Este moderno apartamento recién reformado, ubicado en la segunda planta de un edificio con ascensor, disfruta de mucha luminosidad en todas las estancias.
Dispone de un precioso salón amueblado con todo detalle y muebles de primera calidad, con sofá-cama de 1,40 x 1,90 m. La cocina, moderna y de diseño, está integrada en el salón y equipada con todo lo necesario. A través del pasillo se accede al baño independiente, amplio y con ducha de acceso muy cómodo. Siguiendo, se encuentran los dos dormitorios, uno con cama de matrimonio de 1,50*1,90 m, y el otro con dos camas individuales de 0,90*1,90 m cada una.
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Apartamento Velarde III
de a
L’accueil, l’emplacement, les gens qui s’occupe des appartements sont joignable à toute heure et répondent à toute vos questions, ils sont très réactifs sur les réponses nous sommes arriver tard le soir et quelqu’un nous attendais à l’appartement pour nous remettre les clés en main propre et nous donner quelque info et conseils, c’est vraiment appréciable
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Kelly,
Thank you sincerely for your feedback. We are delighted to hear that you appreciated the welcome, the location, and the responsiveness of our team. Providing a service that meets our guests´ expectations is a top priority for us, and we are happy that our availability and assistance helped make your stay enjoyable, even when arriving late in the evening. Thank you for choosing us and we look forward to welcoming you again in the future.
Quality Department.
La Tv no se podía sintonizar los canales . Algo de olor en el Baño. Por lo demás muy bien
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Francisco:
Gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que la distribución del apartamento y la ubicación fueron de su agrado.
En cuanto a los problemas con la TV y el olor en el baño, lamentamos que haya tenido estos inconvenientes. Si nos hubiera contactado durante su estancia, habríamos estado encantados de solucionar cualquier duda o inconveniente puntual de forma inmediata. Nuestro equipo siempre está disponible para atender a nuestros huéspedes y asegurar que su estancia sea lo más placentera posible. Aun así, tomamos nota de lo mencionado para asegurarnos de que todo funcione correctamente para nuestros futuros huéspedes.
Gracias por elegirnos. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Leaving....
Apartamento amplio y cómodo.
El ruidoso filtro de aire en la sala 24h.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Claire,
Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We are pleased to hear that you enjoyed the location, cleanliness, and the amenities provided in the apartment.
We also appreciate you bringing the issue of the air filter to our attention. We will review the situation and take the necessary measures to resolve it, ensuring a more comfortable stay for our future guests.
Thank you once again for your valuable feedback. We look forward to welcoming you in the future.
Quality Department
Limpieza y localización
Falta algún espejo más en el apartamento
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Gloria:
Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que la limpieza, la comodidad y la ubicación del apartamento fueron de su agrado.
En cuanto a su comentario sobre la falta de espejos, tomamos nota de su sugerencia y la tendremos en cuenta para futuras mejoras en el apartamento en caso de ser necesarias.
Agradecemos su valiosa retroalimentación y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Departamento de Calidad
Servicio impecable y anfitrión muy servicial. Apartamento muy céntrico y moderno, todo nuevo. El servicio de guardaequipaje.
no hay nada que no me guste. Solo me permiten recomendar poner un espejo sobre el baño y algunas perchas.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Paola,
Thank you for your kind words and for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, appreciated the impeccable service, and found the apartment’s central location and modern design to your liking. We’re also pleased that the luggage storage service was a convenient option for you.
We truly value your suggestion regarding adding another mirror and additional hooks. Feedback like yours helps us continue improving to meet our guests’ needs, and we will certainly take it into consideration.
It was a pleasure hosting you, and we hope to welcome you back on your next visit to the city.
Quality Department
Bagno non perfettamente pulito (forse è stato utilizzato dalla persona che ci aspettava per la consegna delle chiavi)
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear N. T,
Thank you for sharing your feedback. We are pleased to know that you appreciated the comfort of the apartment as well as its convenient location near Seville´s main attractions.
However, we were surprised by your comment regarding the bathroom. We want to assure you that our cleaning protocols are thorough, and our team takes great care to ensure the apartment is spotless before each guest’s arrival. The suggestion that the bathroom may have been used by the person handling the check-in is highly unusual and does not align with our standards or practices. Nevertheless, we take your observation seriously and will review the situation to prevent any misunderstandings in the future.
