were ideal facilities for preparing one’s own meals, there was a dearth of backup resources. No condiments, tea-towel, just 2 pods of coffee for a 2-person 5-day stay. These are just a couple of examples. Given the nightly tariff rate, it would be expected to be welcomed a little more generously.
Réponse du service qualité
Dear Bernand,
Thank you for your detailed feedback. We are pleased to hear that you found our apartment comfortable, clean, and spacious, and that you enjoyed its ideal location close to all of Granada´s attractions. We strive to ensure that access is simple, safe, and private, and we appreciate your acknowledgment of the convenience of the elevator.
We apologize for any inconvenience caused by the lack of backup resources during your stay. Our intention is always to make our guests´ arrival as pleasant as possible, which is why we provide essentials like coffee, salt, oil, vinegar, among others, for the first few days. We regret that the quantity provided was not to your satisfaction, and we will explore options to enhance this service in the future.
Additionally, we apologize if the check-in experience did not meet your expectations. Ensuring helpful and accommodating service is one of our primary goals, and we will take steps to ensure similar situations do not occur in the future.
Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Estimada Renata:
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo para compartir sus positivas impresiones. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos llena de alegría saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección en futuras visitas
Departamento de Calidad.
Por poner un pero el colchón para mi gusto un poco blando, y el acceso a la ducha se hacía difícil porque el bidet estaba en medio
Réponse du service qualité
Estimada Beatriz:
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro bonito y amplio apartamento, ubicado en pleno centro de la ciudad, y que encontró todo limpio y bien cuidado. Es maravilloso saber que pudo disfrutar de los balcones con vistas a la calle peatonal y que tuvo una estancia muy agradable.
Nos complace saber que la persona que le recibió el primer día fue encantadora y le proporcionó recomendaciones útiles sobre lugares para visitar y comer. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante ver que lo logramos.
Tomamos nota de sus comentarios sobre el colchón y el acceso a la ducha. Agradecemos sus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios e instalaciones.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Dear Noraini,
We could not be happier that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our most precious reward.
Quality Department.
There are no parking facilities, so we had to use a nearby parking lot. The parking fee was 32 euros per day, so we paid 64 euros for 2 days. The biggest inconvenience and disadvantage is having to carry your luggage from the parking lot to your accommodation.
Réponse du service qualité
Dear Bong Ki,
Thank you very much for your detailed feedback. We´re delighted to hear that you found our facilities neat, clean, and comparable to professional lodging. We´re glad you enjoyed the perfect bedroom space and excellent kitchen facilities. Our staff takes pride in providing thorough explanations of facility use, and we´re pleased it met your expectations.
We´re happy to hear that our location allowed for easy access to major tourist attractions, and that our spacious elevator was convenient for carrying luggage. However, we apologize for any inconvenience caused by the lack of parking facilities. We understand the difficulty of parking in the city center since most streets are pedestrianized. That´s why we always recommend the best parking spots before your arrival.
We appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Dear Rui,
We´re genuinely delighted that our staff left a positive impact on you. Creating a warm and friendly environment is something we deeply value. Knowing that our efforts resonated with you encourages us to continue delivering exceptional service. Thank you for sharing your experience, and we can´t wait to have the pleasure of welcoming you back.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Dear Sushant,
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice for your visit to Granada . We look forward to welcoming you back again very soon.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Dear Hao,
We would like to express our sincere gratitude for your kind words and for choosing our apartment for your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and appreciate your positive feedback. Thank you again for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
Quality Department
WiFi network performance could be improved.
