Superbe appartement d’une chambre située dans l’une des rues les plus historiques et connues du centre de Séville, la rue Feria. L’appartement est au deuxième étage d’un bel immeuble, et il a un ascenseur et deux maisons par étage.
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L’exploitant de cet hébergement s’engage à fournir, en plus du service d’hébergement, les services suivants :
• Service de restauration dont le menu peut être consulté ici
• Cet établissement propose son propre service de garde et de consigne de bagages du lundi au vendredi (sauf jours fériés) pour les clients premium, avec enlèvement par notre personnel à l´appartement. Les tarifs sont de 5 € par bagage. Les samedis, dimanches ou jours fériés, vous pouvez utiliser le service d´autres entreprises dans des locaux désignés, à environ 5 € par valise.
• Nettoyage périodique hebdomadaire et changement de linge de lit et de bain, obligatoire pour les séjours de plus de 6 nuits. Inclus dans le prix.
*Possibilité de nettoyage périodique quotidien en supplément. Consulter les tarifs.
La entrada del edificio.
Réponse du service qualité
Estimado Valentin,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el apartamento céntrico y cómodo. Sin embargo, lamentamos cualquier descontento con la entrada del edificio. Tomaremos nota de su comentario para revisar el estado de la misma y garantizar que cumple con los estándares de comodidad y calidad que queremos ofrecer a nuestros huéspedes. Esperamos que, a pesar de este pequeño descontento, su estancia fuera lo más placentera posible. Estamos deseando tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en el futuro.
Departamento de Calidad.
Odaya ulasmak icin verilen adresi yazdigimizda bizi yanlış konuma götürdü. Orayı bulmak için epey uğraştık. Odayı bulup iceri girdigimizde bizi yerde saçlar ve toz icerisinde bir oda karşıladı. Perdeler dahil çok kirliydi. Tesis sahibine ulaştığımızda hemen personeli yollayacagini söyledi fakat kimse eşyaları içerdeyken oda temizlensin istemez bu önceden olması gereken birşey. Bir sekilde odamizin temizlenmesi mümkün olmadı ve biz o toz ve saçlar icerisinde kalmak zorunda kaldık.Booking üzerinden ayirttigimiz oda resimleri arasinda teras resmi de vardi odamizda teras olmamasina rağmen odamizin resimleri arasinda teras resmi olmasi bizi yanılttı. Bunu da doğru bulmuyorum.Bunun disinda mutfak arac gerecleri yeterliydi temizlik disinda sorun yoktu.
Réponse du service qualité
Dear Kilicaslan,
Thank you for your feedback and for highlighting that the location and amenities of the apartment were satisfactory. We’re pleased to hear that the kitchen utensils met your needs.
However, we deeply regret that the cleanliness of the apartment did not meet your expectations upon arrival. Please be assured that this situation does not reflect our high standards of quality and cleanliness. Upon learning of your dissatisfaction, we immediately offered a complimentary extra cleaning service to address the issue and enhance your stay. We are sorry that this offer was not sufficient and that you chose to decline the service.
Regarding the terrace, as indicated in the description on our website, the apartment features a private terrace located on a different floor, accessible only to guests staying in the apartment. We apologize for any confusion regarding this matter. We will ensure that information about the location of the terrace is communicated correctly so that all guests can enjoy this space.
Thank you again for your comments; we will take them into account to avoid similar situations in the future. Your feedback is invaluable in helping us improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and offer you a better stay.
Quality Department.
Great location spacious accommodation with lovely rooftop terrace
Lack of WiFi.
Réponse du service qualité
Dear Crawfoprd,
Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you loved Seville and appreciated the great location and spacious accommodation, including the lovely rooftop terrace.
We apologize for the inconvenience caused by the lack of WiFi. Your feedback is important to us, and we will look into improving this aspect for future guests.
It has been a pleasure to serve you and we hope to welcome you back for another enjoyable stay.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Dear Romain,
Thank you very much for your kind review of our accommodation. We are delighted that you enjoyed your stay. Regarding your comment on the lack of brightness, while we understand that preferences for natural light can vary, we will look into it to make any necessary improvements. We strive to provide a comfortable environment for all our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.