We hope your stay in Seville was otherwise pleasant and that you enjoyed your time exploring the city. It would be a pleasure to host you again in the future.
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Koristka,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that you found the location convenient and close to the center. We hope you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Federica,
Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you appreciated the excellent location of the apartment and found our staff to be helpful and kind in addressing all your requests. Your satisfaction is our priority, and we are pleased that your stay was enjoyable. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.
Quality Department.
Excelente ubicación Apartamento recién reformado y muy bonito (Aunque con la ausencia de limpieza y saneamiento, ya empieza a verse descuidado)
Falta de limpieza. En mi opinión, trato de la agencia con el huésped, poco personalizado y muy estándar.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Noelia:
Le agradecemos por sus comentarios. Nos complace saber que apreció la excelente ubicación del apartamento y que lo encontró recientemente reformado y atractivo.
Sin embargo, lamentamos sinceramente los inconvenientes mencionados en relación con la limpieza. Estas situaciones no reflejan los niveles de calidad que nos esforzamos por mantener, y nos comprometemos a revisar a fondo nuestros procedimientos de limpieza para evitar situaciones similares en el futuro. Por otro lado, le aseguramos que, si nos hubiera informado sobre este inconveniente durante su estancia, habríamos tomado medidas para abordar sus preocupaciones y garantizar que su experiencia fuera lo más placentera posible.
En cuanto al trato recibido por parte de nuestro personal, hemos tomado nota de sus comentarios y los evaluaremos para asegurarnos de que nuestro servicio sea adecuado y personalizado para todos nuestros huéspedes.
Agradecemos sus observaciones y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Departamento de Calidad.
Por poner una pega, poca luz natural.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Maria José:
Gracias por sus amables comentarios sobre la limpieza, el estado del apartamento y la ubicación. Nos complace saber que estos aspectos fueron de su agrado.
Lamentamos que haya encontrado el apartamento con poca luz natural. Apreciamos su observación y la tendremos en cuenta para futuras mejoras. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia lo más agradable posible, y sus comentarios son valiosos para nosotros.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia aún más satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Federica,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the smell. While this issue can sometimes depend on the climate, we take your comments seriously and will take immediate steps to address it. Your comfort is important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.
Quality Department.
El apartamento. La zona es de lo mejor. La calle Velarde. A nada de la Calle San Pablo, Puente de Triana. Está situado entre La Plaza de toros de la Maestranza y el Teatro de la Maestranza. Paralela al Paseo de Colón, al ladito de la Torre del Oro, del Guadalquivir. Pegadito al centro de Sevilla. Parking del Paseo de Colón siempre plazas (si reservas con Parclick el más barato de la zona) a 2 minutos del apartamento. (También tiene zona azul, pero entre semana pocas plazas) Calle hiper tranquila. Sólo tiene un comercio de motos. Carrefour Exprés a 100m doblando la esquina. El apartamento tiene de todo lo necesario para una familia, incluso si tienen bebe, cuna y trona. Lo único que echarás en falta si coméis y cenais allí continuamente es un lavavajillas. Aire Acondicionado tiene cada estancia. Smart TV de 55-60"" (algo básico -su software-) pero tiene conectado un Amazon Fire Stick. Así que tienen Apple tv, Max, Netflix, Prime, Disney, RTVE Play..... Baño amplio y cómo Vitro (no usamos) Microondas y Hornos nuevecitos y potentes. Lavadora también nuevecita No hay terraza (en el nuestro 2F, hay 3 en el mismo edificio) Camas confortables, almohadas, si necesitáis duras llevarla o pedirla. Son bastante blandas y eso hay que tenerlo en cuenta. Para nosotros fueron perfectas.
Al tener los nórdicos y la cuna metidas en los armarios, quita espacio para usarlos para ropa si la estancia va a ser de una semana o más. Es algo de poca importancia
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Juan:
Gracias por su detallado comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia en el apartamento y que la ubicación, en una de las zonas más destacadas de Sevilla, le resultó conveniente y agradable. Apreciamos que haya destacado la cercanía a importantes puntos de interés y la disponibilidad de parking en la zona. También es un placer saber que el apartamento cumplió con sus expectativas en cuanto a equipamiento y confort, incluyendo las necesidades para familias con bebés.
