Appartement confortable avec une chambre et une salle de bain situé dans un immeuble entièrement neuf, très près du centre de Grenade.
En entrant dans l’appartement, nous trouvons à droite le salon-salle à manger. C’est une chambre spacieuse qui dispose d’un canapé-lit de 1,35 m, d’une Smart TV de 44 pouces et d’un coin repas pouvant accueillir quatre personnes. Le salon est très lumineux grâce à un balcon qui donne sur la Calle Nevot, une rue très calme.
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L’exploitant de cet hébergement s’engage à fournir, en plus du service d’hébergement, les services suivants :
• Service de réception et de garde de bagages. Inclus dans le prix.
• Nettoyage périodique hebdomadaire et changement de linge de lit et de bain, obligatoire pour les séjours de plus de 6 nuits. Inclus dans le prix.
*Possibilité de nettoyage périodique quotidien en supplément. Consulter les tarifs.
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Appartement Campo del Principe VI
de à
baño poco útil
Réponse du service qualité
Estimado Jaime,
Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre la decoración y la limpieza de nuestro establecimiento. Lamentamos escuchar que el baño no cumplió con sus expectativas en términos de utilidad.
Tomamos en cuenta su retroalimentación y la compartiremos con nuestro equipo para evaluar posibles mejoras en esa área.
Departamento de Calidad.
El sofá cama es bastante incómodo y no tiene armarios
Réponse du service qualité
Estimado Felipe:
Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro establecimiento. Nos complace saber que valoró positivamente nuestra ubicación, cerca del centro y la Alhambra.
Lamentamos profundamente que su experiencia con el sofá cama no haya sido satisfactoria y que haya encontrado la falta de armarios en el alojamiento. Entendemos que la comodidad del sofá cama puede variar de una persona a otra, pero tomamos en serio sus comentarios y revisaremos este aspecto para realizar mejoras donde sea necesario.
Agradecemos nuevamente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita.
Departamento de Calidad.
Muy acogedor y cerca del centro. Calefacción central y opción de parking en el mismo edificio. Nos ha encantado
Réponse du service qualité
Estimada Rodriguez Cruz:
Valoramos inmensamente sus comentarios positivos y nos complace saber que su estancia fue agradable, y que encontró el apartamento acogedor y bien ubicado. Gracias por confiar en nuestros servicios.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Dear Benjamin,
Thank you for sharing your feedback with us. We´re glad to hear that you found our host accommodating. However, we regret to learn about your experience with the sofa bed. Comfort preferences can vary from person to person, and we apologize if the sofa bed did not meet your expectations. In any case, we will review its comfort in case any change or improvement is necessary.
Regarding your mention of the door, we´re a bit confused, as we haven´t received any previous complaints about it from you. We would have liked to be aware of these inconveniences during your stay in order to have provided you with an adequate response. Please know that we take your feedback seriously and will use it to make necessary adjustments to enhance the overall experience for our guests. Thank you again for your valuable input.
El sofá cama no era muy cómodo ya que el colchón era delgado y se notaba bastante la estructura. Como artículos de aseo nos dejaron solamente 2 pastillas de jabón (ni gel de ducha, ni champú). Solo había instrucciones para bajar la temperatura del apartamento, no para subirla.
Réponse du service qualité
Estimada Rocío,
Apreciamos mucho su comentario y estamos contentos de que haya disfrutado de la excelente ubicación de nuestro alojamiento, su limpieza y la disponibilidad de utensilios de cocina. Su satisfacción con nuestro servicio es muy importante para nosotros.
Lamentamos, por otro lado, que el sofá cama no haya sido tan cómodo como esperaba, y agradecemos su comentario al respecto para poder mejorar nuestros servicios para futuros clientes. Además, tomaremos en cuenta su observación sobre los artículos de aseo y las instrucciones de temperatura para realizar también mejoras.
Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya tenido una estancia agradable y consideramos su opinión valiosa para seguir mejorando nuestros servicios. Si decide alojarse con nosotros nuevamente en el futuro, estaremos encantados de recibirle y asegurarnos de que su estancia sea aún más cómoda.