Todo muy limpio y nuevo! Cama muy cómoda
Las terrazas no están en el mismo apartamento has de subir arriba al ático y allí cada uno tiene su terraza!
Réponse du service qualité
Estimada Miriam:
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en el apartamento Feria V a finales de abril.
Nos complace que haya encontrado la ubicación céntrica y conveniente, con restaurantes y un supermercado a su disposición. También nos alegra saber que quedó satisfecho con la limpieza, el estado del apartamento y la comodidad de la cama.
Lamentamos cualquier inconveniente causado por la disposición de las terrazas. Efectivamente, tal y como se expone en la descripción del apartamento, estas no se encuentran dentro del mismo, sino en el ático del edificio, donde cada huésped tiene acceso a su propia terraza privada.
Agradecemos su feedback y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad.
Ohne Ausblick nach Aussen
Réponse du service qualité
Dear Aylin,
Thank you for sharing your experience with us. We´re pleased to hear that you enjoyed the great location of our apartment. However, we would like to stress that as indicated on our website and in the confirmation email of your reservation, our apartment overlooks an Andalusian interior patio, which ensures tranquility and rest for our guests. We apologize if this arrangement did not meet your expectations regarding an outside view. Your feedback is valuable to us, and we appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back for another pleasant stay in the future.
Quality Department.
Réponse du service qualité
Estimada Cristina,
Agradecemos sinceramente su comentario. Nos complace saber que encontró nuestro apartamento moderno, cómodo y céntrico durante su estancia. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y es gratificante para nosotros saber que cumplimos con sus expectativas.
Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Niusha,
We truly appreciate your time in writing this positive review. Your insights and satisfaction mean a lot to us. We are continuously striving for excellence in hospitality, and your feedback encourages us. We´re eagerly anticipating your next visit.
Kind regards,
Quality Department
Location
Was not properly cleaned. Don’t have where to hang more than 2 towels.
Réponse du service qualité
Dear Sheely,
Thank you for acknowledging the central location of our apartment in your review. We believe location is key to a memorable stay and are delighted you found it convenient.
We sincerely apologize for the issues you mentioned regarding cleanliness. This does not meet our usual standards of cleanliness and quality, and we assure you that we will take steps to address these issues thoroughly. Guest satisfaction is of the utmost importance to us, and we will work closely with our cleaning team to ensure a more impeccable experience in the future.
Your comments are invaluable and help us enhance our guest experience. We´re grateful for your feedback and commitment to helping us improve.
Kind regards,
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Norman, Thank you for your positive feedback. We´re pleased to hear that you found our property modern and well-placed. We appreciate your comments and look forward to hosting you again in the future.
Quality Department
Localização; Apartamento; Relação Qualidade Preço; Equipamentos; Complementos de informações das atividades;
Réponse du service qualité
Dear Paulo,
Thank you for staying at Feria V. We´re delighted to hear that you enjoyed your time with us. Your positive feedback is greatly appreciated and motivates us to continue providing exceptional experiences for our guests. We look forward to the possibility of hosting you again in the future.
Kind regards,
Quality Department
Réponse du service qualité
Dear Sonia,
Thank you for taking the time to provide such a detailed review. Your feedback is crucial in our quest for offering superior hospitality. Looking forward to welcoming you again in the future.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Les parking pas pratique trop loin
Réponse du service qualité
Dear Marolla,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay. Your feedback is crucial for us to refine our services. We truly appreciate your understanding and constructive remarks.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
В доме есть проблемы с канализацией. Утром на первом этаже всегда плохо пахло. Не берите номер с терраской. По факту это не часть апартаментов, а отдельный ключ, который позволяет выйти на крышу. Причем смотреть там нечего - вида на город нет, места мало и в принципе находится там вечером не комфортно из-за жары.
Réponse du service qualité
Dear Vera,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay. Your feedback is crucial for us to refine our services. We truly appreciate your understanding and constructive remarks.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Localização do apartamento, era muito perto dos principais pontos turísticos da cidade. Apartamento está situado num bairro calmo. Fomos muito bem recebidos por duas pessoas que nos deram as indicações todas.
Réponse du service qualité
Dear Tiago.
Thank you for your kind review and for highlighting the convenient location of our apartment, close to the city´s main attractions. We are glad that you enjoyed the peaceful neighborhood and that you received excellent assistance during your stay. It was a pleasure hosting you, and we hope to welcome you back in the future.