Lamentamos que la falta de un lavavajillas haya sido una inconveniencia durante su estancia. Tomaremos en cuenta su sugerencia para futuras mejoras. En cuanto a las camas y almohadas, nos alegra saber que se ajustaron a sus necesidades y tomamos nota de su comentario para posibles ajustes en el futuro.
Valoramos mucho sus observaciones y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Sevilla.
Departamento de Calidad.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Davide:
Agradecemos su comentario positivo sobre su reciente estancia con nosotros. Ha sido un placer atenderle y esperamos volver a darle la bienvenida en el futuro.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Janaina,
Thank you for your wonderful review. We are thrilled to hear that you had a great stay and found the apartment comfortable, modern, and well-decorated. It’s also fantastic to know that you appreciated the convenient location close to many of Seville’s tourist attractions.
We’re glad that the communication with our host met your expectations. We look forward to welcoming you back in the future.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Juliana:
Muchas gracias por compartir su experiencia y sus amables palabras sobre nuestro piso remodelado y su excelente ubicación. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de las habitaciones, así como de la proximidad a la plaza de toros, la Torre del Oro y la catedral. También nos complace que apreciara los detalles como el jabón para la lavadora y las recomendaciones proporcionadas por nuestros anfitriones.
Lamentamos que haya experimentado inconvenientes con el olor del baño. Aunque entendemos que este puede depender de factores externos como el clima, revisaremos todo para asegurarnos de que no se repitan situaciones similares en el futuro. En cuanto a la entrada de luz solar en la sala, evaluaremos las opciones para mejorar la eficacia de las cortinas y asegurar una estancia más confortable para todos nuestros huéspedes.
Respecto al ruido, nos complace que haya encontrado el piso muy silencioso y perfecto para descansar. Agradecemos sinceramente sus comentarios y recomendaciones. Nos esforzamos continuamente por mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.
Bathroom with strong drain smell and no working fan.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Silvia,
Thank you for your feedback regarding your recent stay. We´re pleased to hear that you found the apartment clean, well-equipped, and conveniently located near the center. However, we apologize for any inconvenience caused by the drain smell in the bathroom and the non-functioning fan. Oftentimes, odors can be attributed to external factors such as weather conditions, but rest assured, we will thoroughly investigate and take necessary steps to prevent similar occurrences in the future. Additionally, we will address the issues with the extractor to ensure a comfortable stay for our guests. Your feedback is invaluable to us as we continuously strive to improve our accommodations and provide the best experience possible. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more pleasant stay in the future.
Quality Department.
Amabilidad de la chica que nos hizo la recepción. Facilitación del horario de entrada. La ubicación. Decoración. Comodidad.
La cortina del salón que es la que protege del sol/claridad estaba rota. En el baño olor a tubería. Humedad en varios sitios de la casa: baño y alrededor de las ventanas.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Amaia:
Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en nuestro establecimiento. Nos complace saber que encontró nuestro apartamento acogedor y disfrutó de la amabilidad de nuestro personal, así como de la facilidad en el horario de entrada, la ubicación conveniente, la decoración y la comodidad del lugar.
Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Le pedimos disculpas por estos problemas, ya que no reflejan nuestros estándares habituales de calidad y comodidad. Hemos tomado nota de sus comentarios y hemos informado a nuestro equipo de mantenimiento para que aborde estos problemas de inmediato. Nos esforzamos por garantizar que todos los aspectos de nuestros alojamientos estén en óptimas condiciones para la comodidad de nuestros huéspedes.
Valoramos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia que cumpla con los altos estándares que nos esforzamos por mantener.
Departamento de Calidad.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Jacques,
We would like to express our gratitude for your kind words and for choosing our apartment for your recent stay. We are thrilled to hear that you enjoyed your time with us and appreciate your positive feedback. We hope to see you again soon.
Muy bien situado
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada María,
Valoramos profundamente su elogio sobre la ubicación de nuestro apartamento. Nos complace saber que nuestra localización contribuyó a hacer su estancia aún más agradable. Gracias por confiar en nosotros; su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
Enige minpuntje was dat er geen ventilatie in de badkamer was.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear M,
Thank you for sharing your feedback with us. We´re glad to hear that you appreciated our staff´s service during your stay, including their availability at reception and the mid-week bed linen and towel change.
Regarding the bathroom, we aim to be as transparent as possible, which is why we provided the specific information about the apartment in our web site, also you can find this information in your booking confirmation when you make it.