Departamento de Calidad.
El sofá es bonito pero incómodo.
Réponse du service qualité
Estimado Fernando:
Le agradecemos por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro apartamento. Estamos encantados de saber que apreció la limpieza y la conveniente ubicación cerca de servicios importantes. Su satisfacción es fundamental para nosotros. Lamentamos escuchar que encontró el sofá incómodo. Sus observaciones son valiosas, y las tendremos en cuenta mientras buscamos formas de mejorar la comodidad de nuestros huéspedes. Esperamos que, a pesar de este inconveniente, considere regresar y darnos otra oportunidad para brindarle una experiencia aún más satisfactoria.
Gracias por su preferencia y sus comentarios constructivos.
Departamento de Calidad.
El sofá cama tenia un colchón muy fino y que de menaje de cocina para 4 personas va un poco justo, la falta de perchas en el armario y falta de colgadores para las toallas. (ha sido una estancia de 1 semana)
Réponse du service qualité
Estimada Vanessa,
Agradecemos sinceramente su comentario detallado sobre su reciente estancia en nuestro apartamento. Es gratificante saber que disfrutó de gran parte de su experiencia, incluyendo la ubicación conveniente y el servicio atento de nuestro personal. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que experimentó, como la incomodidad del sofá cama, la cantidad limitada de menaje de cocina y la falta de perchas y colgadores para las toallas. Su retroalimentación es fundamental para la mejora constante de nuestros servicios y las instalaciones. Sin embargo, Nos complace saber que nuestro equipo haya solucionado rápidamente el problema del sofá cama para garantizar su comodidad. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para abordar los demás aspectos señalados.
Esperamos que a pesar de estos detalles, su estancia en nuestra ciudad haya sido agradable. Si decide regresar en el futuro, estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente y de asegurarnos de que su experiencia sea aún más satisfactoria.
Gracias por sus comentarios constructivos y por elegir nuestro alojamiento.
Departamento de Calidad.
AC is controlled by the building and didn’t feel like it was working, so it was hot till around midnight. Also, Wi-Fi is good for email, social media but was not consistent for video call streaming.
Réponse du service qualité
Dear Kevin,
Thank you for sharing your feedback with us. We´re pleased to hear that you found our host accommodating and that our apartment´s location met your expectations, offering proximity to attractions, bars, and restaurants. We also appreciate your compliments on the cleanliness and upkeep of the apartment.
We apologize for any inconvenience you experienced with the AC and Wi-Fi. The building´s AC system can sometimes be slow to cool during hot periods, and we´ll work to ensure a better experience in the future. Regarding the Wi-Fi, we will investigate the consistency issue to improve streaming capabilities. We will ensure that these inconveniences do not occur again in the future to ensure a pleasant stay for our guests.
Your input is essential to us, and we hope to have the opportunity to provide an even better stay during your next visit.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Fahad. We´re deeply appreciative of your positive review and the happiness it brings to our team. Your satisfaction is what drives us to continuously strive for excellence. If you ever decide to embark on another journey, we´d be honored to be a part of your experience again. Your feedback fuels our passion for delivering outstanding service. Thank you for sharing your positivity with us and for choosing us as your accommodation choice.
Quality Department.
The A/C didn’t not worked as expected. The staff facilitated a fan for us. Not a deal breaker.
Réponse du service qualité
Dear Hansser,
Thank you for taking the time to leave a review of your stay at our apartment. We are thrilled to hear that you had a great experience and that our team made your stay memorable. We apologize for any inconvenience caused during your stay and appreciate your feedback as it helps us to improve. Thank you again for your review, and we hope to see you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Simone, We are grateful for your feedback and thrilled to learn that you found our apartment to be a great choice for your holiday. Your kind words about our accommodations and location are highly appreciated, and we are glad that we met your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Everything was great!
Réponse du service qualité
Dear Christina,
Thank you for your wonderful review. We´re delighted that you found the apartment very clean and cozy. Our goal is to provide exceptional hospitality, and we´re glad our host was kind, helpful, and informative. We appreciate your feedback and hope to welcome you back in the future.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Todo muy limpio y muy buena ubicación. Elvira encantadora y mostraron mucha flexibilidad, algo que agradecemos inmensamente.
