Ce bel appartement de conception, récemment rénové, est le choix parfait pour un séjour à Grenade, en dehors de son aspect propre c’est un appartement confortable avec un mobilier de qualité qui vous fera sentir comme chez vous.
Le salon est lumineux et large, est équipé d’un canapé confortable, d’une télévision intelligente et d’un coin repas. De là, vous pouvez accéder à une terrasse confortable, idéale pour se détendre et profiter de la vue.
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Appartement Amira
de à
Réponse du service qualité
Estimado Ramón,
Le agradecemos sinceramente por sus amables comentarios. Nos complace saber que disfrutó de la ubicación, el edificio y la proximidad a la catedral. También nos alegra que haya encontrado útil la opción de parking en una ciudad tan céntrica como Granada.
En cuanto a la entrada a la plaza de garaje, lamentamos si no fue del todo fácil según su experiencia. Nos alegramos de que finalmente haya logrado acceder sin mayores problemas.
Gracias nuevamente por su recomendación. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en el futuro.
Llegar al garaje y su entrada es un poco complicada, pero es algo anecdótico, todo estuvo muy bien.
Réponse du service qualité
Estimada M,
Le agradecemos sinceramente por sus amables palabras y por destacar aspectos positivos como la ubicación, la comodidad y limpieza de la casa. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros.
En cuanto al aparcamiento, lamentamos si encontró alguna dificultad puntual al acceder al garaje. Apreciamos su comprensión y nos alegra saber que, a pesar de ello, todo estuvo a la altura de sus expectativas.
Será un placer recibirle nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
TODO...LIMPY, UBICACIÓN,PERSONAL, Y LO MEJOR GARAJE.
Réponse du service qualité
Estimado A.,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que estuvo satisfecho con la limpieza, la ubicación, el personal y, en particular, con la comodidad del garaje.
Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro.
el apartamento
la recepcion
Réponse du service qualité
Estimada Silvina,
Muchas gracias por sus amables comentarios sobre el apartamento. Nos alegra saber que fue de su agrado.
Lamentamos que la recepción no haya sido completamente de su gusto. Aunque esta no depende directamente de nosotros, sentimos mucho que no haya estado a la altura de sus expectativas. Aun así, confiamos en que la atención de nuestro personal haya sido satisfactoria.
Agradecemos de nuevo sus observaciones y esperamos poder darle la bienvenida en una futura ocasión.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Angela,
We sincerely thank you for your kind comments about the location, the view and your experience in our accommodation. We deeply regret the delay in check-in due to the hustle and bustle of the weekend. This type of situation is not common in our services and we assure you that we will pay more attention to our processes so that this type of unusual situation does not happen again. We are glad to hear that, in spite of this, everything was to your satisfaction and that you enjoyed your stay in Granada. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
Réponse du service qualité
Estimado Esteban,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que su experiencia fue perfecta. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y apreciamos que haya tomado el tiempo para compartir su opinión. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
El aparcamiento que viene en el precio del apartamento, resulta que no entraba mi coche con lo cual tuve que buscar aparcamiento y pagarlo aparte, por lo demás todo muy bien.
Réponse du service qualité
Estimado José Vicente,
Le agradecemos sinceramente por sus comentarios y nos complace saber que, en general, su estancia fue satisfactoria.
Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con el aparcamiento. Es importante mencionar que nuestro equipo está siempre disponible para realizar cualquier consulta antes de su llegada, así como durante y después de su estancia, para ayudar en lo que necesite.
Agradecemos nuevamente sus observaciones y esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro.
Departamento de Calidad
We really enjoyed our stay in this apartment. The host met us with the keys and kept in contact with us throughout our stay for any questions we may have had. The apartment itself was very clean and it had everything we needed. It was also in a great location.
The only downfall would be the shower, there was very little hot water and within maybe 3 minutes the water was mostly cold, which isn´t ideal for showering.
Réponse du service qualité
Dear Charlotte,
We sincerely thank you for your kind comments. We are pleased to hear that you enjoyed your stay and that the cleanliness of the flat, the attentiveness of the host and the location were to your liking.
We deeply regret any inconvenience you experienced with the hot water supply in the shower. We appreciate your feedback and, as a result, we will review what happened to ensure that this issue does not affect future guests.
Once again, thank you for sharing your experience. We look forward to the opportunity to welcome you again in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimado Roberto,
Muchas gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estancia es nuestra mayor satisfacción.
La limpieza a la entrada deja bastante que desear, y el mantenimiento nefasto. Aún esperamos noticias.
El servicio respecto a anteriores estancias en el mismo apartado, ha bajado bastante.
Réponse du service qualité
Estimado José:
Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido la esperada y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona.