Thank you for choosing our accommodation, and we hope to have the opportunity to host you again in the future.
Warm regards,
Quality Department
The staff are very friendly and willing to help! That’s all.
The property was awful. There was mould and bad condensation in every room. I couldn’t stay there, so I had to ask to move to another property.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Elena,
We sincerely apologize for the inconvenience you encountered regarding the cleanliness upon your arrival at the apartment.
In response to the inconveniences raised, we proceeded to relocate them to a centrally located duplex with its own private terrace.
We hope that this solution met your needs and allowed you to enjoy your stay.
We hope to have the opportunity to host you again in the future.
Kind regards,
Quality Department
Relación calidad - precio, supongo que influye haber ido en puente. Baño correcto, un poco justito. Vistas a patio interior.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Manuel,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, nos alegra saber que el apartamento ha sido de su agrado.
Queríamos puntualizar, en cuanto al baño, que intentamos siempre ser transparentes con nuestros clientes por lo que puede encontrar las características de nuestros alojamientos en nuestra página web, intentando evitar así, cualquier malentendido respecto a la distribución del apartamento. Le pedimos disculpas por cualquier confusión que haya podido suceder.
Respecto al precio, intentamos ser lo más transparentes posibles en nuestra página web indicando el precio de todos nuestros alojamientos, información que siempre esta disponible antes de realizar de cualquier reserva. Por otro lado, trabajamos constantemente para ofrecer la mejor relación calidad-precio y proporcionar una experiencia excepcional. Lamentamos cualquier malentendido al respecto.
Agradecemos su feedback y esperamos poder tener la oportunidad de hospedarle de nuevo en el futuro.
Saludos cordiales,
Departamento de Calidad
Le faltaba tener más espejos que el del baño y la casa olía mucho a humedad
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Ignacio,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos complace saber que la ubicación fue perfecta para usted. Valoramos sus observaciones sobre la cantidad de espejos y el olor en la casa. Tomamos en cuenta cada comentario de nuestros huéspedes para mejorar continuamente. Respecto al olor, cabe señalar que en ocasiones puede estar vinculado al clima o condiciones atmosféricas, aunque revisaremos minuciosamente este aspecto para asegurar una experiencia más agradable. Apreciamos sus comentarios constructivos y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una estancia aún más satisfactoria.
Departamento de Calidad.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Steven,
We are grateful for your positive review highlighting our apartment´s location. It´s heartening to know that you found it advantageous and quiet, but next to the good restaurants and sights. Thank you for your feedback and we eagerly await your next visit.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Jessica,
We appreciate you highlighting the central location of our apartment. It´s rewarding to know that you found our location to be a positive factor in your stay. Thank you for your valuable feedback, and we look forward to the opportunity to serve you again in the future.
Kind regards,
Quality Department
Posizione e bellezza degli interni.
Forse le coperte troppo calde, ma davvero nessun problema
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Claudio,
Thank you for your kind words and sharing your experience. We´re thrilled to know you had a comfortable stay. It would be our pleasure to welcome you back in the future.
Kind regards,
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Hugo,
We truly appreciate your time in writing this positive review. Your insights and satisfaction mean a lot to us. We are continuously striving for excellence in hospitality, and your feedback encourages us. We´re eagerly anticipating your next visit.
Kind regards,
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Pierangelo,
We are grateful for your positive review highlighting our apartment´s central location. It´s heartening to know that you found it to be advantageous during your stay. Thank you for your feedback and we eagerly await your next visit.
Kind regards,
Quality Department
Que solo tuviera un baño .. pero por lo demás perfecto.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Catherine,
Apreciamos sus comentarios sobre la comodidad de las camas y la conveniente ubicación cerca de lugares turísticos y comercios. Lamentamos que solo hubiera un baño; entendemos que esto puede ser un inconveniente en algunas ocasiones. Sus comentarios son valiosos para nosotros, y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. Si decide regresar en el futuro, estaremos encantados de recibirle nuevamente. Gracias por haber elegido nuestro alojamiento.
Saludos cordiales ,
Departamento de Calidad
Location and comfortable stay
Smell on the first day
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Gagan,
We apologize for the inconvenience you encountered regarding the unpleasant odor during your stay in Seville. Maintaining high cleanliness standards is a top priority for us, and we regret any discrepancy you experienced. We´re actively investigating this issue to ensure it doesn´t recur. Your feedback is essential, and we appreciate your understanding. We´re committed to resolving this matter and hope to offer you a more enjoyable experience in the future.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more satisfactory experience.