El sillón cama tiene el colchón demasiado fino, apto para niños pero para adultos no tanto.
Réponse du service qualité
Estimada Nueria:
Gracias por elegir nuestro apartamento para su reciente estancia. Apreciamos sinceramente su opinión y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su visita. Valoramos sus comentarios y le aseguramos que estamos tomando medidas inmediatas para abordar el problema. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro cercano y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia impecable la próxima vez.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Kenneth,
Thank you for the thoughtful feedback on your recent stay. It is incredibly rewarding to hear such kind words, which make our efforts worthwhile. Your satisfaction is our highest aim, and we look forward to the privilege of hosting you in our apartment again.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Air con didnt work. hard to get a car nearby - but was clearly told this from the satrt.
Réponse du service qualité
Dear Florence,
Thank you for your review after your stay in our apartment in Granada. We count with a professional maintenance team to solve all kind of problems. Should you encounter any item not funtioning properly in the future, do not hesitate to let us know.
Your feedback is highly appreciated, and it is gratifying to hear that you enjoyed the accommodation and the services we provided. We would be honoured to host you again in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La ubicación y la decoración.
El baño, que a la mañana siguiente de llegar olía fatal (y se mantuvo así hasta el último día), y el sofá cama, que era incomodísimo y que, sinceramente, en algún momento temimos se rompiera.
Réponse du service qualité
Estimada Beatriz:
Le agradecemos sinceramente por haber elegido nuestro apartamento para su estancia y por compartir su opinión con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la ubicación y la decoración del alojamiento.
No obstante, lamentamos profundamente que su experiencia se viera afectada por los inconvenientes que menciona. Nos disculpamos sinceramente por el mal olor que percibió en el baño durante su estancia. Investigaremos el problema para evitar que esto vuelva a suceder.
Asimismo, lamentamos que el sofá cama no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a comodidad. Agradecemos sus comentarios al respecto.
De nuevo, gracias por su estancia y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia de alojamiento excelente en todos los aspectos.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Elisabetta,
Thank you for choosing our apartment for your stay in Granada. It is a great pleasure to know that you have enjoyed your stay and that you could walk to all the mayor attractions. We look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La amabilidad y disponibilidad de la persona que nos recibió. La ubicación. Apartamento confortable, bonito,calentito. Muy nuevo. La cama matrimonial muy cómoda. Con todo lo necesario para la estancia
La cama del sofá -cama no muy cómoda. Almohadas muy bajas para nuestro gusto. Entrada y salida al parking dificultosa
Réponse du service qualité
Estimada María Teresa:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granada y por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimado Ángel:
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por escribir esta reseña mencionando a Elvira. Esperamos poder volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La amabilidad de Elvira y su atención. La decoración y la ubicación.
Colchones incómodos, no muy apto para cuatro personas varios días (sin armario, solo un burro para los cuatro). El agua caliente dura poco (dos duchas).
Réponse du service qualité
Estimada Verónica:
Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, que ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de los que vienen a visitarnos y realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Granada.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Cleaning fee too expensive
Réponse du service qualité
Dear Bhouri,
Thank you for this very kind review of our apartment and we look forward to serving you again in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La ubicación muy buena. Lugar tranquilo con Bares cerca. El centro a 5- 10 minutos caminando.
Nada. Todo bien
Réponse du service qualité
Estimada Olalla:
Nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro apartamento para sus vacaciones en Granada y por la opinión que ha compartido. Estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Personalmente las almohadas demasiado finas. Por lo demás TODO estupendo.
Réponse du service qualité
Estimado Jesús:
Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en nuestro apartamento. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
5 emails sent to book the garage and no response.I had to call elsewhere and was told to go through whatts app.I did not. .Big problems of understanding on the phone for arrival. The relationship with the customer needs to be improved!!!