En relación con los problemas de mantenimiento que reportó, lamentamos cualquier inconveniente experimentado. Nos alegra saber que, tras recibir su notificación, nuestro equipo actuó con prontitud enviando a un técnico para abordar los problemas detectados. Sin embargo, lamentamos que algunos de estos problemas no pudieran ser solucionados durante su estancia, ya que requerían un poco más de tiempo para su resolución completa. Agradecemos su comprensión en este asunto y lamentamos cualquier molestia que esto haya podido causarle.
En cuanto a los problemas de limpieza que menciona, lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó. Le aseguramos que nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable, y esta situación no refleja los estándares de calidad a los que estamos comprometidos. También lamentamos que la solución ofrecida por nuestro equipo, consistente en realizar una limpieza adicional, no haya sido aceptada por su parte. Nuestra única intención era garantizar que su estancia fuera lo más satisfactoria posible.
Es muy importante para nosotros recibir este tipo de retroalimentación para poder mejorar continuamente. Le aseguramos que su experiencia no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes.
Agradecemos profundamente sus comentarios y los tomaremos en cuenta para realizar las mejoras necesarias. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia que cumpla con sus expectativas y refleje el verdadero nivel de nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y le enviamos un cordial saludo.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Ana:
Agradecemos sus comentarios. Nos alegra saber que encontraron nuestro piso muy bien ubicado, con camas limpias, la casa ordenada y con todos los servicios anunciados. Es nuestro objetivo proporcionar una experiencia cómoda y satisfactoria para nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en el futuro.
Réponse du service qualité
Dear Michele,
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice for your visit to Granada. We look forward to welcoming you back again very soon.
De locatie was fantastisch. Zeer vriendelijk personeel om je te helpen.
Parkeren in de parkeergarage was niet mogelijk. Met een fatsoenlijke auto was het niet mogelijk om bij de parkeerplaats van het appartement te komen (veel te krap). Dus houd rekening met €21 extra per dag aan parkeerkosten. De handdouche was niet te gebruiken (alleen de stortdouche).
Réponse du service qualité
Dear J.B.,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed our location and found our staff to be very friendly and helpful.
We deeply regret that you were unable to use our parking facility due to the size of your vehicle. We recognize that having a parking spot in the center of Granada is a privilege, and we strive to offer this convenience to our guests. However, we understand that the dimensions of some vehicles can make access challenging.
I would like to emphasize that our team is available 24 hours a day to assist you at any time. We are always ready to provide information about other nearby parking options that can accommodate larger vehicles.
Additionally, we have noted your comment about the hand shower and will address this issue immediately to ensure all aspects of your stay are comfortable and satisfactory.
We value your feedback as it helps us to continuously improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
Quality Department.
Wat kleine mankementen
Réponse du service qualité
Dear Marcel,
Thank you for staying with us and for taking the time to share such a lovely review. We hope you give us the chance to welcome you again soon.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Estimado Alberto:
Muchas gracias por sus amables comentarios sobre el apartamento. Nos alegra saber que la localización, limpieza y amplitud fueron de su agrado.
Le agradecemos sus impresiones y críticas constructivas, ya que nos brindan una oportunidad de saber en qué aspectos podemos mejorar. Esperamos nos dé la oportunidad de servirle de nuevo pronto, asegurándonos de que superamos sus expectativas.
Réponse du service qualité
Dear Elmehdi,
Thank you for your kind feedback about your stay with us. We´re delighted to know that you found the location of our apartment to be convenient, and that you enjoyed the stunning views. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back soon.
Réponse du service qualité
Estimado Jaime:
agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su estancia en nuestro apartamento de Genteel Home Granada. Nos complace saber que encontró la atención de nuestra administradora amable y atenta a los detalles de llegada.
Lamentamos mucho escuchar que la limpieza del piso no estuvo a la altura de sus expectativas. Tomaremos medidas inmediatas para abordar estos problemas con nuestro equipo de limpieza y asegurarnos de que estos estándares se mantengan en el futuro.
Entendemos sus preocupaciones con respecto al tamaño de las habitaciones y la duración del agua caliente, así como las dificultades con el estacionamiento debido a la ubicación céntrica del apartamento. Sin embargo, nos complace ofrecer la opción de aparcamiento, aunque sea para vehículos compactos, y nuestro equipo está disponible las 24 horas para proporcionar recomendaciones sobre ubicaciones alternativas fuera del centro.
Nos alegra saber que la ubicación del apartamento fue de su agrado y que encontró conveniente la proximidad a las zonas de interés y al supermercado cercano.
Lamentamos que el precio no haya sido completamente satisfactorio para usted y reconocemos las limitaciones de opciones durante la Semana Santa.
Apreciamos sinceramente sus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y proporcionarle una experiencia más satisfactoria.
Réponse du service qualité
Estimada Lidia:
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por escribir esta maravillosa reseña. Esperamos poder volver a recibirle pronto.