Best regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Giuliano,
We greatly appreciate your positive and thoughtful review. It´s gratifying to know you enjoyed your stay. Your remarks inspire us to continue delivering outstanding service
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Nada a apontar.
Réponse du service qualité
Dear Pedro, We extend our sincerest gratitude for selecting our apartment as your accommodation choice. Your oppinion means a lot to us, and we genuinely hope that your stay exceeded your expectations. We would be delighted to have you as our guest once more in the future. Please don´t hesitate to reach out if there is anything we can do to ensure your next visit is even more enjoyable.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Stairwell very noisy. Guests must be very quiet if you do not want to be bothered by each other.
Réponse du service qualité
Dear Marianne, We truly value your feedback and apologize for any discomfort you experienced during your stay. Your review is vital to our continuous improvement. We appreciate your kind comments and are committed to ensuring a better experience on your next visit. Jose L.H. Campos. Quality Department Manager.
Aceptan perros y todo estaba muy limpio.
Cogimos el apartamento con terraza - acceso externo y será que no lo entendimos bien al hacer la reserva, pero nos llevamos una decepción cuando vimos que para acceder a la terraza hay que salir al rellano y subir un piso. Pensábamos que estaba en el mismo apartamento. No merece la pena coger esa terraza, es pequeña, de pésimo acceso y solo tiene vistas a paredes. La ubicación está regular, cerca de las setas pero lejos del resto de puntos turísticos (unos 20 minutos andando). El parking en la zona complicado, cogimos un bono en el parking de Escuelas Pías.
Réponse du service qualité
Estimado Antonio:
Ante todo agradecerle por elegir nuestro apartamento y por tomarse el tiempo para escribir esta reseña. Como su nombre indica, el «Apartamento con terraza - acceso externo» tiene acceso a su terraza de uso privativo por una escalera que se encuentra dentro del bloque, pero fuera del alojamiento; lamentamos si ha habido alguna confusión al respecto y le agradecemos la aclaración. Como indica, el apartamento se encuentra cerca del Mercado de la Encarnación, en plena calle Feria, cerca de la zona monumental de la ciudad.
También agradecerle sus amables palabras sobre nuestra política flexible para admitir mascotas sin coste adicional y por la recomendación sobre el aparcamiento.
Esperamos poder volver a darle la bienvenida de nuevo pronto, asegurándonos de superar sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
wygodne łóżko, lokalizacja, wyposażenie kuchni. wystrój. apartament windę i dedykowany taras.
Réponse du service qualité
Dear Zawadzka,
Thank you for the great feedback of your recent holiday experience at our apartment; guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that, we are happy our apartment was able to meet all your needs during your stay. Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La ubicación es sin duda lo mejor del apartamento. Esta muy bien reformado y decorado. La chica que nos hizo el chek in era encantadora y nos explico todo genial!
No me dejaron parte de la ropa de cama del sofa cama (ni fundas de almohada ni sabana que no fuese un nordico (y hacia 32 grados en sevilla ese finde). EL SOFA CAMA ES INCOMODISIMO, SE CLAVA TODA LA ESTRUCTURA,
Réponse du service qualité
Estimada Cristina:
Agradecemos sus comentarios y estamos encantados de saber que disfrutó de la ubicación y la decoración del apartamento, así como de la atención recibida por parte de nuestro personal. Sin embargo, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por la falta de ropa de cama para el sofá cama. Contamos con un equipo de atención al cliente disponible para cualquier incidencia. Para futuras reservas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Abdelhap,
It has been a pleasure to host you during your time in Seville. Thank you for your kind words towards the confort of the apartment and the hospitality of our staff. Our aim is to provide the best quality experience for our guests and we are very happy that we have succeded.
Thank you again for the review and we look forward to receiving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
waited for check-in longer than flying by plane (more than 3 hours)
Réponse du service qualité
Dear Oleg,
Thank you for making us your choice when traveling to Seville.