Réponse du service qualité
Dear Pierre,
Thank you for your kind review. We are delighted to learn of your positive experience during your stay. Your feedback provides great encouragement for our team and is important for us to improve. It is our pleasure to serve guests like you, and we await your return in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimado David:
Agradecemos sinceramente su detallado comentario sobre su estancia en nuestro alojamiento. Nos complace saber que encontró el apartamento bien equipado y limpio, y que disfrutó de la proximidad a las diversas atracciones y opciones gastronómicas que ofrece la zona. Entendemos sus preocupaciones con respecto al estacionamiento, especialmente dada la naturaleza de las zonas peatonales en el centro, diseñadas precisamente para facilitar el disfrute de la zona y garantizar la seguridad de los peatones. Si bien reconocemos que esto puede representar un desafío para estacionar, estamos comprometidos a informar sobre las diferentes opciones para estacionar y facilitar la estancia de nuestros huéspedes. Agradecemos su comprensión y le animamos a que nos visites nuevamente en el futuro. Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia aún más satisfactoria en su próxima visita. Gracias por elegir nuestro alojamiento y por sus amables palabras
없습니다
Réponse du service qualité
Dear Yunhee,
Thank you for taking the time to share your positive experience. We´re delighted to hear that you enjoyed the good location, cleanliness, and overall quality of our accommodation. It´s wonderful to know that you had a good time during your stay. Your kind words motivate us to maintain our standards. We look forward to hosting you again for another enjoyable experience in the future.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Estimada Barbara:
Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que disfrutó de la inmejorable ubicación del apartamento, así como de la comunicación fácil con la anfitriona. Nos alegra que haya apreciado los detalles cuidados en el apartamento. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos darle la bienvenida nuevamente para brindarle otra experiencia excepcional en el futuro.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimado Israel:
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la atención recibida, especialmente por parte de nuestra colaboradora. Nos alegra saber que se sintieron bien atendidos y que la información y consejos proporcionados fueron de utilidad para su estancia. Valoramos su reconocimiento y esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente en el futuro para ofrecerles una estancia aun más satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Patricia:
Le estamos sinceramente agradecidos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones, y valoramos especialmente su mención sobre la excelente ubicación de nuestro apartamento. Su satisfacción es nuestra meta y nos llena de orgullo haber cumplido con sus expectativas.
Departamento de Calidad.
Posizione fantastica
Odore della spazzatura all’ingresso del piano terra
Réponse du service qualité
Dear Sara,
Thank you for acknowledging the central location of our apartment in your review.
Regarding the smell, we would like to clarify that although it is an external element related to a common area. However, we will do everything we can to ensure that this smell disappears.
We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future.
Kind regards,
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Claudia,
We greatly appreciate your positive review. It´s gratifying to know you enjoyed your stay. Your remarks inspire us to continue delivering outstanding service.
Quality Department.
Climatización
Réponse du service qualité
Estimado Prados:
Agradecemos sinceramente su comentario y nos complace saber que la ubicación cumplió con sus expectativas. Sin embargo, nos entristece y sorprende la puntuación otorgada a nuestro establecimiento, ya que no tuvimos conocimiento de ningún problema ocurrido durante su estancia. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con la climatización y queremos asegurarle que, de habernos informado, habríamos tomado medidas inmediatas para brindarle la mejor solución. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para garantizar una estancia placentera en todos los aspectos.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Cristina. Apreciamos profundamente el tiempo que se tomó para escribir esta crítica positiva. Sus percepciones y satisfacción significan mucho para nosotros. Estamos constantemente luchando por la excelencia en hospitalidad, y sus comentarios nos alientan. Esperamos con ansias su próxima visita.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Estimada Beatriz,
Agradecemos sinceramente su maravillosa reseña y por habernos elegido para su estancia en Granada. Nos complace enormemente saber que disfrutó de una estancia agradable y satisfactoria desde el primer momento. Estamos encantados de que el apartamento haya cumplido con sus expectativas y que haya encontrado la limpieza excepcional. Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer la mejor atención posible, y es un honor recibir sus elogios a la labor de Fernando.
Es un gran cumplido saber que consideraría futuras escapadas en destinos donde haya Genteel-Home, y estaríamos encantados de recibirlos nuevamente en el futuro. Agradecemos su elección y su amable comentario, y esperamos seguir haciéndolo sentir como en casa en sus futuras visitas.
Los colchones son de terror!! Necesitan urgente cambiarlos, al igual que la ropa de cama
Réponse du service qualité
Estimada Luciana,
Agradecemos sinceramente su comentario sobre la excelente ubicación.