Réponse du service qualité
Estimada Eva María:
Agradecemos sinceramente su amable comentario. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestras camas, la tranquilidad en cuanto al ruido exterior y la temperatura perfecta durante su estancia en enero. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo experiencias excepcionales. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente y brindarle otra estancia agradable en nuestro apartamento.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Dear Joanne,
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your kind words about the modern and clean appearance of our facilities. However, we regret to learn about the issues you encountered during your stay.
We regret the inconveniences you experienced regarding the pillows and duvets. We are pleased to know that as soon as this incident was communicated to us, we were able to resolve it promptly and provide replacements as needed. On the other hand, we apologize for the inconvenience with the washing machine and wardrobe door. Despite fulfilling your request not to address these issues during your stay, we wanted to inform you that upon your departure, we have thoroughly inspected and rectified all these imperfections to prevent any similar situations in the future.
Regarding the noise and check-out, we would like to clarify that noise is an occasional issue that greatly depends on the season and time of day. We apologize for any inconvenience you may have experienced in this regard. Nevertheless, we are committed to improving the soundproofing of our apartments to prevent similar inconveniences in the future. Lastly, as we always explain, check-out involves removing your car from the private parking and after that leave the keys inside the apartment, we regret if this caused any inconvenience for you. We hope to welcome you again soon and provide a more pleasant stay.
Quality Department.
La ubicacion y la comodidad de las camas
Un detalle de agua en la nevera cuando llegas
Réponse du service qualité
Estimada Glori:
Le estamos sinceramente agradecidos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones, y valoramos especialmente su mención sobre la excelente ubicación de nuestro apartamento, así como la comodidad de las camas y el detalle del agua a su llegada. Su satisfacción es nuestra meta y nos llena de orgullo haber cumplido con sus expectativas.
Departamento de Calidad.
Réponse du service qualité
Dear Ana Isabel,
Thank you so much for your kind words. We´re thrilled to hear that you found the apartment cozy and well-equipped for your needs. It´s great to know that the midweek cleaning service was helpful, and also the location worked well for you. Your recommendation means a lot to us. We hope to see you again in the future.
Quality Department
Réponse du service qualité
Estimada Cristina:
Estamos extremadamente agradecidos por su detallada reseña y particularmente por sus amables palabras hacia nuestro dedicado personal. Nos llena de gran alegría saber que los esfuerzos de nuestro equipo han sido apreciados y han impactado positivamente su estancia. Sus generosos comentarios nos inspiran y alientan a esforzarnos continuamente por la excelencia en nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Faltan estantes en la ducha del baño y toallero de lavabo Aire acondicionado de dormitorio principal, pega directamente en la cama
Réponse du service qualité
Estimado José:
Gracias por compartir su valiosa crítica. Saber que tuvo una estancia agradable es un fuerte testimonio de la dedicación de nuestro equipo. Ponemos a nuestros huéspedes en primer lugar en todo lo que hacemos y estamos ansiosos de darle la bienvenida de nuevo en su próximo viaje.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Ana María,
We would like to express our sincere gratitude for your kind words and for choosing our apartment for your recent stay. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and appreciate your positive feedback. Thank you again for your review, and we look forward to welcoming you back soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Views inner courtyards
Réponse du service qualité
Dear Miguel,
Your generous feedback is deeply appreciated and important to us. It´s always heartening to hear that our guests had a great experience and enjoyed their stay. We strive to provide quality service and we´re looking forward to the opportunity to serve you again.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Lyne Leblanc,
We would like to express our gratitude for your kind words and for choosing our apartment for your recent stay. We are thrilled to hear that you enjoyed your time with us and appreciate your positive feedback. We hope to see you soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Beth,
Thank you for sharing your insights about the apartment and the neighborhood. We are happy you enjoyed your overall stay. We hope you give us the opportunity to host you again making sure we exceed your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
- parking garage is very tight, I had to park somewhere else
Réponse du service qualité
Dear Arda,
Thank you for taking the time to share your review. We apologize for any issues you experienced during your stay. on the other hand, We appreciate you highlighting the central location of our apartment. It´s rewarding to know that you found our location to be a positive factor in your stay. Thank you for your valuable feedback, and we look forward to the opportunity to serve you again in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Florencia, en nombre de todo el equipo, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por su valioso comentario sobre su estadía con nosotros. Nos complace saber que cumplimos con sus expectativas y que disfrutaron de una experiencia agradable. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mantenernos enfocados en nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro y continuar brindándoles un servicio excepcional.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
neat, clean, well equipped and great location
parking was very tight if you have a big car
Réponse du service qualité
Dear Anisa,
Your generous feedback is deeply appreciated and important to us. It´s always heartening to hear that our guests had a great experience and enjoyed their stay. We strive to provide quality service and we´re looking forward to the opportunity to serve you again.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
A bit noisy on the balcony as it was on the main road.