Kind regards,
Quality Department
Équipement et l’emplacement
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Chomarat,
We sincerely value your feedback and are grateful for your high praise. Your satisfaction is our greatest reward. Anticipating your next stay with us.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Hanae,
We´re glad to know that our location met your expectations. Our team strives to offer a prime spot that enhances our guests´ experiences. Thank you for recognizing this aspect of your stay. We look forward to hosting you again in the future.
Kind regards.
Quality Department Manager
Nothing bad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Pirrone,
Thank you for your kind words. We´re glad you enjoyed the central location and the well-equipped apartment. It was a pleasure hosting you.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Algharib,
Thank you for your great review. We´re delighted to hear that your family enjoyed the perfect location and the apartment.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
The location was ideal. Near to everything. Bedding was confortable, no neighbors disturbing. The flat was modern, clean. The lady was also very friendly she recommanded us good places to visit & eat
Does not have where to dry the towels or clothers, and no broom to clean the floor, maybe they are only using the vacuum
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Zaineb.
Thank you for your valuable feedback. We´re glad you had a great experience at our apartment and enjoyed the convenient location. We apologize for any inconvenience caused by the lack of drying options and broom. We´ll take this into consideration and make necessary improvements. We look forward to hosting you again in the future.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Susana, Thank you for sharing your valuable review. Knowing that you had a pleasant stay is a strong testament to our team´s dedication. We put our guests at the forefront of what we do and are eager to welcome you back on your next trip.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Jean-Francois.
Thank you for your positive review. We´re glad you enjoyed our convenient location, cleanliness, and the amenities of our apartment. We appreciate your feedback.
Kind regards.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
la ubicación es excelente, además está súper limpio y las camas son muy cómodas. muy recomendable para viajar en familia
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Encarna:
Extendemos nuestro más sincero agradecimiento por seleccionar nuestro apartamento como su elección de alojamiento. Su opinión significa mucho para nosotros y esperamos sinceramente que su estancia haya superado sus expectativas. Estaríamos encantados de tenerle como nuestro huésped una vez más en el futuro. Por favor, no dude en contactarnos si hay algo que podamos hacer para asegurar que su próxima visita sea aún más agradable.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Paul, Thank you for choosing our apartment for your recent stay. We are grateful that our central location contributed positively to your experience. We strive to provide our guests with a prime position in the city, offering convenience and easy access to attractions and amenities. Your satisfaction is our top priority, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon. Please let us know if there is anything else we can do to enhance your next visit. Javier S.V. Quality Department.
on avait pas de parler toute la semaine pour pallier ai pas de table à repasser et il n’a pas été nettoyé
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Christine,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that you experienced inconveniences during your stay at our establishment. We would like to apologize for any discomfort or frustration this may have caused you.
We hope that you will accept our apologies and that you will give us the opportunity to make things right. We would welcome the chance to discuss your experience in more detail and to work towards a satisfactory resolution.
Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to regain your trust and confidence in the near future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Podrían dejar papel higiénico y tener un sitio para dejar las maletas después de hacer el check out.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Ana María:
Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, que ha servido de ayuda para conocer los puntos en los que todavía podemos mejorar la experiencia de los que vienen a visitarnos y realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Sevilla.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Joseph,
We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Joe,
First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Daan,
We would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our apartment and are delighted to read that we were able to match your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Morgan,
Thank you for choosing our apartment and for taking the time to write this review. It is a pleasure for us to know just how much you have enjoyed your time with us. We look forward to receiving you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Martin,
Thank you very much for staying with us and for sharing your personal experience. Comments like yours help us to understand how our guests enjoy their stays with us and what we can do better.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
This is not an apartment for those who want to cook something, or even fry eggs for breakfast, make scrambled eggs. The kitchenette is small, there is no dishwasher :( This is a typical apartment, which is not meant to be used for longer stays, meals are definitely in the city. But if you are aware of this, otherwise ok.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Pawel,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. Again we thank you for this very kind review of and we look forward to serving you again in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Alexia,
Thank you for this great review of your stay with us. Your satisfaction is our greatest reward. We look forward to welcoming you again soon.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Christin,
First of all we would like to thank you for choosing our apartment for your stay in Sevilla. We are very happy that you found the decoration and other aspects pleasant and that you enjoyed your stay. Thank you once again for taking the time to review us, we look forward to your next visit.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Jonathan,
The vision of our clients is the key to complete guest-satisfaction, therefore we are very grateful for the time you spent writing this review. Thank you for your recommendation to our future guests, though we are saddened to know that the heating systems of the apartment did not fully satisfy your need. For future visits, please do not hesitate to get in touch with our customer serice team, they will be more than happy to assist you. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Ibrahim,
We are delighted that you came back home with wonderful memories of your stay and our services. We work hard to achieve that goal and it is our pleasure to read your comments. Thank you once more.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Marianela: Estamos encantados de que el apartamento cumpliera con sus expectativas y de que pudiera disfrutar de la ciudad. Gracias por la sugerencia, tomamos nota de ella.