We lament the misunderstanding that led to the long wait. However, we are very happy that the apartment did meet all of your expectations and you had a pleasant stay once you were settled. We look forward to receiving you again very soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
La ubicación
La falta de limpieza en general. Malos olores dentro y en el rellano del edificio. Ruido externo. Mal olor de almohadas, salpullido en el cuello de un niño debido a la falta de higiene. El dormitorio ñoño y sin muebles para nada. Un querér y no poder.....
Réponse du service qualité
Estimada Paula María:
Muchas gracias por elegirnos para su estancia en Sevilla y por escribir esta reseña, ya que a través de ella podemos aprender aspectos nuevos que aún podemos mejorar.
Lamentamos enormemente que, a pesar de nuestros esfuerzos por ofrecer estancias de calidad a nuestros huéspedes, algunos aspectos hayan fallado durante el tiempo que estuvo con nosotros. Nos hubiera encantado ser conocedores de su descontento durante su estancia para poder haberle ofrecido ayuda o asistencia. Nuestro equipo cuenta con grandes profesionales disponibles las 24 horas para hacer su estancia más placentera.
Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a compartir sus preocupaciones y esperamos sinceramente que nos dé una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamente en el futuro.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
The photos are not representative of the accommodation. They are taken for ALL the accommodations.... Living room smaller than expected (we chose this accommodation to have a large living room and more expensive than the others) Common terraces. Poorly soundproofed. Very uncomfortable sofa bed.
Réponse du service qualité
Dear Clemence,
Thank you for sharing your insights of the apartment. We are sorry that this time we did not meet your expectations and that you found some aspects that can be improved. We thank you for bringing these to our attention and we hope you will give us the oportunity to host you again in the future to regain your trust.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Dear Niusha,
We are very glad that our apartment Feria V could match all of your expectations and that you found everything to make your stay a pleasant one. We take good note about your observation on the mirror.
Thank you again and we hope to receive you again very soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Réponse du service qualité
Estimada Ana:
Muchas gracias por su comentario. Esperamos que el apartamento estuviera a la altura de sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Accommodation is very noisy.
Réponse du service qualité
Dear Lara,
Although we sincerely regret reading that your stay at our apartment fell short of your expectations, we are grateful for the time you spent to share this feedback of your overall holiday experience with us as we certainly believe that there is always room for improvement and your constructive feedback is very much appreciated.
Thank you again for making us your choice on this occasion, we look forward to serving you again in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Ruidoso y el sofá cama un poco incomodo
Réponse du service qualité
Estimada María Luisa:
Muchas gracias por sus maravillosos comentarios. Estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros.
También le damos las gracias por sus valiosas palabras hacia el sofá cama. Las tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
estaba todo perfecto, limpio, nuevo, con todo lo q se necesita para vivir.
Réponse du service qualité
Estimado Víctor:
Nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro apartamento y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Réponse du service qualité
Dear Mariam, thank you for your review. We are glad to know that the apartment met your expectations and hope to see you soon again.
Aija T.
Quality Department
El departamento tenía una distribución muy cómoda, con todas las facilidades, súper limpio y moderno. Cocina y baño equipados . La ubicación fue excepcional para visitar ambos extremos de la ciudad. Llegamos en auto por lo que estacionamos en un parking privado ya que en las inmediaciones no era fácil encontrar lugar .
Réponse du service qualité
Nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente estancia en nuestro apartamento, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas y esperamos su próxima visita.
Aija T.
Departamento de Calidad
Réponse du service qualité
Thank you very much for taking the tima to review your stay with us. We appreciate your feedback and the highlights on the cleanliness of the apartment.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
Aija T.
Quality Department
Appartement bien situé : à 5mn de la Setas et 10mn de la cathédrale. Logement très confortable, bien équipé et très bien isolé des appartements voisins (on entend rien). Décoration très moderne et terrasse privative accessible au 3eme étage. Tarifs négociés au niveau du parking Concordia (le plus proche).
Les chaises sont trop hautes pour manger sur l´ilot central. On se "casse le dos". Manque de ponctualité lors de la remise des clés.
Réponse du service qualité
Dear Eric, thank you very much for your kind feedback. We appreciate your highlights on the comfort and beauty of the apartment, and we are sorry for the exceptional wait upon your arrival.
We look forward to serving you again in the future and having the opportunity to exceed your expectations.
Aija T.
Quality Department
El olor del edificio. Siempre olia a cañería