Réponse du service qualité
Dear Jim,
We want to express our sincere gratitude for your generous comment about your stay in our apartment. We are happy to know that you found our location convenient for your needs and enjoyed your time in our accommodation. We hope you will give us another opportunity to serve you in the near future and offer you another memorable experience.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Tomaz,
We are thrilled to read your review and to know that you had a memorable stay at our apartment. Your feedback is highly appreciated, and it is gratifying to hear that you enjoyed the accommodation and the services we provided. We would be honoured to host you again in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Todo estaba muy bien
Réponse du service qualité
Estimada Maika:
Le agradecemos el tiempo dedicado para compartir con nosotros su experiencia en nuestro apartamento. Saber que hemos sido capaces de ofrecerle una buena estancia nos llena de orgullo. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Muy buena ubicación, plaza de garaje incluida pero para coche pequeño.
En general todo bien.
Réponse du service qualité
Estimado José Miguel:
Ante todo agradecerle por habernos elegido para su estancia en Granaday por escribir esta gran reseña. Nos alegramos enormemente de saber que consiguiéramos hacer su estancia agradable. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Mónica:
Le damos las gracias por esta maravillosa opinión. Ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Lovely central location and beautiful views. Loads of local facilities on the doorstep and city centre ten minutes walk away.
Garage facilities in the basement were an incredibly tight squeeze. Not suitable for anything bigger than a fiat 500. Directions to get to the building by car were a little vague.
Réponse du service qualité
Dear Stephen, Thank you for taking the time to write this review about your stay and for sharing some insights about your overall experience. We are delighted to know that you would gladly stay with us again; it will be a pleasure to welcome you back in the future. Jose L.H. Campos Quality Department Manager
Todo perfecto
Réponse du service qualité
Estimada Rosa:
Es un honor para nosotros leer que no encontró ni un solo inconveniente durante su estancia. Muchas gracias por hacérnoslo saber a través de su comentario. Esperamos recibirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Lo único, para que le echen un vistazo para los próximos inquilinos, el wifi funcionaba de vez en cuando y la señal muy mala. Que a nosotros no nos preocupaba mucho, pero los niños se quejan bastante. Pero es algo que al no vivir en el lugar no te puedes dar cuenta del fallo de la señal. En general todo muy bien.
Réponse du service qualité
Estimado Alejando:
Muchas gracias por esta gran reseña sobre su estancia y por las observaciones sobre el wifi. Es a través de comentarios como el suyo que podemos aprender qué aspectos de nuestros alojamientos son susceptibles de mejora.
Estamos encantados de que hayan tenido una estancia de 10 y esperamos tener la oportunidad de volver a recibirles de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La ubicación, la limpieza y la posibilidad de parking gratuito.
No nos quedó claro cómo controlar calefacción y haría falta una tostadora de pan.
Réponse du service qualité
Estimado Marco:
Gracias por esta valoración. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próximo viaje.
Gracias igualmente por las observaciones, nos ayudarán a mejorar las estancias para nuestros futuros huéspedes.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
la amplitud y la modernidad
Réponse du service qualité
Estimado Pablo:
Estamos encantados de saber a través de su reseña que ha disfrutado de su estancia en nuestro apartamento. Muchas gracias por habernos elegido, esperamos nos dé la oportunidad de recibirle en un futuro próximo.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Sandra:
Gracias por esta maravillosa reseña sobre nuestro apartamento y por remarcar el trato ofrecido por el personal. Nos alegramos enormemente de que haya podido encontrar todo lo que necesitaba para hacer especiales sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Almohadas muy finas. Vecinos de la parte superior hacen ruido no respetando las horas nocturnas (caminando con tacones a las 23:00h)
Réponse du service qualité
Estimado Héctor:
Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
La ubicación perfecta, el personal de la agencia muy agradable y el apartamento genial. Repetiremos!
Nada
Réponse du service qualité
Estimada Rocío:
Le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Isabelle,
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
very central location. Very clean and comfortable
nothing
Nos gustó todo.la plaza de garage era pequeña pero nos arreglamos y tener parking gratuito se agradece
Réponse du service qualité
Estimada Maria Eugenia, muchas gracias por compartir su experiencia personal en nuestro apartamento. Su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Granada.
Aija T.
Departamento de Calidad
Ruido excesivo provocado por el intenso tráfico de la avenida a la que da la terraza del salón, desde primera hora de la mañana hasta bastante tarde por la noche. Muchos autobuses, camiones de la basura, vehículos y motos particulares, ... Teníamos que cerrar la puerta y poner el aire acondicionado. Un lavavajillas la cocina vendría genial, aunque fuera de los más pequeños . El agua caliente va con termo. Ojo a las duchas largas de los adolescentes, sobre todo si después le toca a uno.