Lamentamos mucho que su experiencia se viera afectada por la calidad de los colchones y la ropa de cama. La comodidad de nuestros huéspedes es una prioridad, y tomamos muy en serio sus inquietudes. Estamos tomando medidas inmediatas para abordar y mejorar la calidad dde nuestros servicios en nuestra búsqueda constante de ofrecer una experiencia más confortable. Agradecemos su paciencia y retroalimentación, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
Su comodidad durante su estancia es de suma importancia para nosotros. Y esperamos tener la oportunidad de volver a recibirles en el futuro para ofrecerles una estancia aún más agradable.
Departamento de Calidad.
Die Unterkunft ist super modern gestaltet und sehr homely. Man fühlt sich direkt wohl und es ist sehr sauber! Die Dame die uns die Tür aufgemacht hat, war sehr nett! Die Lage ist perfekt. Mit dem Auto parkt man ca. 6-8 Minuten von der Wohnung entfernt, daher am besten direkt Parken und danach zur Wohnung. (granada Parking La paz) super enge Straßen, Parkhaus nur Barzahlung, schließt abends, aber Preis Leistung hat uns gepasst).
Nichts, alles super.
Réponse du service qualité
Dear Beyza,
Thank you for your glowing review. We´re thrilled to hear that you felt at home in our modern and clean apartment. Your appreciation for the design, cleanliness, and the friendly welcome from our team means a lot to us. We´re delighted that the location was perfect for you, despite the parking challenges. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back for another great experience.
Quality Department.
Great location and quality of the apartment and furniture and fittings was excellent.
Internet kept dropping out.
Réponse du service qualité
Dear Sharyn,
Thank you for your valuable feedback. We´re delighted to hear that you enjoyed the fantastic location of our apartment and found the quality of the furniture and fittings to be excellent.
We apologize for the issue with the internet dropping out. Your comment highlights an area where we can improve, and we´ll look into it to ensure a more reliable internet connection for future guests. Your comfort and satisfaction are important to us, and we appreciate your input. We hope you´ll consider staying with us again in the future, and we´ll work to make your next visit even more enjoyable.
Quality Department.
Superlocatie, midden in het centrum en evengoed een erg ruime accommodatie voor 2 personen. Nagenoeg geen geluid van de winkelstraat te horen in de slaapkamer.
Koffiezetapparaat is aanwezig, maar was een filtermachine. Zonder filters en aanwezige koffie kon je er dus niet zoveel mee. De badkamer was wat aan de krappe kant.
Réponse du service qualité
Dear Marco,
Thank you very much for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We´re delighted to hear that you appreciated our location, right in the heart of the city, and that you found the accommodation spacious. We understand the importance of a peaceful night´s sleep, and we´re glad that you didn´t experience much noise from the shopping street in the bedroom.
Your comments regarding the coffee machine and bathroom size are noted. We apologize for any inconvenience caused by the filter coffee machine without the necessary supplies. We will certainly take your feedback into consideration and work on improving these aspects to enhance the overall guest experience.
We truly value your input, as it helps us in our continuous efforts to provide the best possible service. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and offer an even better stay.
Quality Department.
Nothing
Réponse du service qualité
Dear Rowena,
We sincerely appreciate your wonderful review. It brings us immense joy to know that you found our location to be ideal, nestled right in the heart of a shopping street. It´s heartwarming to hear that our apartment´s decor and practicality exceeded your expectations. We share your sentiment and wish you could have extended your stay.
Your feedback motivates us to continue providing exceptional experiences for our guests, and we would be absolutely delighted to welcome you back for a longer visit in the future. Thank you for choosing us for your stay and for taking the time to share your thoughts.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Dear Anja,
Thank you for taking the time to leave such a positive review. We´re delighted to hear that you enjoyed your stay in our apartment located right in the city center on Rib Rambla. Providing all the necessary amenities and a towel/sheet service is part of our commitment to ensuring our guests have a comfortable and enjoyable experience.
It´s wonderful to know that you had a great time during your stay. If you ever find yourself back in the area, we would be thrilled to host you again.