Réponse du service qualité
Dear Brigitte,
We would like to express our gratitude for the comments you made about your recent visit. They help us to understand how our guests experience their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that your holiday at our apartment was an enjoyable one. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful vacation memories.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
It´s a beautiful location. Very nice apartment. Comfortable beds, snow-white linens. Very clean. Bravo!) We highly recommend it.
Réponse du service qualité
Dear Katazyna,
First and foremost we would like to thank you for choosing our apartment for your visit to Granada and for recommending us to the travel community, this is undoubtedly the best reward for us all.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Yolanda:
Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestro apartamento y agradecemos su amable recomendación a los lectores. Esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Very well-received, great apartment, very well located, City bus around the corner, 10 minutes walk from the historic city center
For a longer stay is missing a little equipment (dishes summary) no washing machine
Réponse du service qualité
Dear Bruno,
Thank you for the time you spent to share your feedback on your recent stay at our apartment, as well as for bringing to our attention aspects that we can still improve. It is through reviews like yours that we can still improve in the service we provide. We look forward to serving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
The bed was unfortunately quite hard.
Nos ha encantado el alojamiento, el recibimiento ha sido perfecto y antes de tiempo lo que agradezco ya que pudimos dejar el coche y el equipaje a la llegada a Granada, el apartamento está muy cuidado, muy completo de equipamiento, muy limpio y muy bien situado ya que hay cinco minutos andando al centro de la ciudad.
Solo voy a poner la pega de la entrada al garaje y no es culpa del alojamiento ya que el problema está en lo estrechas que son las calles en la zona en la que está situado.
El apartamento esta muy bien ubicado, cerca del centro y cerca de paradas de autobuses.
El apartamento es nuevo y esta todo muy bien.
Para el parking no tuvimos problemas ninguno, eso si tienes que reservarlo después de la reserva del apartaemento.
Réponse du service qualité
Estimada Encarna, muchas gracias por compartir su experiencia personal en nuestro apartamento; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
el apartamento en sí nos encantó, ubicación excelente y con parking, todo un lujo
La ubicación y las instalaciones. Todo super nuevo y muy cuidado
Todo estaba perfecto y según lo esperado
Réponse du service qualité
Estimada Maria Lourdes, gracias por compartir su opinión sobre su experiencia en Genteel Home. Estamos encantados de saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y que le encantó el apartamento por su excelente ubicación e instalaciones. Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas y esperamos volver a verle pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
Not a minus, but something that you should be aware. Be careful with google maps when you come by car, it can get you in veeerry narrow streets. In Granada the streets are very narrow. I reccomend coming by calle Huete/c Campo del principe. It’s wider.
Réponse du service qualité
Thank you very much for staying with us, and for taking the time to share your feedback. We are delighted to know that you enjoyed your time with us, especially our prime location.
We certainly hope you will give us the opportunity of welcoming you back in the near future.
Aija T.
Quality Department
- Ducha abierta Se mojaba todo el baño
Brak klimatyzacji był uciążliwy.
Réponse du service qualité
Dear Grzegorz, thank you very much for your review. We appreciate your feedback about your personal experience at our property. We are pleased that our apartment, its location and our team´s performance were to your satisfaction.
We would love for you to come back to enjoy more memorable days with us.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimada Elisa, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada, así como por dedicar parte de su tiempo en comentar su experiencia con nosotros.
Esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Thank you Erik for your kind review. It is such a pleasure to know that you enjoyed your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Kelly, we would like to thank you for all your comments you made about your visit, as they helps us understand how our guests enjoy their stay with us. We are always glad to hear that our guests return home with beautiful memories of their vacations.
Thank you again for this reassuring review of your stay with us, we look forward to your next visit.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimado Jorge. Muchas gracias por su evaluación. Lamento mucho no poder asistirle personalmente pero como ha podido ver tengo un gran equipo que me ayuda a recibir a los huéspedes y están disponibles durante su estancia. Espero que haya disfrutado de su estancia y espero tener la posibilidad de asistirle en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Karen, thank you very much for the time you took to share your personal experience in our apartment. We are glad to know that our property matched your expectations and we hope to meet you in near future again.
Aija T.
Quality Department