Réponse du service qualité
Estimado Juan, muchas gracias por elegir nuestro apartamento y por proporcionarnos comentarios detallados sobre nuestros servicios. Su opinión nos ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Granada.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Estimada Cristina, muchas gracias por elegir nuestro apartamento y por su amable opinión. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear lee, thank you for making us your choice accommodation and for your constructive feedback.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.
Aija T.
Quality Department
Todo genial nos dieron las llaves enseguida, nos dijeron que había un parking gratuito en el edificio por si lo queríamos utilizar, había complementos para el desayuno, como café y la ubicación genial en el centro enfrente del corte inglés, aire acondicionado en los dormitorios y otro en el salón. Genial todo
Réponse du service qualité
Estimado Antonio, muchas gracias por su reseña tan valiosa. Es muy importante para nosotros conocer la opinión de nuestros huéspedes.
Nos alegra saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro apartamento. Nuestro equipo trabaja mucho para crear experiencias únicas y dar la mejor atención, por lo que, es un orgullo saber que lo estamos consiguiendo.
Esperamos volver a verle pronto.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Linda, thank you for your kind feedback and your kind words about our team. We are glad to hear that you experienced our exceptional hospitality and enjoyed the perfect location of the apartment.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Aija T.
Quality Department
Apartamento con ubicación excelente, vistas excepcionales, camas cómodas, bien distribuído; en generalidad, roza la perfección. Seguro que repetiremos.
Réponse du service qualité
Estimada familia, muchas gracias por compartir su experiencia personal en nuestro apartamento.
Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles para asegurarnos de que disfrute plenamente de su estancia con nosotros. Gracias por valorar nuestro esfuerzo.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Friendly host, clean flat, good location, comfortable beds. Good view of the Sierra Nevad mountains and handy for local shops. Plenty of amenities in the flat, cooking utensils, ironing board etc.
There is a bit of noise from the main road outside but there is nothing anyone can do about that, it´s just the location. Just be aware if you are looking for a quiet getaway, it is city centre location. Make sure you book in advance for the Alhambra. Sadly we didn´t and all the tours were fully booked. Gives us a reason to go back though.
Réponse du service qualité
Dear Hazlie, thank you for taking the time to leave us your feedback and share the highlights of your stay with us.
Next time you visit our city, we would love to have you stay with us again!
Aija T.
Quality Department
The wifi connection was weak.
Réponse du service qualité
Dear Yoana, thank you very much for your review and the highlights on the great location and cleanliness of the apartment.
We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Martin, thank you very much for your review. We appreciate your highlights on the great location and cleanliness of the apartment.
Hope to meet you in near future again.
Aija T.
Quality Department
Ubicación fantástica. El apartamento cómodo y muy cómodo el proceso de recibir las llaves. Además nos dieron algunos consejos y sitios a visitar
Réponse du service qualité
Le agradecemos su opinión sobre su estancia. Estamos muy contentos de que el apartamento y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia.
Esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Julie, it was such a pleasure for our team to receive your positive review. We are thankful for the time you took to share your detailled comments regarding your stay with us and our future guests.
Hope to meet you soon again.
Aija T.
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Alan, we highly appreciate the time you took to share your vacation experience at our Amira apartment and thank you for your kind recommendation to our future guests.
We are looking forward to welcoming you back with us.
Aija T.
Quality Department
sehr gute Lage
Parkplatz ist schon sehr eng
Réponse du service qualité
Dear Alexander, thank you very much for your feedback and for your highlights on the great location and cleanliness of our apartment.
We hope to meet you soon again.
Aija Teilane
Quality Department
location in Granada excellent - able to walk to restaurants for evening meal 40 mins drive to Sierra Nevada for skiing comfy apartment, fine for family if 4 beds comfy good sound proofing from road outside
parking is possible we had a Ford Focus estate- was very tight getting into the space & required someone to guide in to ensure no scratching on pillars, but was achievable (in face I think husband & son liked the challenge)
Réponse du service qualité
Thank you for making us your choice accommodation in Granada and for your comments regarding your stay. We certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.
Aija Teilane
Quality Department
La atención de Elvira, la persona responsable del Check-in.
El aparcamiento tiene muy mala accesibilidad y solo es apto para coches pequeños (no está indicado en ningún sitio, ojo!) El ruido de los vecinos no te permitía dormir por las noches (arriba y en el apartamento de al lado). La luz saltaba continuamente, siendo muy incómodo el ruido por la noche. La calefacción era insuficiente y hacía frío. Los colchones eran incómodos. Algo tan simple como el dispensador de jabón del baño no funcionaba. No volveremos a repetir.