Réponse du service qualité
Dear Bhavani, Thank you for noting the convenient location of our apartment in your review. We strive to provide a comfortable stay in an accessible location, and we are glad to hear you found it beneficial. We appreciate your kind words and look forward to your next stay.
Quality Department
Los colchones eran muy blandos para nuestro gusto. La sartén tenía el antiadherente dañado y no la pude usar.
Réponse du service qualité
Estimada María:
Agradecemos sus comentarios detallados sobre su estancia en nuestro apartamento. Nos alegra saber que apreció la ubicación conveniente, la limpieza impecable y el espacio amplio y fresco. También nos complace que el lavavajillas haya sido un punto a favor para usted. Lamentamos que los colchones no cumplieran sus expectativas en cuanto a firmeza y que la sartén presentara problemas. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra oferta y asegurarnos de que futuras estancias sean aún más placenteras. Esperamos nos de la oportunidad de volver a servirles en el futuro.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado David, Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por su amable comentario sobre su estadía en nuestro apartamento. Nos complace enormemente saber que disfrutaron de su experiencia con nosotros y que quedaron satisfechos con el alojamiento que les ofrecimos. En nuestra continua búsqueda por brindar un servicio de calidad, valoramos enormemente los comentarios de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y hacer de su próxima estadía una experiencia aún más agradable. Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Raquel:
Apreciamos enormemente su crítica positiva y considerada. Es gratificante saber que disfrutó de su estancia. Sus observaciones nos inspiran a seguir brindando un servicio excepcional.
Réponse du service qualité
Dear David,
We would like to express our sincere gratitude for your kind words and for choosing our apartment for your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and appreciate your positive feedback. Thank you again for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Natividad:
Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro apartamento en Granada y que encontró nuestra ubicación conveniente para explorar la ciudad. Gracias por su amable reseña y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Ubicación perfecta, no se puede mejorar. apartamento ancho y suficiente. Todo limpio
La entrega de las llaves fue un poco rara, pero al final todo se solucionó. La distribución de las camas és "curiosa".
Réponse du service qualité
Estimado Martí:
Le agradecemos por elegir nuestro apartamento en Granada para su estadía y por tomar el tiempo de escribir una reseña positiva. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros a pesar de los comentarios sobre los aspectos que no terminó de disfrutar. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
el apartamento muy buenas instalaciones equipado con servicio completo, la ubicación genial pleno centro. No hubo molestias por parte del resto de vecinos recomendable
mucho trasiego de gente por la calle, pero por que es pleno centro al lado de la catedral. un poco justo el jabón, pastillas lavavajillas, café, etc , pero se agradece que hubiera
Réponse du service qualité
Estimado Ramón:
Muchas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia en nuestro apartamento. Nos complace saber que disfrutó de las instalaciones y de la ubicación, así como de la comodidad y equipamiento del apartamento.
Lamentamos que haya encontrado escaso el suministro de jabón, pastillas lavavajillas, café, entre otros productos. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio de suministros en futuras estancias.
Por otro lado, entendemos que la ubicación céntrica puede conllevar ruido debido al trasiego de personas en la calle. Sin embargo, nos alegra saber que la céntrica ubicación fue conveniente para visitar la ciudad.
Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La cocina no era muy adecuada para cocinar estando en familia y faltaba algún utensilio de cocina en buenas condiciones, como la paella. Por 3 días que pasamos, hubiéramos necesitado algo más como cápsulas de café, aceite, sal... unos mínimos, y no tenerlo que comprar todo. También nos aseguraron que habría gel de baño, pero no era suficiente para los 4.