Esperamos poder volver a recibirle pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Alexandre,
thank you for sharing your insights about the apartment and the neighborhood. We are happy you enjoyed your overall stay. We hope you give us the opportunity to host you again making sure we exceed your expectations.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
5 night stay - Perhaps a little more coffee, tea (none) sugar etc might be appropriate! ALSO - A little more shampoo etc ( 5 night stay!)
Perhaps provide a map of City Centre showing location of property! Just sayiny.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Des,
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience with us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics.
Jose L.H. Campos
Quality Department Manager
apartment close to the historic center with the cathedral, alcazar etc.... We only spent one night.
Apartamento muy limpio ,bien situado solo estuvimos dos noches y esperamos repetir..
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Emiliano:
Gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Jose L.H. Campos
Director de Calidad
limpio, muy bien situado y la chica que nos recibió fue encantadora, facilitándonos la labor al máximo
nada.. todo perfecto
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear James, than you very much for your kind feedback. It means a lot to us. We are glad that you had the opportunity to enjoy the comfort we provide and hope to meet you in near futrure again.
Aija T.
Quality Department
O ar condicionado difícil de ativar.
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for your constructive feedback. We are glad to know that the beauty of the apartment and our great location was a highlight of your stay. We are sorry for any inconveniences with the use od air conditioning. Next time please do not hesitate to contact our team, we will be glad to assist you with anything you need.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Aija T.
Quality Department
Haría falta un segundo TV pero igual lo repito en nuestros próximo viaje
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimado Giuseppe, gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder superar las expectativas.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Jessica, thank you very much for your kind feedback. We are glad to know that our superior location was a highlight of your stay, in addition to our helpful team.
We hope to have the opportunity to welcome you back in our apartment soon.
Aija T.
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you for making our apartment your choice accommodation on this occasion and for your kind feedback.
We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Aija T.
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Tracy, we are excited to learn you had a great stay with us. Thank you for taking a moment to highlight the comfort of property and the great location. It would be a pleasure to welcome you back anytime you plan a visit to Seville.
Aija T.
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Tomasz, thank you very much for your positive feedback.
We are delighted that our superior location was a highlight of your stay, in addition to our hardworking staff.
We would love you to come back and enjoy more memorable days with us.
Aija T.
Quality Department
La ubicación y que el piso era moderno, tenia aire acondicionado.
Uno de los vecinos en cuanto nos vio por la escalera sin conocernos nos amenazo que no hiciéramos ruido durante nuestra estancia de malos modos. Pero eso no tiene culpa la empresa tampoco.
Respuesta del Departamento de Calidad
Muchas gracias por su amable opinión, valoramos mucho sus comentarios yle agradecemos por destacar la excelente ubicación del apartamento.
Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvieron con los vecinos durante su estancia. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija T.
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for your feedback. We are glad to know that the apartment met your expectations and we look forward to meeting you in near future again.
Aija T.
Quality Department
Localização! Localização! Localização! Se pretende visitar Sevilha e ficar próximo de todos os pontos turísticos, históricos, lojas e vida boémia, este é o local perfeito. Situado no centro histórico mas numa rua super calma e o prédio também. De tantas vezes que já visitei a cidade, este foi sem dúvida o melhor alojamento até agora. Um apartamento moderno, com todas as utilidades necessárias para preparar refeições, as camas super confortáveis e ar condicionado em todas as divisões. Fiquei mm muito agradada com o alojamento. Bem como com a equipa da Genteel. São super atenciosos, sempre em constante comunicação desde a altura da reserva até ao check in, e mantêm a mm disponibilidade durante a estadia caso haja essa necessidade. O parqueamento de automóveis também é de muito fácil acesso, com um pagamento de cerca de 25€/dia.