El parking era complicado aparcar
Réponse du service qualité
Muchas gracias por elegir nuestro apartamento para su estancia en Granada y agradecemos sus comentarios. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.
Esperamos volver a tener la oportunidad de servirla en un próximo futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro apartamento; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido.
Estamos muy contentos de que la ubicación y la comodidad del apartamento ha cumplido sus expectativas durante su estancia.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
- En mi caso me ha parecido que la capacidad del termo eléctrico era poca para una familia de 4 miembros.
+ Établissement propre. Le linge de maison et les produits de toilette biens. La situation proche du centre ville et les commerces à proximité
- Nous n´avons pas eu de chance car des travaux bruyants (perceuse à percussion) ont été effectués sans interruption à partir de 9h. Il est difficile de profiter de la terrasse trop étroite située Nord/Est car le bruit de la rue est infernal. Le parking bien utile est particulièrement étroit car très difficile de se garer !
El sofá cama no era muy comodo.
Bien situado, limpio, muy buena gente
Todo me a gustado
La ubicaciòn. Buena decoraciòn y todo nuevo.
Las fundas de las almohadas a juego con la colcha parecían estar usadas. Una cama de un dormitorio estaba floja con las patas desajustadas. En el baño faltan ganchos para colgar toallas . No uabía donde colocar las 4 toallas húmedas.
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su comentario Inés! Nos alegra saber que han podido disfrutar del apartamento. Las sábanas y fundas que se encuentran en el apartamento siempre se colocan debidamente limpias, le pedimos disculpas si le pareció que estaban usadas. Agradecemos sus sugerencias y tomamos nota para mejorar en la medida de lo posible. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Las fotos son engañosas, parece muchísimo más espacioso de lo que es en la realidad. La cocina está poco equipada y la atención no fue la mejor. Por llegar media hora después de las 21h tuvimos que pagar el suplemento de 30 euros, aunque estábamos prácticamente en la ciudad, sólo que perdidos por otro barrio. De habernos comentado antes, habiendo hablado por WhatsApp, que la entrada en el garaje suponía rodear los edificios de por detrás y que era imposible estacionar delante del propio edificio, no hubiéramos dado tantas vueltas y no hubiéramos llegado media hora más tarde.
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su comentario Adina. Lamentamos que el apartamento no haya estado a la altura de sus expectativas. Por otra parte, aparece detallado en el anuncio del apartamento que es necesario abonar la cantidad de 30 euros si el check in es más tarde de las 21 ya que está fuera de horario y un miembro del equipo de check in se desplazó para recibirles de forma excepcional. No obstante esperamos que pudiera disfrutar de su estancia en Granada. Fátima - responsable de calidad de Genteel Home
Excellent apartment and location. Alba was very kind with us on arrival. Great communication for check in. Apartment was clean, fully equipped and with an excellent balcony.
El baño demasiado pequeño para 4 personas
Las vistas desde la terraza, la comodidad del parking gratuito en el mismo edificio, y la excelente ubicación. Muy buenos aires acondicionados. Y los armarios muy especiosos
La televisión muy pequeña y haría falta un buen zumero. Faltaría una televisión en el cuarto
Réponse du service qualité
Muchas gracias por sus palabras Ricardo! Nos encanta saber que han tenido una buena estancia y han disfrutado del apartamento y su ubicación. Tomamos nota de sus propuestas. Genteel Home Team
Faltaba luz en los dormitorios
Réponse du service qualité
Muchas gracias por su comentario. Agradecemos sus palabras y esperamos que hayan tenido una buena estancia. Los dormitorios, al ser interiores, no disponen de tanta luz como las otras estancias. No obstante le informamos de que hemos puesto bombillas de mayor potencia en los dormitorios para tener más luz. Esperamos que esto no haya sido un problema para ustedes. Genteel Home Team
El cuarto principal tiene un sonido de un regulador o algo Electrico que molesta a casa rato.
It was easier enough to walk everywhere including the Alhambra so it turned out to be convenient. The apartment was nicely fitted out , secure and quiet . Great views too. It was really hot (39) when we stayed so the AC was great .
My husband was pleased we could get around by foot because the parking was incredibly tight so once parked he didn’t want to move it ! Probably not too bad in your own car but a large unfamiliar rental car was a little difficult.
El tema de las camaras que multan a los coches que pasan por ciertos sitios del centro y los hoteles dan constancia de las matriculas para que esto no pase, pero los apartamentos aun no.
Bona situació de l´apartament i molt net i còmode.
En comparaison avec les appartements que j’ai loué à seville et cordoba durant la même semaine le prix est élevé compte tenu de la superficie de l’appartement. Mauvaise odeur dans les serviettes. Odeur de moisissure dans le placard à balais. Poussière sur le canapé lit. Grille pain et bouilloire à changer. Mauvaise couverture wifi et débit très faible.