Réponse du service qualité
Estimada Anna:
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro apartamento; en Genteel Home siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre los amenities y el menaje y verdaderamente sentimos que estos no cumplieran sus estándares de comodidad. Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas; esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
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Estimada Laura:
Nos gustaría aprovechar esta oportunidad por habernos elegido para su visita y por tomarse el tiempo para escribir una reseña. Estamos felices de que haya disfrutado de su estadía y esperamos su próxima visita.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Alejandra:
Le damos las gracias por esta maravillosa opinión. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Sebastiano,
We wanted to express our deepest appreciation for choosing our apartment for your recent stay. Your oppinion is highly valued, and we hope that our facilities and services met all your needs. It would be an absolute pleasure to have the opportunity to host you again soon. We remain at your service, ready to make your next visit just as memorable, if not more so.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Cristina:
Muchas gracias por tan maravillosa reseña. Estamos encantados de que tuviera una gran estancia con nosotros. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Isabel:
le damos las gracias por esta maravillosa opinión. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Teresa : Le agradecemos que eligiera nuestro apartamento para su viaje, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Gracias por resaltar la fácil comunicación que tuvo para la entrega de llaves y la limpieza. Sabemos que son dos aspectos muy importantes y ponemos mucha atención para que cumplan nuestros estándares. Esperamos poder tener el honor de recibirles pronto de nuevo en Granada.
Réponse du service qualité
Estimada Marta:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en nuestro apartamento. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
The location was really central and yet it was totally quiet, we slept very well
Réponse du service qualité
Dear Katrin,
We greatly appreciate the time you spent to share your recent holiday experience at our apartment and we thank you for your kind recommendation the Booking community.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Los colchones, ubicación e insonorización
Falló algo la limpieza
Réponse du service qualité
Estimada Violeta :
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro apartamento. Una limpieza a fondo es una necesidad absoluta para Genteel Home y seguimos protocolos muy estrictos para garantizar resultados satisfactorios con respecto a la higiene y la limpieza en nuestros apartamentos. Para futuras ocasiones, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros en caso de encontrar cualquier incidencia en el área de limpieza, esto nos dará la oportunidad de llevar sus conclusiones a la atención de nuestra gestión de limpieza.
Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
They were ready to meet us an hour earlier than check in time which was very nice of them.
There is no a bell outside to ring to the apartment. Had to call them.
Réponse du service qualité
Dear Irina,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. We look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
A localização céntrica do apartamento é excelente, bem do lado da Feira de Artesanato e a uma curta distância da catedral e das principais praças da cidade. É possível ir caminhando até a Allambra (cerca de 25 minutos), mas se você não tiver muito disposto, é muito fácil e barato conseguir um táxi ou utilizar o transporte público Apesar de se situar no coração de Granada, o apartamento é muito silencioso e dispõe de todo tipo de comodidade: smart TV nos quartos e sala, camas confortáveis, lava louça, máquina de lavar e secar, ar condicionado. É um apartamento muito bem decorado e aconchegante. Durante nosso roteiro pela região de Andaluzia, tivemos a oportunidade de ficar em excelentes acomodações, mas diria que o apartamento Gente el Home Zacatin superou todas as nossas expectativas.
Por se situar na região central e pedonal, é necessário pagar estacionamento.
Réponse du service qualité
Dear Braulio, thank you for staying with us and for taking the time to share your detailled feedback.
We are glad to know that you time is Granada was memorable and you had a pleasant stay in our apartment.
We look forward to having the opportunity to serve you again in the future.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Katky, thank you very much for highlighting our excellent location. We are glad to know that it met your holiday expectations and we look forward to serving you again in the future.
Aija T.
Quality Department
Todo: Limpieza, instalaciones del apartamento, todo muy nuevo, la comodidad, ubicación perfecta, la amabilidad de todo el personal.
Réponse du service qualité
Estimado Pablo, estamos encantados de saber que hemos logrado superar sus expectativas en lo que respecta a la hospitalidad y el servicio prestado y nos encantaría que volviera a disfrutar de más días fantásticos con nosotros.
Aija T.
Departamento de Calidad
Que me cobraron una cuota extra por hacer el check Inn late, pero nos toco un embotellamiento en la carretera y no fue nuestra culpa estar paradas más de dos horas en la autopista y aunque avise a mi anfitrión, me la cobraron.
Réponse du service qualité
Estimada Josefina, muchas gracias por compartir su opinión.
Le damos las gracias por destacar la excelente ubicación del apartamento y nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros.