Gostei de tudo. Aconselho.
Respuesta del Departamento de Calidad
Dear Lori,
We would like to express our gratitude for the review you made on your recent visit. It help us understand how our guests experience their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to know that your vacation in our accommodation was enjoyable. We continually strive to deliver high standards and ensure that all of our guests leave with beautiful vacation memories.
Once again, we thank you for choosing us for your vacation and we hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Éramos 6 y faltaba una silla para poder desayunar todos juntos. Se escuchó bastante cuando llegaron los vecinos de arriba en plena noche.
La ubicación y comodidad
Cumple las expectativas de las fotos
Respuesta del Departamento de Calidad
Nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro apartamento, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Aija Teilane
Departamento de Calidad
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for your review regarding your stay with us and your comments which help us to understand how we can exceed our guests´ expectations.
Thank you for choosing our apartment for your stay in Seville and your constructive comments. We look forward to meeting you soon again.
Aija Teilane
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Thank you very much for your kind review. It is a peasure for us to know that your stay with us met your expectations.
We hope to be able to welcome you back very soon.
Aija Teilane
Quality Department
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Ángeles, Gracias por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Fátima Roca-responsable Dpto. de calidad.
Respuesta del Departamento de Calidad
Estimada Fátima, Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros y agradecemos el tiempo que invirtió en dejarnos un comentario. Gracias por señalar la belleza y el confort de nuestras habitaciones, recientemente reformadas,diseñadas para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia lo más cómoda posible con muebles de diseño y la tecnología más avanzada, siendo plenamente conscientes que un alojamiento de calidad juega un papel clave para que nuestros huéspedes consigan una gran experiencia vacacional. Por lo tanto, estamos muy contentos de leer que estaban satisfechos con la suya. Ha sido un placer tenerle con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Fátima Roca-responsable Dpto. de calidad.
Appartement très bien décoré et lumineux. Cuisine bien équipée, cependant nous aurions aimé avoir un lave-vaisselle plutôt qu´un grand congélateur qui ne nous a servi à rien pour un séjour court. Dans la cuisine il n´y avait pas assez de linge pour faire la vaisselle à la main. L´appartement étant loué pour 4 personnes, il faudrait prévoir le matériel pour accrocher 4 serviettes dans la salle de bain. Le séjour est très agréable à vivre, les chambres belles et confortables. La présence d´une supérette bien fournie juste à côté était extrêmement pratique. Notre hôte était agréable, il nous a bien montré l´appartement et largement renseignés sur la ville.
Une heure d´attente pour entrer dans l´appartement. Notre hôte a été retardé par un client qu´il a dû aider. Cependant il a su compenser notre attente en ne nous faisant pas payer le supplément pour arrivée aprés 21h.
A localizaçã e comodidade são os pontos fortes.
Списали деньги в сумме 331 евро два раза! С карты того, кто бронировал отель и с карты еще одного гостя. Пишем письма - надеюсь вернут незаконно списанные деньги. На кухне над столешницей расположено стекло ( не каленое и не предусмотренное для использования при высоких температурах - обычное стекло, как в окнах) над плитой стекло было треснувшее при заезде. Мы не придали этому значение, т.к.в целом квартира устроила полностью. Были очень удивлены, получив через некоторое время претензию от хозяев, что якобы это мы разбили стекло! Мы не причиняли вред квартире и не принимаем эту претензию. Однако с нас списали депозит 200 евро до подсчета ущерба - жэсть. Впервые с таким сталкиваюсь за многие годы путешествий. Рекомендую проверять каждый сантиметр в квартире)) если не хотите платить непредвиденные расходы.
Bruyant le soir. On entend parler les voisins
Respuesta del Departamento de Calidad
Cher Tersi, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que l´emplacement de l´appartement vous convenait bien. D´autre part, nous étions très désolés que les voisins fussent bruyants. Nous n’avons pas eu ce problème jusqu’à présent. Nous nous excusons et espérons que malgré cela, vous aurez pu profiter de votre séjour. Salutations