Réponse du service qualité
Merci pour ton commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez constaté lors de votre séjour à l´appartement. Nous travaillons dur tous les jours pour offrir à nos clients un séjour parfait. Nous sommes également disponibles si vous rencontrez le moindre problème pendant votre séjour. Le wifi a été vérifié et fonctionne bien Nous nous excusons si l´appartement était conforme à vos attentes et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Genteel Home Team
Претензия к чистоте. Не качественная уборка. Тесно. По фото не понятно, что квартира тесновата. Мало света, мало окон.
Réponse du service qualité
Thank you for your review Arsen! We take note about your words in order to improve and we hope that you had a pleasant stay. Genteel Home Team
buena ubicación, a unos metros del Corte Ingles y del mercadona. Cafeterías y tiendas muy cerca, no hace falta coger el coche para visitar la ciudad. el wifi tiene buena velocidad y el apartamento es bastante amplio.
El acceso a la plaza del parking bastante complicada ( por otro lado no hace falta coger el coche para recorrer la ciudad). Una de las camas individuales le falta alguna pata por lo que chirría con cada movimiento.
Tiny apartment
Réponse du service qualité
Thank you for your review Rachel. We are sorry if the apartment wasn´t under your expectations, the measures of the apartment appear on our website and you can see it before you reservation. We hope that you had a nice stay at the apartment. Genteel Home Team
Schlechte Ausstattung, kleine Schlafzimmer und Bad.
Réponse du service qualité
Thank you for your review. The apartment was decorated with taste and you can see the photos before your reservation, so I don´t understand at all your commentary. Anyway, we hope that you could enjoy the city and you had a pleasant stay. Genteel Home Team
An additional pan or two would be useful if one plans to cook for more than a couple of people.
Pleasant accommodation at a good price. There are plenty of restaurants and a supermarket within walking distance. Parking is a bit more complicated, but it is not difficult for them.
The kitchen was missing a kettle.
Location was amazing, right in the heart of Granada’s historic centre. Alhambra 15 minute walk and bus stop really close. Apartment was lovely.
The apartment could do with some written instructions for heating system. It was quite cold. Host ran through the instructions verbally and too quickly.
Réponse du service qualité
Thanks for your review Roslyn. We gave you the instructions at your arrival, but if you have any question later, you can ask us, we are available to help you. We will consider your offer and we are grateful for your words. Genteel Home Team
De todas formas, agradecemos su valoración que nos ayuda a mejorar. Genteel Home Team
Réponse du service qualité
Gracias por su comentario. Lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado, aunque podría haberse puesto en contacto con nosotros para intentar solventar cualquier problema y no darnos esa puntuación, creemos que injusta. Le comunicamos que hemos revisado camas y almohadas y se encuentran en perfecto estado, pues garantizamos la calidad en nuestros apartamento.
De todas formas, agradecemos su valoración que nos ayuda a mejorar. Genteel Home Team
A LOT of texts and emails asking me the same questions. I stated our arrival time and that we would be driving to the apartment when booking and kept agency informed on the day. No instructions on leaving, we just left the keys in the apartment and rubbish in garage bin.
Réponse du service qualité
Thanks for your review Jean. We know that we send a lot of emails but this is only to confirm the details of the check in. Note that we don´t have reception so we need to be sure that you read all the information to guarantee a good check in. Anyway, thanks for your words that make us to improve. Genteel Home Team
Réponse du service qualité
Gracias por su comentario Ana. Los problemas que tuvo se arreglaron tan pronto como fue posible, lamentamos que no tenga en cuenta que era un día festivo y no contábamos con disponibilidad absoluta por cuestiones ajenas a nosotros. Usted en ningún momento fue desatendida y es más, teniendo en cuenta la situación por la que pasaron durante su estancia, tuvimos a bien compensarles económicamente. Por lo tanto, creemos que su comentario y su puntuación no son nada justos. De todas formas, tenemos en cuenta su experiencia para mejorar nuestro servicio. Genteel Home Team
Les lits simples, pas très confortables.
La calefacción demasiado alta. No conseguimos averiguar cómo se regulaba. La plaza de garaje muy complicada para coches grandes.
Réponse du service qualité
Gracias por su comentario, Salvador. Nos alegra saber que ha tenido una buena estancia. Para cualquier problema que les hubiera surgido, podrían habernos contactado para resolverlo lo antes posible, como el tema que nos comenta de la calefacción. Hubiéramos estado encantados de ayudarle. Genteel Home Team
Limited hot water supply.