Sentimos mucho que usted no pudo llegar dentro del horario de checkin y nos gustaría tener la oportunidad de explicarle que las entradas a partir de las 21:00h tienen un coste extra que debe ser pagado a la persona que se desplace a recibirles de forma extraordinaria en horario nocturno y está especificado en las condiciones de la reserva. Lamentamos por cualquier inconveniente que esto le causó.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar sus expectativas.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Thank you very much for your feedback. We are glad to know that you had a pleasant stay with us and hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.
Aija T.
Quality Department
Excelente Location
paper supply and towels supply was no enough for the six
Réponse du service qualité
Dear Alex, thank you for sharing your feedback on your holiday experience with us.
Our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are important in this process therefore we highly value your time and constructive criticism.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Muchas gracias Maria Jose por sus comentarios. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Aija T.
Departamento de Calidad
La ubicación, en pleno centro de Granada, y, pese a ello, nada de ruidos. Elvira, la anfitriona, estupenda, nos dio todo tipo de información durante nuestra estancia.
La cantidad de gel en el baño era escasa para cuatro personas.
Réponse du service qualité
Muchas gracias Maria Isabel por sus comentarios sobre su estancia. Nos alegra saber que tuvo la oportunidad de disfrutar de nuestra hospitalidad excepcional.
Gracias por elegir nuestro apartamento y sus críticas constructivas, nuestro objetivo principal es asegurar que nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y superar sus expectativas.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su reseña tan valiosa. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes.
Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Nuestro equipo trabaja mucho para crear experiencias únicas y dar la mejor atención, por lo que, es un orgullo saber que lo estamos consiguiendo.
Esperamos volver a verle pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
+ La ubicación y el equipamiento, gracias por el azúcar y el café.
- Que hubiese llave de las dos puertas de acceso
Réponse du service qualité
Estimada Graciela, gracias por compartir su experiencia con nosotros; apreciamos mucho sus comentarios y sugerencias.
Le damos las gracias por haber elegido nuestro apartamento para su estancia en fechas tan especiales y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Estuvimos cuatro personas de fin de semana y fue estupendo el apartamento a estrenar, estupendo, todo perfecto la limpieza inmejorable el apartamento en un sitio céntrico al lado de la catedral y a 50 metros de una plaza,llena de restaurantes ,tiendas de regalos y sin ruidos por la noche, mucha tranquilidad, y las señoritas que nos recibieron para la entrega de llaves no se encuentran mejores, en trato,profesional como personal, sobre todo la señorita Arabela, con simpatía profesional como la copa de un pino, y amable como pocas,sus jefes tienen que estar orgulloso de ella,si vuelvo a Granada iré a ese mismo apartamento porque está muy muy bien hasta de calidad precio, enhorabuena,,gracias Arabela, del 18 al 20 de marzo 2020....
Réponse du service qualité
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus vacaciones con nosotros.
Muchas gracias por destacar la amabilidad y el entusiasmo de nuestro personal, ellos, sin duda, son la principal fortaleza de nuestros apartamentos.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia en nuestro apartamento y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
LA UBICACION Y QUE ES UN APARTAMENTO NUEVO, CON UN ESTILO MUY ACTUAL Y CON TODAS LAS COSAS NECESARIAS PARA ESTAR COMO EN CASA
POR PONER UNA PEGA, QUE UNA DE LAS TV NO FUNCIONABA CORRECTAMENTE, PERO BUENO, HAY 3 TV EN TOTAL...ASI QUE NO FUE UNA TRAGEDIA Y ES SOLUCIONABLE.
Réponse du service qualité
Muchas gracias por haber elegido nuestro apartamento para sus vacaciones y sus comentarios sobre su estancia.
Estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad del apartamento y estamos agradecidos por la alabanza a la belleza de nuestras instalaciones destinadas a garantizar una estancia inolvidable.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
No tengo ninguna queja
On the advertising was said that it has 2 bedrooms... It was only one bedroom and the other bed was in the middle of the apartment!!!
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su maravillosa evaluación, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros.
Esperamos su próxima visita.
Aija Teilane
Departamento de Calidad