La almohada era demasiado blanda y el sofá cama ahí que tener cuidado que se levanta sólo y faltaba gel y champú
Réponse du service qualité
Gracias por su comentario Adrian. Estamos encantados de saber que han tenido una estancia agradable y que han disfrutado del tiempo en el apartamento. Vamos a revisar el funcionamiento del sofá cama por si tiene algún problema, pero si no se cierra bien después de usarlo, puede ocurrir lo que nos comenta. Con respecto a los amenities, dejamos una muestra de cortesía para que a su llegada no tengan que salir corriendo al supermercado. Esperamos que hayan disfrutado de nuestra bella ciudad. Genteel Home Team
위치가 좋았고. 깨끗하고.편리했다.고급스러움.주차시설 바로 옆에 대형슈퍼가 있다. 대형 백화점도 있고 지하에 대형슈퍼가있다. 이슈퍼가 더 좋음.일요일도 영업한다. 씽크대에 양념도 준비되어있다.
낮에는 난방이 되는데 밤에는 안되었다. 그래도 춥지는 않았다. 냄비가 중간거하나.아주작은거하나. 냄비가 좀 아쉬웠다 도착하기전 이메일을 확인해야 한다. 이메일에 다른전화번호가있다.우린 그것도 모르고 부킹닷컴에 나온 번호로만 계속 전화를 했었다. 거의 한시간이상 거리에서 기다렸다.
Ubicación. Apartamento nuevo, silencioso, céntrico y con vistas excepcionales de La Alhambra y Sierra Nevada. Destaco también la atención. Tuvimos un problema con el grifo de la ducha y, a pesar de ser festivo y tras pedirnos autorización para entrar en casa, nos encontramos con uno nuevo.
El aparcamiento era muy justo, un coche grande no puede acceder a la plaza de garaje.
It´s location was excellent.
The free available parking is incredibly tight to manoeuvre in and out of. If you have a rental car I wouldn´t park there as scratching/damaging the car is more than likely. There is an overnight car park 100 metres away which is good and safe.
El estacionamiento está en el subsuelo del edificio. Esta lleno de columnas, y autos estacionados en los huecos entre las columnas. por lo que es útil para autos pequeños, pero no recomendable para medianos y grandes. No es cómodo para entrar y salir todos los días. Nosotros lo entramos el primer día y lo sacamos el último.
The apartment was modern, clean and beautifully decorated
The agents handling the check in bungled our arrival. They had us park 1.5klm away from apartment requiring us to take a taxi to address on our confirmation sheet. No one arrived, because they were waiting for us at the incorrect apartment. They told us to take a taxi to the (incorrect) location. The taxi driver refused to take us because the car was too big for the street. Finally 1 1/2 hours later, they realized their mistake and came to the correct location. It was stressful, strange city feeling abandoned. So two taxi charges plus parking charge. The correct apartment had free parking. We had four emails ahead insisting we tell them exactly when we arrive. I phoned 30 minutes ahead to let them know we were arriving at said time , only to have this whole mess. The agent did apologize and offered us our taxi and parking refund. Horrible experience.
Réponse du service qualité
Thank you very much for taking your time to leave us your review Barbara, we really apreciate it because it helps us to improve everyday. First of all I want to apologize for the missunderstood during the check in process, this is not common at all, we use to do a great service during the whole experience, from the begining to the check out,,but it was the first day for one of our colleagues at check in department, and us you know, begginings could be tough in a new job, so we beg your pardon, we didn´t mean to spoilt your experience, and hope at the end you enjoyed your stay and time in Granada. Genteel Home Team
Location, balcony, washing machine and parking in the garage underneath the building. The introduction and the explanations were perfect. I don´t know why others complain about the parking. We came with an Audi Q3 and had absolutely no problem. With a larger car it might take you some more time, but should still be doable. And hey, where else do you get a parking lot for free in the middle of the city?
La entrega de llaves todo correcto las habitaciones todo correcto el lugar
Geen opmerkingen hierover, omdat we dit appartement goed vonden.
Echt niks.
Although parking was convenient, beware if arriving in a big car! You will get stuck due to narrow space and pillars everywhere! It was surprisingly noisy, not really from the street outside but from the apartments in the building itself. You could quite clearly hear people opening doors, moving around and even making a smoothie( well it was that or drilling, not sure but it was loud!)
Su ubicación es muy buena ideal para moverte andando o en bus
Hemos pasado unos días estupendos en Granada
The bathroom was surprisingly nice and bright. All of the surfaces were recently remodeled, including closets and cabinets, floors and tile. It looked brand new and simply beautiful.
Réponse du service qualité
Dear Ernest, Thank you for your reviews that helps us to improve and for your stay in our apartment. About garbage, all our customers are informed that they must leave trash in the apartment door and the doorman goes to pick it up. Sorry, if you didn´t know about the garbage. Thank you so much and I hope you had an excellent return trip.
La atención por parte de Carlos fue estupenda.
Le propriétaire est très sympathique.
The people at the rental company are very nice.